Αξιολόγηση Spades Queen Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια κατάθεση Dogecoin 44 €, η οποία είναι κάτω από τη νέα ελάχιστη απαίτηση των 54 €. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η κατάθεση έχει χαθεί και έχει ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες χωρίς να παρέχει σαφή αιτία. Ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του επειδή αισθάνθηκε απάτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει χρήματα από τον λογαριασμό τους στο spadesqueen αφού κατέθεσε αρχικά 50 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 9002,77 ευρώ ενώ χρησιμοποιούσε μπόνους και στοιχήματα, το καζίνο δεν είχε επιτρέψει ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι οι όροι του καζίνο περιόρισαν τα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους στα 50 ευρώ, τα οποία θεωρήθηκαν αποδεκτά σύμφωνα με την πολιτική μπόνους του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς τηρήθηκε το επιβαλλόμενο όριο νίκης.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε τέσσερα αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο λόγω απαίτησης για τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο δεν μπόρεσε να παράσχει καθώς είχε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα για καταθέσεις. Παρά την αποστολή όλων των σχετικών πληροφοριών καρτών και συναλλαγών που είχαν εγκριθεί, το καζίνο συνέχισε να επιμένει στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες, αλλά επειδή ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο καθώς αρνήθηκε να επεξεργαστεί την απόσυρσή του, αναφέροντας πολλές εκκρεμείς εργασίες χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως, ο παίκτης πίστευε ότι αυτή ήταν μια τακτική στασιμότητας και πέρασαν τρεις ημέρες χωρίς λύση. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από συζητήσεις και τα κέρδη του παίκτη παραλήφθηκαν με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί και συνέχισε να προσφέρει μπόνους παρά την εκφρασμένη επιθυμία του παίκτη να σταματήσει να παίζει. Ένιωθε ότι το καζίνο εκμεταλλευόταν τον εθισμό του και ήταν πρόθυμος να παρέχει όλες τις σχετικές επικοινωνίες μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λάβει ένα μπόνους 200% από το Spades Queen, επιβεβαίωσε μια μέγιστη μετατροπή 10.000 € και κέρδισε 12.000 € με τα κατάλληλα όρια στοιχήματος. Μετά το στοίχημα, το υπόλοιπο του λογαριασμού του μειώθηκε στα 2.000 € και το αίτημα ανάληψης του ακυρώθηκε μετά από αναδρομική αλλαγή στους όρους μπόνους. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πολλές φορές, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και τόνισε αποκλίσεις στους όρους και την επικοινωνία του μπόνους του καζίνο. Τελικά, επετεύχθη συμβιβασμός όπου ο παίκτης έλαβε συνολικά 6.000 € για απόσυρση, μαζί με ένα μπόνους 200 € ως αποζημίωση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 2200 ευρώ και είχε ζητήσει ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος επειδή ο Jeton δεν ήταν διαθέσιμος. Παρά την αρχική επαλήθευση, πολλές προσπάθειες απόσυρσης απορρίφθηκαν λόγω εικαζόμενων τεχνικών ζητημάτων και πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης. Επιπλέον, τα κέρδη μειώθηκαν στα 2048 Ευρώ με βάση έναν κανόνα που δεν μπορούσε να προσφέρει υποστήριξη. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 40.000 NOK από τα τέλη Ιουλίου και τις αρχές Αυγούστου 2024, παρόλο που είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Τόσο η επιτόπια υποστήριξη όσο και η υποστήριξη μέσω email παρείχαν μη συγκεκριμένες απαντήσεις και δεν έλυσαν το πρόβλημα. Αφού ο παίκτης εξέφρασε συνεχείς ανησυχίες για καθυστερημένες αναλήψεις και ακυρώσεις, παρατείναμε την περίοδο έρευνας για να επιτρέψουμε περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 3.000 € πριν από 3,5 ημέρες, αλλά παρακρατήθηκε παρά την επαλήθευση του λογαριασμού. Η ομάδα υποστήριξης συνέχιζε να δίνει δικαιολογίες και ο ιστότοπος είχε ισχυριστεί ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν εντός 24 ωρών. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.