Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ένα πρόβλημα όπου η υποστήριξη δεν διεκπεραιώνει την πληρωμή του, παρά το γεγονός ότι ισχυρίστηκε ότι είχε ξεκινήσει η μεταφορά στην τράπεζά του. Φαίνεται να υπάρχει έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ της ομάδας υποστήριξης και του οικονομικού τμήματος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, εξακολουθώ να αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα. Η υποστήριξη συνεχίζει να χτυπά γύρω από τον θάμνο και δεν με πληρώνουν. Απλώς ψάχνω να λάβω τα χρήματα που κατέθεσα καθώς κατάφερα να τα ανακτήσω. Χθες δήλωσαν ότι είχε γίνει η μεταφορά στην τράπεζά μου, αλλά σήμερα ισχυρίζονται ότι περιμένουν απάντηση από το οικονομικό τμήμα.
Βοήθησέ με, γκουρού.
Αγαπητέ Madnessboy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλησπέρα, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, έχω κάνει ανάληψη από την Παρασκευή, χωρίς μπόνους! Μια φορά λένε ότι έγινε επεξεργασία, μια άλλη φορά λένε ότι η μύτη είναι λάθος, μια άλλη φορά λένε ότι η διεύθυνση είναι λάθος όταν ελέγχθηκαν τα έγγραφά μου, είναι πάντα έτσι, σε αρκετές περιπτώσεις είπαν να ελέγξω με την τράπεζα και μετά εγώ θα ξαναρωτήσει και λένε ότι είναι σε αναμονή ή οτιδήποτε άλλο. Θέλω απλώς να πάρω πίσω τα χρήματα που κατέθεσα, γιατί το έκανα. Και μόλις το παραλάβω, δεν θέλω να έχω τίποτα παρά μόνο καμία σχέση με αυτό το καζίνο. Ο τρόπος πληρωμής ήταν μέσω Revolut, έχω ήδη στείλει τα στοιχεία της Revolut, τις διευθύνσεις κ.λπ. καθώς και τον λογαριασμό μου στην PT BANK. Είναι απαράδεκτο αυτό, νέα καζίνο που ανοίγουν και μετά το κάνουν αυτό; Ποτέ ξανά
παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τα χρήματά μου
Δεν δίνουν ποτέ συγκεκριμένη απάντηση αν τα χρήματα έχουν ήδη σταλεί;! Γιατί δεν μου στέλνεις αποδείξεις για το πώς πήγε! Όλα τα άλλα καζίνο που έπαιζα μου έστειλαν αυτό.. πάντα διαφορετικές ιστορίες
Θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι δεν μου έστειλαν τίποτα άλλο. Μια δοκιμή. Αλλά δεν αλλάζουν πάντα τη συνομιλία τους,
Καλησπέρα, μετά από πολύ κόπο μόλις έλαβα το επίμαχο ποσό. Ευχαριστώ.. χρειάστηκε να σταλεί η ίδια απόδειξη λογαριασμού κ.λπ. πολλές φορές.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Madnessboy, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
