Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι το καζίνο έχει κατασχέσει χρήματα από τον λογαριασμό του spadesqueen αφού πρώτα κατέθεσε 50 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 9002,77 ευρώ ενώ χρησιμοποιούσε μπόνους και στοιχήματα, το καζίνο δεν επέτρεψε ανάληψη.
Το καζίνο έχει κατασχέσει τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου στο spadesqueen. Κατέθεσα αρχικά 50 ευρώ και αφού το έκανα, ζήτησα από τον διευθυντή μου ένα μπόνους. Λόγω της κατάθεσής μου, μου έδωσε δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα μερικά ευρώ από τις δωρεάν περιστροφές και τα χρησιμοποίησα για να παίξω meta crash με ένα στοίχημα 2,50 ευρώ. Κατάφερα να κερδίσω 9002,77 Ευρώ, αλλά μου απομένουν μόνο 8954 Ευρώ γιατί έχασα μερικά στοιχήματα.
Αγαπητέ Μουσταφά77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spades Queen Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
