Αρχική σελίδαΠαράποναSpades Queen Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Spades Queen Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.954 €

Spades Queen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 17/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει χρήματα από τον λογαριασμό τους στο spadesqueen αφού κατέθεσε αρχικά 50 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 9002,77 ευρώ ενώ χρησιμοποιούσε μπόνους και στοιχήματα, το καζίνο δεν είχε επιτρέψει ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι οι όροι του καζίνο περιόρισαν τα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους στα 50 ευρώ, τα οποία θεωρήθηκαν αποδεκτά σύμφωνα με την πολιτική μπόνους του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς τηρήθηκε το επιβαλλόμενο όριο νίκης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έχει κατασχέσει τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου στο spadesqueen. Κατέθεσα αρχικά 50 ευρώ και αφού το έκανα, ζήτησα από τον διευθυντή μου ένα μπόνους. Λόγω της κατάθεσής μου, μου έδωσε δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα μερικά ευρώ από τις δωρεάν περιστροφές και τα χρησιμοποίησα για να παίξω meta crash με ένα στοίχημα 2,50 ευρώ. Κατάφερα να κερδίσω 9002,77 Ευρώ, αλλά μου απομένουν μόνο 8954 Ευρώ γιατί έχασα μερικά στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μουσταφά77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spades Queen Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τους έγραψα ένα email με πληροφορίες όπως στιγμιότυπο οθόνης των κερδών και το ιστορικό συνομιλιών του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση στην προηγούμενη απάντησή μου.

Εξέτασα την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη καζίνο και το πρόβλημα φαίνεται να είναι ότι θεωρείτε ότι το μέγιστο όριο κέρδους εφαρμόζεται άδικα.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν πετύχατε τα κέρδη σας πριν ή μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του δωρεάν μπόνους εξ όσων γνωρίζετε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Φαίνεται ακριβώς όπως σας το περιέγραψα. Στιγμιότυπα της νίκης και της συνομιλίας με το καζίνο είναι διαθέσιμα και τα έχω στείλει στο email σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κατέθεσα 50 ευρώ και τα έχασα, αλλά μετά πήρα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφές και με τα χρήματα που κέρδισα από τις δωρεάν περιστροφές μπόρεσα να κερδίσω αυτό το έπαθλο σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται meta crash

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Μουσταφά77,

Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και βρήκα αυτό:

https://www.spadesqueen.com/bonus-terms-and-conditions

Εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά, όλα τα κέρδη από κάθε είδους μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση περιορίζονται στα 50 EUR / 50 USD / AU$75 / 75 CAD / 500 NOK / 225 PLN / 75 NZD / 875 ZAR / 6.000 JPY / 65.000 KRW / 250 BRL / 1.250.000 VND / 4.250 INR / 0,0015 BTC / 0,275 BCH / 0,667 LTC / 500 DOGE / 100 XRP / 0,025 ETH / 50 USDT3 / 0,0015 BTC / 80.5 BCH Τυχόν κέρδη πάνω από αυτό το ποσό θα ακυρωθούν όταν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα. Η προϋπόθεση των μέγιστων κερδών δεν ισχύει μόνο για τα κέρδη που συγκεντρώνονται από τα κεφάλαια μπόνους παιχνιδιού, αλλά και για το ποσό που λαμβάνεται μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού που συνδέεται με το αποτέλεσμα αυτού του μπόνους.

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Μετά την περιγραφή των γεγονότων σας, τα κέρδη σας από το μπόνους θα πρέπει να περιοριστούν στα 50 €.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν αμφισβητείτε την απόφαση αυτού του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mustafa77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Μουσταφά77,

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα