Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης από ένα καζίνο που απαιτεί επιπλέον τζίρο, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης πληροί την αρχική απαίτηση στοιχηματισμού.
Το καζίνο δεν πληρώνει. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, πρέπει να στοιχηματίσετε 1 φορές το ποσό της κατάθεσης. Σίγουρα το έχω εκπληρώσει από κάθε άποψη. Τώρα απαιτούν επιπλέον τζίρο πριν από την πληρωμή.
Αγαπητέ λιλίπετρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
13. Εάν ένας Παίκτης ζήτησε ανάληψη των κεφαλαίων, αλλά το άθροισμα των στοιχημάτων από την τελευταία κατάθεση είναι μικρότερο από 1x (μία) φορές το μέγεθος αυτής της κατάθεσης, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον Παίκτη το κόστος της διεκπεραίωσης της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεων και αναλήψεων.
Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα έχει εισαχθεί από τους κανονισμούς AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών και συνήθως ορίζεται από την Αρχή Αδειοδότησης. Όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλλα!
Η προκαταβολή ήταν 100 ευρώ. Και δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ πολύ lillypeter για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε lillypeter που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Onedun Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ λιλίπετρο,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος