Αξιολόγηση Slottyway Casino

Η καταγγελία αφορά έναν παίκτη στο καζίνο Slotty Way που έκανε κατάθεση με επιτυχία, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 400eu μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του. Παρά τη συσσώρευση άνω των 550 ευρώ και την επιβεβαίωση των στοιχείων του λογαριασμού του, ο παίκτης αντιμετώπισε πολλαπλές αρνήσεις για την ανάληψη και ενδεχόμενο μπλοκάρισμα του λογαριασμού αφού το καζίνο περιόρισε την πρόσβαση στην περιοχή του, την Ιρλανδία. Μετά από σημαντικές καθυστερήσεις και αφού το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης κανόνα, ο παίκτης δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια μέσω μιας υπηρεσίας επίλυσης διαφορών, η οποία είχε χαμηλές προσδοκίες επιτυχίας λόγω του αρνητικού ιστορικού με παράπονα του χειριστή.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε εγγραφεί σε ένα νέο καζίνο, είχε συμπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα για απόσυρση. Παρά τον χρόνο ελέγχου του καζίνο των 36 ωρών, η απόσυρση του παίκτη παρέμεινε σε εκκρεμότητα και η ηλεκτρονική υποστήριξη δεν ανταποκρίθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από μερικούς μήνες, αλλά διαπίστωσε ότι η πληρωμή του είχε διατηρηθεί και το υπόλοιπο μηδενίστηκε. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί λίγο μετά την εγγραφή του, μετά από κερδοφόρα αθλητικά στοιχήματα χωρίς τη χρήση μπόνους. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε τοποθετήσει στοιχήματα με ποσά που δεν επιτρέπονταν. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν είχαμε την τεχνογνωσία για να αξιολογήσουμε την έρευνα του καζίνο και επομένως δεν μπορούσαμε να επιλύσουμε το ζήτημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς γνώσης των πρακτικών αθλητικών στοιχημάτων.

Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του, αποτρέποντας την ανάληψη 4.900 PLN, η οποία περιλαμβάνει καταθέσεις και κέρδη. Κατηγορήθηκε για πολυλογιστική αλλά ισχυρίζεται ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό. Επιδιώκει τουλάχιστον να αποσύρει τα κατατεθέντα κεφάλαιά του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ενημερωθεί μέσω email για ακυρωμένη απόσυρση λόγω εικαζόμενης απάτης ή ασυνέπειας στα έγγραφα. Είχαν επίσης αντιμετωπίσει κατηγορίες για παραβίαση των όρων χρήσης μπόνους, ωστόσο, αρνήθηκαν αυτούς τους ισχυρισμούς. Είχαμε προσπαθήσει να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το θέμα, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Λόγω έλλειψης επικοινωνίας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε κερδίσει πάνω από 10000 ευρώ στο Slottyway Casino και είχε καταφέρει να κάνει ανάληψη περίπου 3000 ευρώ. Ωστόσο, ο ιστότοπος του Slottyway Casino είχε γίνει απρόσιτος από τον Καναδά. Ο παίκτης έψαχνε τρόπους για να ανακτήσει τα υπόλοιπα κέρδη του. Ο παίκτης είχε αποσυρθεί τελευταία φορά στις 27 Οκτωβρίου 2023 και αργότερα έλαβε συμβουλές από το καζίνο να χρησιμοποιήσει ένα VPN για πρόσβαση στον λογαριασμό. Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων του καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή Διαδραστικής Αδειοδότησης του Curaçao (CIL) για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη του αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις μετατροπής μπόνους αλλά αρνήθηκε. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι παραβίασε τους κανόνες ποντάροντας πάνω από το μέγιστο όριο και χρησιμοποιώντας πολλές οθόνες ταυτόχρονα. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι οποιεσδήποτε παραβάσεις θα έπρεπε να έχουν επισημανθεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, όχι αφού ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο είχε επιστρέψει την κατάθεσή του αλλά κατάσχεσε τα κέρδη του. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της CIL για περαιτέρω βοήθεια.

Ένας Βραζιλιάνος παίκτης περίμενε 10 ημέρες την εγκεκριμένη ανάληψη από το Slottyway Casino για να φτάσει στον λογαριασμό του, παρόλο που έχει επαληθευμένο λογαριασμό. Οι εκπρόσωποι λένε ότι το ζήτημα έγκειται στον πάροχο πληρωμών. Ενώ προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του και του ζητήθηκε να ζητήσει νέα ανάληψη. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο ότι η πληρωμή ήταν υπό επεξεργασία, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο κατηγορεί τον πάροχο πληρωμών για αυτήν την καθυστέρηση. Ο παίκτης καλείται να δοκιμάσει μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης που επιφέρει χρεώσεις. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.