Αξιολόγηση SuperCat Casino

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το SuperCat Casino (το οποίο ήταν Redbox Casino) δεν πληρώνει 50.000 RUB. Από το τηλεφωνικό αρχείο που μας έστειλε ο παίκτης ήταν σαφές ότι το λάθος ήταν από την πλευρά του καζίνο. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτήν την καταγγελία, ώστε να μην μπορέσουμε να το επιλύσουμε. Ως εκ τούτου, επισημάναμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αγωνίζεται να κάνει ανάληψη 2.748 $ από τον λογαριασμό του στο καζίνο μέσω Bitcoin λόγω επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων διεύθυνσης. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και την επαλήθευση ότι οι διευθύνσεις που χρησιμοποιούνται είναι σωστές, το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ένας Βραζιλιάνος παίκτης περίμενε 10 ημέρες την εγκεκριμένη ανάληψη από το Slottyway Casino για να φτάσει στον λογαριασμό του, παρόλο που έχει επαληθευμένο λογαριασμό. Οι εκπρόσωποι λένε ότι το ζήτημα έγκειται στον πάροχο πληρωμών. Ενώ προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του και του ζητήθηκε να ζητήσει νέα ανάληψη. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πάνω από 2 μήνες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε μια απάντηση ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω κατηγορίας παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Το θέμα συζητήθηκε και το καζίνο επανεξέτασε αργότερα την απόφασή του. Ο παίκτης έλαβε πλήρως τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τη Βραζιλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο απέρριψε όλα τα προηγούμενα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών αφού η χώρα του έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε πληρωμή του υπολοίπου του περίπου 2 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό του κατάφερε να κάνει μια κατάθεση. Το καζίνο τον ενημέρωσε ότι για να εκδώσει επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να προσκομίσει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς του. Αρχικά, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Αφού λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο, ανοίξαμε ξανά την υπόθεση. Μόλις ο παίκτης παρείχε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση, έγινε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης σε λίγες μέρες. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω της μη διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής που υποστηρίζουν το ρεάλ Βραζιλίας. Για να αποσύρει τα κέρδη του, ο παίκτης έπρεπε να κάνει μια κατάθεση, κάτι που πράγματι δεν ήταν δυνατό. Δεδομένου ότι η κατάσταση προέκυψε λόγω ενός ελαττώματος από την πλευρά του καζίνο, πιστεύαμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε βρει μια εναλλακτική λύση για να μπορέσει ο παίκτης να ολοκληρώσει τα τελικά βήματα για την ανάληψη των κερδών του μπόνους. Η άποψη του καζίνο ήταν ότι ο παίκτης δεν μπορούσε να πληρωθεί, υποστηρίζοντας ότι έπρεπε να έχει ελέγξει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής πριν διεκδικήσει την προσφορά μπόνους. Αρχικά, η υπόθεση έκλεισε ως «Εκκαθάριση» επειδή το καζίνο δεν συμμορφώθηκε με την απόφασή μας. Αρκετούς μήνες αργότερα, ανοίξαμε ξανά αυτήν την υπόθεση σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι είχε γίνει διαθέσιμη η επιλογή κατάθεσης σε ρεάλ Βραζιλίας. Ο παίκτης, έτσι, μπόρεσε να καλύψει τις υπόλοιπες απαιτήσεις της προσφοράς μπόνους και απέσυρε τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε αναφέρει καθυστέρηση στην επεξεργασία ενός αιτήματος απόσυρσης 75.000, το οποίο είχε απορριφθεί τρεις φορές λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα που αποσύρθηκαν. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έλαβε ένα μπόνους $25 και πληρούσε τις προϋποθέσεις για να το ξεκλειδώσει. Έπαιξαν με το μπόνους και κέρδισαν 250 ρεάλ. Ωστόσο, όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη, αντιμετώπισαν ένα πρόβλημα όπου ήταν διαθέσιμη μόνο μια επιλογή Bitcoin, που απαιτούσε τουλάχιστον 250 ρεάλ για ανάληψη. Παρά την προσπάθεια κατάθεσης, δεν παρέχεται επιλογή κατάθεσης. Μετά από διερεύνηση του ζητήματος, ανακαλύψαμε ότι το καζίνο είχε τεχνικά προβλήματα και η δυνατότητα να κάνει καταθέσεις δεν ήταν διαθέσιμη σε όλους τους παίκτες. Αυτό λύθηκε και ο παίκτης μπόρεσε να κάνει μια κατάθεση και αργότερα να υποβάλει ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Περού είχε κατασχέσει τα κέρδη του από 2500 σόλες από το καζίνο Slottica λόγω υπέρβασης των μέγιστων στοιχημάτων. Το είχε αμφισβητήσει αυτό, δηλώνοντας ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Μια προηγούμενη νίκη 1600 σόλων είχε επίσης κατασχεθεί υπό την ίδια περίσταση. Ο παίκτης είχε καταθέσει συνολικά 400 σόλες και τα κέρδη είχαν δημιουργηθεί από πραγματικά χρήματα και όχι από παιχνίδι μπόνους. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως με τα απαιτούμενα έγγραφα. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν το καζίνο είχε στείλει το συνολικό ποσό των 2500 σόλων στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Τα κέρδη του παίκτη αφαιρέθηκαν κατά τον έλεγχο του λογαριασμού του. Το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης ενός όρου σχετικά με την αντιγραφή στοιχημάτων για το ίδιο γεγονός. Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι άλλαξε την προσέγγισή του σε τέτοιου είδους περιπτώσεις και ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε αφού εξήγησε την παράβαση. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την εκκρεμή ανάληψη του παίκτη και το θέμα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση τέσσερις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης τελικά μας ενημέρωσε για την επιτυχή λήψη της πληρωμής, ώστε το παράπονο να επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Κροατία έπαιξε με μπόνους, αλλά τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Η καταγγελία κλιμακώθηκε σε έρευνα για απώλεια κατάθεσης. Παρόλο που τα κέρδη ακυρώθηκαν, το πρόβλημα με τη χαμένη κατάθεση του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Αργότερα, η καταγγελία ενημερώθηκε με βάση τις πληροφορίες που λάβαμε από τον παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν πιστώθηκε με χρήματα μπόνους αφού είχε ολοκληρώσει την προϋπόθεση πονταρίσματος μιας προσφοράς μπόνους. Έγινε σαφές ότι υπήρχε ένα λάθος στους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς και ότι το ποσό μπόνους έπρεπε να στοιχηματιστεί επιπλέον 70 φορές. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο πιστώνει τον λογαριασμό του με το αμφισβητούμενο ποσό 3 εβδομάδες αργότερα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του 9 ημέρες αργότερα.

Ο Παύλος, ένας παίκτης από τη Γερμανία, έπαιξε ένα blackjack με πραγματικά χρήματα, έφτασε τα € 1500 και το καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη του, επειδή υπήρχε ένας μέγιστος περιορισμός στο στοίχημα. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.