Αξιολόγηση Slottica Casino

Η καταγγελία αφορά έναν παίκτη που, αφού επαλήθευσε την ταυτότητά του και τις μεθόδους ανάληψης, αντιμετώπισε συνεχείς απορρίψεις των αιτημάτων ανάληψης από την εταιρεία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών Slottica. Αρχικά, ο παίκτης προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας MasterCard, ακολουθούμενη από το Perfect Money και τελικά το Bitcoin, αλλά όλες οι προσπάθειες ήταν ανεπιτυχείς, οδηγώντας σε απογοήτευση για τις αντιληπτές τακτικές καθυστέρησης. Η υπηρεσία επίλυσης διαφορών αναγνώρισε το αρνητικό ιστορικό του χειριστή με παράπονα και σημείωσε την έλλειψη συνεργασίας για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Τελικά, παρά τις προσπάθειες μεσολάβησης, δεν επιτεύχθηκε λύση, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς πρόσβαση στα κεφάλαιά του.

Ένας παίκτης ανέφερε ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το διαδικτυακό καζίνο Slottica για περισσότερο από ένα χρόνο, διαπιστώνοντας ότι η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης ήταν μέσω ενός "πορτοφόλι jeton". Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω υποστήριξης, ο παίκτης έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με την ανάγκη να κάνει κατάθεση μέσω του λογαριασμού jeton, κάτι που δεν ήταν δυνατό για αυτόν. Ο Υπεύθυνος Επίλυσης Διαφορών ανέφερε ότι η Slottica έχει ιστορικό μη συνεργασίας με παράπονα και, μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με τον χειριστή, τελικά δεν έλαβε καμία απάντηση. Η καταγγελία περατώθηκε χωρίς να επιτύχει λύση.

Ο χρήστης ανέφερε ένα ανεπίλυτο πρόβλημα με το Slottica Casino σχετικά με μια κατάθεση 1850 ₹ που λείπει που έγινε στις 7 Νοεμβρίου 2024, μέσω της UPI. Παρά την πρώτη του κατάθεση και την ακριβή παροχή όλων των απαιτούμενων στοιχείων, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του μετά από τέσσερις ημέρες. Απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας και τις επαναλαμβανόμενες γενικές απαντήσεις από το καζίνο, ο Shankar εξέφρασε ανησυχίες για πιθανή διαδικτυακή απάτη και έδειξε ότι μπορεί να κλιμακώσει το θέμα νομικά εάν δεν επιλυθεί. Η καταγγελία έχει τραβήξει την προσοχή στον ιστότοπο του διαμεσολαβητή, με αίτημα για ενημερώσεις από το καζίνο για να αποφευχθεί η περαιτέρω δράση που επηρεάζει τη φήμη τους.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κάνει κατάθεση 100 μέσω PIX στο Slottica Casino στις 24 Μαρτίου 2025, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο και την τράπεζά του, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε κερδίσει ένα έπαθλο 12.000.000, αλλά ο Slottica αρνήθηκε να πληρώσει, επικαλούμενος μια παράβαση πολιτικής επειδή δεν συνέχισε να παίζει τη νύχτα της 26ης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση προσεγγίζοντας το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση των κερδών. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί, με αποτέλεσμα η ομάδα να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης διαδραστικών αδειών Curacao για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Slottica Casino μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού της για φερόμενη παροχή πλαστών εγγράφων, παρά την επαλήθευση και την απόδειξη της νομιμότητας. Ήταν πρόθυμη να παράσχει τυχόν πρόσθετα έγγραφα που απαιτούνταν, αλλά ένιωσε ότι την απάτησαν καθώς το καζίνο αρνήθηκε να αναγνωρίσει την έγκυρη απόδειξη της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει ζητώντας περαιτέρω πληροφορίες από το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Κατά συνέπεια, επισημάνθηκε η κακή φήμη του καζίνο, συμβουλεύοντας τους παίκτες να επιλέξουν πιο αξιόπιστες εγκαταστάσεις.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε αποχώρηση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους αφού αρχικά επέτρεψε την ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι ήταν ευθύνη του παίκτη να κατανοήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και ότι διενεργήθηκαν έλεγχοι συμμόρφωσης τη στιγμή των αιτημάτων απόσυρσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει εντός των δικαιωμάτων του σχετικά με τους όρους μπόνους.

Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή το καζίνο ζήτησε επαλήθευση του τρόπου πληρωμής αλλά δεν παρείχε καμία επιλογή για την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας. Παρά την επιτυχή επαλήθευση της ταυτότητάς του, οι δύο απόπειρες απόσυρσής του απορρίφθηκαν. Η υποστήριξη πελατών δεν απάντησε στα μηνύματά του. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι τα κέρδη από ένα τουρνουά δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπό του μετά τις υποτιθέμενες 72 ώρες. Το καζίνο απάντησε ότι περίμεναν τον πάροχο του παιχνιδιού να μεταφέρει τα χρήματα και ότι θα έπαιρνε τα κέρδη του. 11 ημέρες μετά την ολοκλήρωση του τουρνουά, ο παίκτης δεν είχε ακόμα τα κέρδη του. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης 2800 ρεάλ αφού κέρδισε περισσότερα από 3000 ρεάλ και ολοκλήρωσε την απαίτηση ανατροπής. Ωστόσο, το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και ακύρωσε όλα τα χρήματα λόγω δύο στοιχημάτων των 10 ρεάλ το καθένα, τα οποία είχαν υπερβεί την επιτρεπόμενη αξία στοιχήματος. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε ζητώντας το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη από το καζίνο, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να το παράσχει. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν ελήφθη καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.