Αξιολόγηση RockstarWIN Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε υπερβολικές καθυστερήσεις στην απόσυρση, με το αίτημα να εκκρεμεί για περισσότερες από 15 ημέρες. Η επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω δέσμευσης από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία κατέθεσε 38,00 μέσω Pix στις 13/08/24, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό της. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, ενημερώνεται ότι η κατάθεση είναι ακόμα σε λήψη και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε καταθέσει 30€ και διεκδίκησε το μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο δεν προστέθηκε. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο μέσω του συστήματος μηνυμάτων τους και έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν υπήρχε απάντηση για 5 ημέρες. Επιπλέον, τα έγγραφά της KYC, που ανέβηκαν 5 ημέρες πριν, δεν είχαν ελεγχθεί. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το μπόνους καλωσορίσματος δεν μπορούσε να ενεργοποιηθεί επειδή η μέθοδος κατάθεσης είναι κρυπτονόμισμα. Ωστόσο, προστέθηκε ένα δωρεάν μπόνους στον λογαριασμό της και η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο απορρίφθηκε επειδή ο χρήστης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Το ζήτημα επιβεβαιώθηκε αργότερα καθώς επιλύθηκε αφού λάβαμε ενημέρωση από τον καταγγέλλοντα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε βιώσει αργή και άχρηστη υποστήριξη από το καζίνο, αντιμετωπίζοντας προβλήματα σύνδεσης και επαναλαμβανόμενες απορρίψεις επαλήθευσης εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι άλλα καζίνο δέχονταν τα ίδια έγγραφα, ο Slotorush είχε πάρει πάνω από 10 ημέρες χωρίς επίλυση. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ταυτότητας του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και ο λογαριασμός ήταν πλέον πλήρως προσβάσιμος. Ο παίκτης είχε εκφράσει ευγνωμοσύνη για την ανάλυση και ήλπιζε για μια πιο ομαλή εμπειρία προχωρώντας. Αργότερα, ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με τα όρια και τις πολιτικές ανάληψης, τα οποία επίσης αντιμετωπίστηκαν, με αποτέλεσμα την επιτυχή απόσυρση. Ο παίκτης ευχαρίστησε τόσο την Ομάδα Παραπόνων όσο και τον Slotorush για τη βοήθειά τους στην επίλυση των προβλημάτων.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με μια δεύτερη κατάθεση €28 που έγινε μέσω Ethereum, η οποία δεν είχε φτάσει παρά την επιτυχημένη πρώτη κατάθεση των €20. Η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και δεν αντιμετώπισε το πρόβλημα, με αποτέλεσμα να ζητήσει απευθείας πληρωμή αντί να πιστώσει τον λογαριασμό παίκτη της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία υποστήριξης του καζίνο και ζήτησε επανεκτίμηση της βαθμολογίας του λόγω των δυσκολιών που αντιμετώπισε κατά την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε ανάληψη $11.072 αφού υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν χρησιμοποιούσε μπόνους. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο παρά το γεγονός ότι έκανε δύο καταθέσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του μετά από μια επιτυχή απόσυρση του τεστ.