Αξιολόγηση IntellectBet Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία διεκδικεί ένα μπόνους και φτάνει το μέγιστο ποσό ανάληψης των 100€, αλλά αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις της ταυτότητάς του κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC στην IntellectBet. Παρά την προσκόμιση φωτογραφικού αποδεικτικού της ταυτότητάς του και την επιτυχή ολοκλήρωση του KYC σε άλλα καζίνο, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του λόγω της απαίτησης της IntellectBet για διαβατήριο ή άδεια οδήγησης, τα οποία δεν κατέχει.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε εκκρεμή απόσυρση από τις 3 Σεπτεμβρίου, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα και μια κατάθεση 30 ρεάλ. Μετά από δύο ημέρες χωρίς απάντηση από το καζίνο, ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για αυτό που ένιωθε σαν αδράνεια και κλοπή. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για έρευνα.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με μια δεύτερη κατάθεση €28 που έγινε μέσω Ethereum, η οποία δεν είχε φτάσει παρά την επιτυχημένη πρώτη κατάθεση των €20. Η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και δεν αντιμετώπισε το πρόβλημα, με αποτέλεσμα να ζητήσει απευθείας πληρωμή αντί να πιστώσει τον λογαριασμό παίκτη της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία υποστήριξης του καζίνο και ζήτησε επανεκτίμηση της βαθμολογίας του λόγω των δυσκολιών που αντιμετώπισε κατά την επίλυση.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προκλήσεις με ανάληψη 9.000 € από τον λογαριασμό του αφού έφτασε συνολικά τα €40.310 σε κέρδη. Παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πολλές φορές, το καζίνο καθυστέρησε τη διαδικασία ανάληψης λόγω ενός συνηθισμένου ελέγχου παιχνιδιού, προκαλώντας του ανησυχία για πιθανές ψυχολογικές τακτικές που θα τον αποθαρρύνουν από την εξαργύρωση. Μετά από εκτενή επικοινωνία, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το καζίνο έπαψε να ανταποκρίνεται και δεν είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του για δόλια δραστηριότητα. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο του παίκτη επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο και του ζητήθηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με πολλαπλά χαμένα μπόνους αφού έκανε αρκετές καταθέσεις στο Slotystake Casino. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, δεν έλαβε καμία λύση ή απάντηση σχετικά με τα 275 € σε χαμένα μπόνους και 325 δωρεάν περιστροφές. Η Ομάδα Παραπόνων επέκτεινε το χρονοδιάγραμμα επικοινωνίας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με το ιστορικό του λογαριασμού και του μπόνους της. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε 20€ για να διεκδικήσει ένα μπόνους και 70 δωρεάν περιστροφές με απαίτηση 3 ημερών, 40x rollover (525€ στοιχηματισμού). Μετά από 24 ώρες, το υπόλοιπο μπόνους των 100€ και οι 70 δωρεάν περιστροφές ακυρώθηκαν, παρόλο που απέμεναν 48 ώρες για να ολοκληρωθεί το rollover. Αφού αναγνώρισε ότι το καζίνο ενδέχεται να είχε αλλάξει τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν αποδεχτεί το μπόνους, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία κατέθεσε 38,00 μέσω Pix στις 13/08/24, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό της. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, ενημερώνεται ότι η κατάθεση είναι ακόμα σε λήψη και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε καταθέσει 30€ και διεκδίκησε το μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο δεν προστέθηκε. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο μέσω του συστήματος μηνυμάτων τους και έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν υπήρχε απάντηση για 5 ημέρες. Επιπλέον, τα έγγραφά της KYC, που ανέβηκαν 5 ημέρες πριν, δεν είχαν ελεγχθεί. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το μπόνους καλωσορίσματος δεν μπορούσε να ενεργοποιηθεί επειδή η μέθοδος κατάθεσης είναι κρυπτονόμισμα. Ωστόσο, προστέθηκε ένα δωρεάν μπόνους στον λογαριασμό της και η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο απορρίφθηκε επειδή ο χρήστης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Το ζήτημα επιβεβαιώθηκε αργότερα καθώς επιλύθηκε αφού λάβαμε ενημέρωση από τον καταγγέλλοντα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε θέσει όριο κατάθεσης 300 ευρώ, αλλά το καζίνο του επέτρεψε να καταθέσει επιπλέον 2500 ευρώ, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλεια. Έκλεισε τον λογαριασμό του και ζήτησε επιστροφή 2200 Ευρώ λόγω του ελαττωματικού ορίου κατάθεσης. Εξηγήσαμε ότι η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης των εργαλείων υπεύθυνου τζόγου από τον παίκτη ήταν περίπλοκη και ότι τα εργαλεία ήταν συμπληρωματικά μέτρα. Χωρίς να έχει καθοριστεί αρχείο του ορίου κατάθεσης, η καταγγελία δεν μπορούσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 3.000€ στο Slotorush, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω έλλειψης επαλήθευσης λογαριασμού. Αντιμετώπισε προβλήματα επικοινωνίας, καθώς δεν υπήρχαν απαντήσεις στα αιτήματα συνομιλίας ή στα email του. Το καζίνο εφάρμοσε μέγιστο όριο κέρδους 250€ σχετικά με την πολιτική στοιχηματισμού μπόνους, μειώνοντας τα κέρδη του πολλές φορές χωρίς σαφή ειδοποίηση ή αιτιολόγηση. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως Μη Επιλυμένη - Ενάντια στον Δίκαιο Τζόγο λόγω της άδικης μεταχείρισης και της έλλειψης διαφάνειας από το καζίνο.