Αξιολόγηση PlayWorld Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ανέφερε ότι το καζίνο είχε κλείσει για συντήρηση για δύο εβδομάδες, αφήνοντας την κατάθεσή του 3.126 $ απρόσιτη. Το γραφείο υποστήριξης ήταν επίσης κλειστό, με αποτέλεσμα να πιστέψει ότι το κλείσιμο μπορεί να ήταν άδικο. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία συνεργασία και η απόσυρσή του παρέμεινε άλυτη. Η Ομάδα Παραπόνων κατέβαλε προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο, αλλά ακόμη και αυτές δεν έλαβαν καμία απάντηση από το καζίνο. Δυστυχώς, η ομάδα του καταγγέλλοντα έπρεπε να συμβουλεύσει τον παίκτη να απευθυνθεί στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια και χαρακτήρισε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης απάντησης από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει χρήματα και προσπάθησε να κάνει ανάληψη, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί την απόσυρση, επικαλούμενος ανεπαρκή στοιχήματα. Ο παίκτης υποστήριξε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν καθόριζαν το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού και ζήτησε άμεση απόσυρση. Μετά την εξέταση της κατάστασης, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το καζίνο θα μπορούσε να επιβάλει πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού λόγω του παιχνιδιού του παίκτη σε Ζωντανά Παιχνίδια όπως το Baccarat, τα οποία υπόκεινται σε υψηλότερη μεταβλητότητα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $150 και κέρδισε $5200, αλλά η εγκεκριμένη απόσυρσή του ακυρώθηκε, επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων χωρίς λεπτομερή εξήγηση. Αφού εξέτασε τους όρους, δεν διαπίστωσε παραβάσεις και θεώρησε τους όρους ποινής υπερβολικά αυστηρούς. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά το καζίνο απέτυχε να παράσχει επαρκή στοιχεία για την υποτιθέμενη παραβίαση που αφορούσε λογισμικό τρίτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, με τη σημείωση ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να μειωθεί, προκαλώντας μια πιθανή μελλοντική απάντηση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έδειξε ότι είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να παίξει "First Person Roulette", το οποίο περιλαμβανόταν στα ζωντανά παιχνίδια, όχι στα βιντεοπαιχνίδια, στην πλατφόρμα του καζίνο. Πίστεψαν ότι ήταν παράβλεψη καζίνο και ζήτησαν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επιχειρήσαμε να μεσολαβήσουμε ζητώντας διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με την κατηγοριοποίηση του παιχνιδιού και την κοινοποίηση περιορισμών. Παρά τις πολλές προσπάθειες, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $30 και είχε εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού. Αφού κατέθεσαν $50, είχαν καταφέρει να κερδίσουν και να αυξήσουν το συνολικό ποσό στα $141. Ωστόσο, μετά την ακύρωση του μπόνους, εξαφανίστηκαν και τα κέρδη τους, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση. Ο παίκτης ήθελε να ανακτήσει τα χαμένα κέρδη. Επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε ακολουθήσει τους όρους του καζίνο κάνοντας κατάθεση πριν ξεκινήσει ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο οδήγησε στην κατάπτωση των κερδών του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λύση, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.