Αξιολόγηση PlayWorld Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε υποβάλει αίτηση για ανάληψη στις 15 Ιουνίου, αλλά δεν είχε δει καμία πρόοδο, καθώς η υποστήριξη ανέφερε ότι η ανάληψη βρισκόταν υπό συντήρηση. Παρατήρησε αλλαγές στον λογαριασμό Twitter του καζίνο και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση του καζίνο. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει και να λάβει πληροφορίες από το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, με τον παίκτη να ενημερώνεται ότι η κατάσταση μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα ζητώντας ενημερώσεις από το καζίνο και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά, δεν ελήφθη καμία απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε ως «μη επιλυμένο», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά η αίτηση παρέμεινε ανεκμετάλλευτη λόγω προβλήματος συστήματος με την εταιρεία πληρωμών. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, λάμβανε συνεχώς την ίδια απάντηση χωρίς επίλυση ή χρονικό πλαίσιο για το πότε θα συνεχίζονταν οι αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες μη απαντήσεις από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις κατά την επιλογή καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ανέφερε ότι το καζίνο είχε κλείσει για συντήρηση για δύο εβδομάδες, αφήνοντας την κατάθεσή του 3.126 $ απρόσιτη. Το γραφείο υποστήριξης ήταν επίσης κλειστό, με αποτέλεσμα να πιστέψει ότι το κλείσιμο μπορεί να ήταν άδικο. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία συνεργασία και η απόσυρσή του παρέμεινε άλυτη. Η Ομάδα Παραπόνων κατέβαλε προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο, αλλά ακόμη και αυτές δεν έλαβαν καμία απάντηση από το καζίνο. Δυστυχώς, η ομάδα του καταγγέλλοντα έπρεπε να συμβουλεύσει τον παίκτη να απευθυνθεί στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια και χαρακτήρισε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης απάντησης από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει χρήματα και προσπάθησε να κάνει ανάληψη, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί την απόσυρση, επικαλούμενος ανεπαρκή στοιχήματα. Ο παίκτης υποστήριξε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν καθόριζαν το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού και ζήτησε άμεση απόσυρση. Μετά την εξέταση της κατάστασης, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το καζίνο θα μπορούσε να επιβάλει πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού λόγω του παιχνιδιού του παίκτη σε Ζωντανά Παιχνίδια όπως το Baccarat, τα οποία υπόκεινται σε υψηλότερη μεταβλητότητα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $150 και κέρδισε $5200, αλλά η εγκεκριμένη απόσυρσή του ακυρώθηκε, επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων χωρίς λεπτομερή εξήγηση. Αφού εξέτασε τους όρους, δεν διαπίστωσε παραβάσεις και θεώρησε τους όρους ποινής υπερβολικά αυστηρούς. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά το καζίνο απέτυχε να παράσχει επαρκή στοιχεία για την υποτιθέμενη παραβίαση που αφορούσε λογισμικό τρίτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, με τη σημείωση ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να μειωθεί, προκαλώντας μια πιθανή μελλοντική απάντηση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έδειξε ότι είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να παίξει "First Person Roulette", το οποίο περιλαμβανόταν στα ζωντανά παιχνίδια, όχι στα βιντεοπαιχνίδια, στην πλατφόρμα του καζίνο. Πίστεψαν ότι ήταν παράβλεψη καζίνο και ζήτησαν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επιχειρήσαμε να μεσολαβήσουμε ζητώντας διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με την κατηγοριοποίηση του παιχνιδιού και την κοινοποίηση περιορισμών. Παρά τις πολλές προσπάθειες, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $30 και είχε εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού. Αφού κατέθεσαν $50, είχαν καταφέρει να κερδίσουν και να αυξήσουν το συνολικό ποσό στα $141. Ωστόσο, μετά την ακύρωση του μπόνους, εξαφανίστηκαν και τα κέρδη τους, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση. Ο παίκτης ήθελε να ανακτήσει τα χαμένα κέρδη. Επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε ακολουθήσει τους όρους του καζίνο κάνοντας κατάθεση πριν ξεκινήσει ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο οδήγησε στην κατάπτωση των κερδών του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λύση, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.