Αξιολόγηση Play Regal Casino

Η παίκτρια από τον Καναδά είχε ξεκινήσει διαδικασία απόσυρσης για τα κέρδη της και είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα στοιχεία ταυτοποίησης. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τα απαιτούμενα βήματα, είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες να λάβει τα μετρητά της. Ανέφερε επίσης ένα όριο ανάληψης 500 $, το οποίο αγνοούσε. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών της 500 $ και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για το μέγιστο όριο εξαργύρωσης του καζίνο. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε οδηγηθεί σε ένα καζίνο μέσω μιας εφαρμογής τυχερών παιχνιδιών, του PlinCo Destiny, όπου είχαν κάνει μια κατάθεση για να παίξουν ένα παιχνίδι. Ωστόσο, το παιχνίδι δεν ήταν διαθέσιμο. Όταν ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων, το καζίνο είχε αρνηθεί και έκλεισε τον λογαριασμό του, διατηρώντας την πλήρη κατάθεση. Ο παίκτης μπόρεσε να συνδεθεί ξανά μετά από επικοινωνία με το καζίνο και βρήκε υπόλοιπο £13,50. Μετά από λίγο πέρα δώθε, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση σχεδόν τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το εναπομένον ενεργό υπόλοιπο παραμένει στο καζίνο. Υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα, αλλά ο παίκτης πήρε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επεξεργαστεί την απόσυρσή του και είχε σταλεί πριν από δέκα ημέρες. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό ecoPayz του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτης από τον Καναδά δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η παίκτης μας ενημέρωσε, η απόσυρσή της υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ελήφθη με επιτυχία, επομένως σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθεί".

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κλείσει τον λογαριασμό του το προηγούμενο έτος, αλλά είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο είχε υπολογίσει λανθασμένα τις καταθέσεις/κέρδη του, γεγονός που είχε οδηγήσει σε απώλεια 1500 ευρώ. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email του ή σε δικαστική απόφαση. Ο παίκτης είχε παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, ζητώντας τους να παράσχουν μια εξήγηση και απόδειξη των υπολογισμών τους. Παρά την αντίσταση, το καζίνο τελικά πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Έσση ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Ωστόσο, μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβαν τις εκκρεμείς πληρωμές τους και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αργότερα ανοίξαμε ξανά το παράπονο και το επισημάναμε ως επιλυμένο, επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε σε ένα νήμα του φόρουμ ότι η επεξεργασία της απόσυρσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο κατάφερε να εντοπίσει τις χαμένες πληρωμές και να το βάλει στο λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του για μερικές εβδομάδες. Υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τις αξιώσεις του καζίνο, η απόσυρσή του έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Το καζίνο δεν μπόρεσε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μετά από λίγο καιρό ανοίξαμε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Αν και χρειάστηκε πολύς χρόνος, ο παίκτης μπόρεσε να λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.