Αξιολόγηση WinVegasPlus Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε χρήματα αλλά δεν μπόρεσε να φορτώσει κανένα παιχνίδι. Αν και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι επεξεργάστηκε την απόσυρσή του, τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό του, παρακρατώντας τα χρήματά του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε οδηγηθεί σε ένα καζίνο μέσω μιας εφαρμογής τυχερών παιχνιδιών, του PlinCo Destiny, όπου είχαν κάνει μια κατάθεση για να παίξουν ένα παιχνίδι. Ωστόσο, το παιχνίδι δεν ήταν διαθέσιμο. Όταν ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων, το καζίνο είχε αρνηθεί και έκλεισε τον λογαριασμό του, διατηρώντας την πλήρη κατάθεση. Ο παίκτης μπόρεσε να συνδεθεί ξανά μετά από επικοινωνία με το καζίνο και βρήκε υπόλοιπο £13,50. Μετά από λίγο πέρα δώθε, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία, με δηλωμένο εθισμό στον τζόγο, ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού. Ωστόσο, μετά από τρεις μήνες, το καζίνο τον κάλεσε να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα να συνεχίσει τον τζόγο του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο παρατήρησε μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές να βγαίνουν από τον λογαριασμό της. Αυτές οι πληρωμές, που έγιναν στην εταιρεία με την επωνυμία KYCOIN, ήταν για πολλά ασυνήθιστα ποσά και περιλάμβαναν χρεώσεις συναλλαγών εκτός GBP. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος με το WinVegasPlus Casino για μια τρίμηνη διαδικασία ανάληψης για 720 ευρώ. Το καζίνο έθεσε ένα εβδομαδιαίο όριο 100 ευρώ λόγω αδράνειας, το οποίο ο παίκτης αποδίδει σε δυσκολίες ανάληψης χρημάτων. Αντιμετώπισαν προκλήσεις όσον αφορά την επαλήθευση της συνεχώς μεταβαλλόμενης διεύθυνσης πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων τους, ενώ έλαβαν ανεπαρκή υποστήριξη πελατών. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση σχεδόν τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια 'AKTATZ009' παραπονέθηκε για τον περιορισμό του αρχικού ορίου ανάληψης από το καζίνο. Ο περιορισμός πήγε από 1500 ευρώ την εβδομάδα σε 100 ευρώ την εβδομάδα. Το καζίνο είπε ότι οφειλόταν στην αδράνεια του παίκτη να ζητήσει αναλήψεις, ωστόσο, η παίκτρια είπε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού της στο καζίνο είχε μηδενιστεί. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, το καζίνο εξακολουθούσε να χρωστάει 4000 ευρώ στον παίκτη, καθώς μόνο το μέρος των κεφαλαίων είχε μεταφερθεί, αρχικά, στις εβδομαδιαίες δόσεις των 1500 ευρώ, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για έναν κανόνα που του επέτρεπε να μειώσουν οικειοθελώς τα εβδομαδιαία όρια πληρωμής. Το καζίνο είπε ότι τους επιτράπηκε να το κάνουν.

Ο παίκτης μπόρεσε να εγγραφεί και να καταθέσει στο καζίνο παρά τον αυτο-αποκλεισμό. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στην ερώτησή μας και απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρόνου.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του λόγω εβδομαδιαίων ορίων απόσυρσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από την Ιταλία διαμαρτύρεται για τη διαδικασία υπαναχώρησης λόγω ορίου 1.500 € την εβδομάδα. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το εναπομένον ενεργό υπόλοιπο παραμένει στο καζίνο. Υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα, αλλά ο παίκτης πήρε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επεξεργαστεί την απόσυρσή του και είχε σταλεί πριν από δέκα ημέρες. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό ecoPayz του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτης από τον Καναδά δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η παίκτης μας ενημέρωσε, η απόσυρσή της υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ελήφθη με επιτυχία, επομένως σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθεί".

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης λογαριασμού. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, αλλά το καζίνο δεν επεξεργάστηκε το αίτημά του. Απορρίψαμε την καταγγελία βάσει πληροφοριών από το e-mail του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε 2 αναλήψεις και, μετά από 13 μέρες αναμονής για την πρώτη πληρωμή, αποφάσισε να κάνει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές περίπου 4 ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Μετά από λίγη ώρα, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας και δήλωσε ότι είχαν καταλήξει σε συμφωνία με το καζίνο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε». Ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία, καθώς το όριο ανάληψης είχε μειωθεί. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, το καζίνο αύξησε τα όρια του παίκτη και το θέμα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κλείσει τον λογαριασμό του το προηγούμενο έτος, αλλά είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο είχε υπολογίσει λανθασμένα τις καταθέσεις/κέρδη του, γεγονός που είχε οδηγήσει σε απώλεια 1500 ευρώ. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email του ή σε δικαστική απόφαση. Ο παίκτης είχε παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, ζητώντας τους να παράσχουν μια εξήγηση και απόδειξη των υπολογισμών τους. Παρά την αντίσταση, το καζίνο τελικά πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Έσση ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Ωστόσο, μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβαν τις εκκρεμείς πληρωμές τους και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αργότερα ανοίξαμε ξανά το παράπονο και το επισημάναμε ως επιλυμένο, επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε σε ένα νήμα του φόρουμ ότι η επεξεργασία της απόσυρσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο κατάφερε να εντοπίσει τις χαμένες πληρωμές και να το βάλει στο λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του για μερικές εβδομάδες. Υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τις αξιώσεις του καζίνο, η απόσυρσή του έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Το καζίνο δεν μπόρεσε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μετά από λίγο καιρό ανοίξαμε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Αν και χρειάστηκε πολύς χρόνος, ο παίκτης μπόρεσε να λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.