Αξιολόγηση Win Unique Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει 51.500 € και, ως Silver VIP μέλος, μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 1.500 € την εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι αρχικά έκανε τρεις εβδομαδιαίες αναλήψεις, το καζίνο είχε πρόσφατα περιορίσει ένα αίτημα στα 500€, κάτι που παραβίαζε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Προσπάθησε να επαναφέρει το αρχικό όριο και να εξασφαλίσει έγκαιρες αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της μείωσης των ορίων ανάληψης βάσει της κατάστασης VIP και της δραστηριότητας του παίκτη, ήταν εντός των όρων και προϋποθέσεων τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποδεικνύουν αδικοπραγία από το καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο κλιμάκωσης του ζητήματος στις αρμόδιες αρχές, εάν το επιθυμούσε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπάθησε να αποσύρει ένα κέρδος 100 ευρώ, το οποίο τηρούσε τους κανόνες του καζίνο, αλλά μετά από ένα μήνα, το σύστημα εμφάνισε μόνο ένα όριο 1 ευρώ. Ο κύκλος εργασιών του μπόνους είχε ολοκληρωθεί, τα email έμειναν αναπάντητα και η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν διαθέσιμη. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει, το καζίνο δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσης. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει προσπαθήσει επανειλημμένα να κλείσει και να αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το καζίνο τον ανοίγει ξανά κατόπιν αιτήματος. Έχει στοιχεία για τα επίμονα αιτήματά του για κλείσιμο και αμφισβητεί τη νομιμότητα των ενεργειών του καζίνο, ζητώντας πιθανή αποζημίωση.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 100 ευρώ και έλαβε μπόνους 250%, που είχε ανεβάσει το υπόλοιπό του στα 450 ευρώ. Ωστόσο, είχε δεχτεί ένα ακόμη μπόνους 35 ευρώ, το οποίο είχε διαγράψει τα αρχικά του κέρδη, αφήνοντας μόνο τα 35 ευρώ. Είχε ισχυριστεί ότι δεν γνώριζε ότι η αποδοχή ενός νέου μπόνους θα διέγραφε το προηγούμενο. Είχαμε ρωτήσει τον παίκτη εάν εμφανίστηκε κάποια προειδοποίηση πριν δεχθούμε το νέο μπόνους, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης «corinnechambers» παραπονέθηκε για τις πρακτικές του καζίνο. Το καζίνο περιορίζει το μέγιστο ποσό που μπορεί να κερδηθεί και να αποσυρθεί για παίκτες των οποίων οι ισόβιες καταθέσεις είναι μικρότερες από 500 €, σε μέγιστο 10 φορές την τελευταία τους κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε καταθέσει περισσότερα από 500 € συνολικά, το καζίνο εξακολουθούσε να εφαρμόζει τον κανόνα στην περίπτωσή του και δεν του επέτρεψε να αποσύρουν όλα τα κέρδη τους. Το καζίνο αιτιολόγησε την προσέγγισή του αναφερόμενος στο γεγονός ότι ο παίκτης είχε προηγουμένως επιτραπεί να αποσύρει περισσότερα από όσα δικαιούνταν, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, και είχε επιτραπεί να στοιχηματίσει κεφάλαια που θα μπορούσαν να είχαν καταπέσει, αλλά δεν ήταν. Ο παίκτης έκανε δύο επιπλέον καταθέσεις, ωστόσο, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς του καζίνο, το μεγαλύτερο μέρος του αμφισβητούμενου ποσού προήλθε από στοιχήματα που έγιναν με κεφάλαια που το καζίνο είχε αφήσει στο λογαριασμό του παίκτη προηγουμένως, ως χειρονομία καλής θέλησης, όχι από τις καταθέσεις που έγιναν μετά. Ο παίκτης κατέληξε να κλιμακώσει την καταγγελία του στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Το αποτέλεσμα της έρευνας δεν είναι ακόμη γνωστό. Λαμβάνοντας υπόψη τα πάντα, ειδικά το γεγονός ότι ο περιορισμός των κερδών των παικτών από πραγματικά κεφάλαια μόνο με βάση το ποσό που έχουν καταθέσει θεωρείται γενικά άδικη πρακτική, ο διαμεσολαβητής αποφάσισε υπέρ του παίκτη. Το καζίνο αρνήθηκε να αλλάξει την άποψή του και η καταγγελία έκλεισε ως «Μη επιλύθηκε».

Ο παίκτης «peterdorman90» από την Ιρλανδία παραπονέθηκε για τις πρακτικές του καζίνο. Είχαν ενημερώσει το καζίνο για τα τυχερά τους θέματα, αλλά παρ' όλα αυτά, τους επετράπη να συνεχίσουν να παίζουν. Προχώρησαν στην ανάληψη των κερδών τους με ρυθμό 500 € την εβδομάδα - σύμφωνα με τα προεπιλεγμένα όρια ανάληψης του καζίνο. Δεδομένου ότι ο χρόνος επεξεργασίας κάθε ανάληψης δεν ήταν ποτέ λιγότερος από δέκα ημέρες, ο παίκτης κατέληγε να αποσύρει με πολύ πιο αργό ρυθμό - κατά συνέπεια περίπου μία ανάληψη των 500 € το μήνα. Επιπλέον, το καζίνο περιορίζει το μέγιστο ποσό που μπορεί να κερδηθεί και να αποσυρθεί για παίκτες των οποίων οι ισόβιες καταθέσεις ανέρχονται σε λιγότερο από €500 έως 10 φορές την τελευταία τους κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έχει καταθέσει περισσότερα από 500 €, το καζίνο εξακολουθούσε να εφαρμόζει αυτόν τον κανόνα και δεν επέτρεπε στον παίκτη να αποσύρει όλα τα κέρδη του. Το καζίνο δεν παρείχε ποτέ επίσημη δήλωση για την περίπτωση του παίκτη και ο παίκτης κατέληξε να υποβάλει επίσημη αξίωση κατά του καζίνο. Δεν υπήρξαν περαιτέρω ενημερώσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως "Μη επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κλείσει τον λογαριασμό του το προηγούμενο έτος, αλλά είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο είχε υπολογίσει λανθασμένα τις καταθέσεις/κέρδη του, γεγονός που είχε οδηγήσει σε απώλεια 1500 ευρώ. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email του ή σε δικαστική απόφαση. Ο παίκτης είχε παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, ζητώντας τους να παράσχουν μια εξήγηση και απόδειξη των υπολογισμών τους. Παρά την αντίσταση, το καζίνο τελικά πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το όριο ανάληψης του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έχει 5000€ στον λογαριασμό του, του λένε ότι μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 150€, που είναι το 10πλάσιο της τελευταίας του κατάθεσης και συνιστάται να παίξει με το υπόλοιπο. .

Ο παίκτης "AKTATZ009" παραπονέθηκε ότι είχε τεθεί προσωρινά σε αναστολή για έρευνα λόγω κάποιας δόλιας δραστηριότητας, επομένως δεν ήταν σε θέση να συνεχίσει την ανάληψη του υπολοίπου από τον λογαριασμό του. Το καζίνο απάντησε σε αυτό το παράπονο και ισχυρίστηκε ότι αυτός ο παίκτης είχε εκμεταλλευτεί ένα σφάλμα συστήματος παιχνιδιού από το παιχνίδι Pragmatic και έπαιξε σε 3 διαφορετικά καζίνο για να επωφεληθεί από το παιχνίδι. Ο παίκτης διαφώνησε και ήθελε στοιχεία από τον πάροχο, τα οποία δεν έχουν απαντηθεί ακόμη, και η καταγγελία παρέμεινε άλυτη.