Αξιολόγηση Megaways Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από αυτό το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο έκλεισε χωρίς σχετικό λόγο παρά το γεγονός ότι ήταν μέλος VIP και έκανε κάποιες καταθέσεις και αποσύρσεις στο παρελθόν. Μετά την πραγματοποίηση της τελευταίας μεγάλης κατάθεσης, ο παίκτης έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, το οποίο του ενημέρωνε για κάποιες πρόσφατες επιταγές που έγιναν στο λογαριασμό του και οι οποίες οδήγησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού τους. Ο παίκτης δεν κατάλαβε τον λόγο και περίμενε πολύ καλύτερη μεταχείριση από το καζίνο. Δεν έγινε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία και παραμένει άλυτο.

Το 2014 ο παίκτης έκλεισε το λογαριασμό του εξαιτίας του εθισμού του στον τζόγο. Περίπου τρία χρόνια αργότερα, αποφάσισαν να αρχίσουν να παίζουν ξανά και να πείσουν τη στήριξη του καζίνο ότι είχαν τον έλεγχο του εθισμού και αυτή τη φορά θα καθόριζαν ένα όριο κατάθεσης, το οποίο δεν το έκαναν. Δύο μήνες μετά, ο λογαριασμός τους έκλεισε και πάλι, αλλά όταν ο παίκτης κάλεσε το καζίνο να ξανανοίξει ξανά τον λογαριασμό τους, συμφώνησαν. Στη συνέχεια, ο παίκτης έχασε £ 10.000 και το καζίνο έκλεισε ξανά το λογαριασμό τους και αρνήθηκαν να το ξανανοίξουν μετά από αυτό. Ο παίκτης θεώρησε ότι τα χαμένα χρήματα πρέπει να επιστραφούν σε αυτά. Η χαρτοπαικτική λέσχη προσέφερε στον παίκτη μια βοήθεια που, λόγω της ευθύνης του παιχνιδιού, θα πληρώσει £ 9.99 για κάθε συσκευή και θα προσθέσει gam block σε αυτά. Δεν είμαστε σίγουροι αν ο παίκτης αποδέχθηκε την προσφορά από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Ανέφερε ότι είχε κάνει ανάληψη στο παρελθόν και είχε περάσει την επαλήθευση KYC, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα λόγω αναφοράς σε ενεργό μπόνους, τα οποία αμφισβήτησε. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε φτάσει στο μηδέν λόγω καθυστερήσεων στη διαδικασία επαλήθευσης, οι οποίες πίστευε ότι τον προκάλεσαν να χάσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι επειδή ο λογαριασμός του είχε πλέον επαληθευτεί και δεν υπήρχαν εκκρεμείς αναλήψεις, δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Η παίκτρια από τον Καναδά, η οποία είχε αυτο-αποκλειστεί, αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη του υπάρχοντος υπολοίπου της από το Slots Magic Casino λόγω του αιτήματος του καζίνο για πληροφορίες δικαιούχου. Ο παίκτης αρχικά δεν ήταν πρόθυμος να δώσει αυτές τις πληροφορίες. Ωστόσο, το θέμα είχε λυθεί από τότε, όπως επιβεβαίωσε ο παίκτης. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε κερδίσει 730 CAD αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη λόγω ενός σφάλματος επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι το σύστημα είχε υποδείξει πλήρη επαλήθευση. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες στο να φτάσει στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Αφού παρείχε πρόσθετες λεπτομέρειες και στιγμιότυπα οθόνης στην ομάδα μας, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να επαληθεύσει εκ νέου τα έγγραφά του στο καζίνο. Μετά από αυτό, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση και η πληρωμή είχαν ολοκληρωθεί, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Οντάριο, η οποία βρισκόταν σε πενταετή αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη του υπάρχοντος υπολοίπου της ύψους 1225,35 $, καθώς δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, τα μηνύματά της είχαν αποκλειστεί. Της ζητήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της μέσω email υποστήριξης. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και είχε καταφέρει να αποσύρει τα χρήματά της.