Αξιολόγηση LuckyWave Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη £500 από κέρδη £530, καθώς το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή παρά το γεγονός ότι αρχικά είχε επιτρέψει την ανάληψη. Πίστευε ότι αυτή η κατάσταση θα έπρεπε να είχε επιλυθεί, καθώς δεν σχετιζόταν με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, μετά από εκτενή συζήτηση με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και διευκρινίσεις από τον παίκτη για να αξιολογήσουμε διεξοδικά την υπόθεση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με έναν λογαριασμό που είχε τεθεί σε αναστολή μετά από πολλαπλές νίκες και αναλήψεις. Είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη 4.000€ και 1.000€, αλλά στη συνέχεια είχε μια ανάληψη 1.000€ σε εκκρεμότητα, ενώ ο λογαριασμός της παρέμεινε σε αναστολή χωρίς διευκρινίσεις από το καζίνο, παρά τη δυνατότητα πρόσβασης σε αυτόν. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια στα ερωτήματα που υπέβαλε η Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για βοήθεια σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες νωρίτερα και έλαβε με επιτυχία την πρώτη μετά από μια μέρα. Ωστόσο, η δεύτερη ανάληψη των 200 ευρώ δεν είχε διεκπεραιωθεί, με την κατάσταση να αναφέρεται ακόμη ως σε εξέλιξη, και το καζίνο είχε παράσχει ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας για περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας την περίοδο έρευνας. Δυστυχώς, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία είχε κλείσει προς το παρόν.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της στο Lucky Wave, κάτι που είχε επιδιώξει από τον Αύγουστο. Παρά τις πάνω από 10 προσπάθειες να γνωστοποιήσει τις ανησυχίες της σχετικά με ψυχική και οικονομική βλάβη, ο λογαριασμός της παρέμεινε ανοιχτός, με αποτέλεσμα να συνεχίζει να χάνει χρήματα. Ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της και την επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά το αρχικό της αίτημα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε ότι είχε κάνει τέσσερις καταθέσεις στο Luckywave.com, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία από την τράπεζά του, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλευσε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω διερεύνηση, καθώς το καζίνο δεν μπόρεσε να βοηθήσει άμεσα. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της, αφού προηγουμένως είχε ζητήσει να αποκλειστεί από όλα τα καζίνο που συνδέονται με τον ιστότοπο, αλλά συνέχισε να λαμβάνει προσφορές μάρκετινγκ. Παρά την αποκάλυψη της ευάλωτης κατάστασής της, δεν έλαβε καμία βοήθεια από την υποστήριξη και θεώρησε ότι το καζίνο ενεργούσε ανεύθυνα και παράνομα λόγω έλλειψης άδειας. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησής της μετά από αρκετές ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίστηκε ότι το Luckywave Casino παρακράτησε άδικα τα κέρδη των 400 λιρών του, ισχυριζόμενος παραβίαση των ορίων στοιχημάτων παρά τα χαμηλά πονταρίσματά του. Ανέφερε επίσης ότι το καζίνο διέγραψε το μεγαλύτερο μέρος του ιστορικού παιχνιδιών του και ζήτησε επίλυση, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στο πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του και της άμεσης καταβολής των κερδών του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει αποκλειστεί από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του και να συνεχίσει να καταθέτει χρήματα. Έχει ενημερώσει το καζίνο για την κατάστασή του και ζητά την επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων του, παρά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να αυτοαποκλειστεί από την Amonbet αρκετές φορές, εξηγώντας τον εθισμό της στον τζόγο, αλλά το καζίνο απέρριψε τα αιτήματά της και συνέχισε να προσφέρει μπόνους. Έχει ξοδέψει περίπου 8.000 λίρες από το αρχικό της αίτημα και αναζητά τρόπους να ανακτήσει τα χρήματά της, κάτι που υποστηρίζεται από αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.