Αξιολόγηση Amonbet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του πολλές φορές λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά τα αιτήματά του αγνοήθηκαν και αντ' αυτού του προσφέρθηκαν μπόνους, με αποτέλεσμα την απώλεια £3964.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ακύρωση της ανάληψής του ύψους 476 ευρώ, με το καζίνο να δηλώνει ότι τα κέρδη από το μπόνους είχαν φτάσει στο μέγιστο όριο. Ήθελε να του επιστραφούν τα κατατεθειμένα χρήματά του, υποστηρίζοντας ότι το υπόλοιπο ποσό με το οποίο είχε παίξει δεν έπρεπε να χαθεί. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο για πάνω από ένα μήνα, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Ζητά επιστροφή όλων των πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν εντός 24 ωρών από το αίτημά του για κλείσιμο, επικαλούμενος τις οδηγίες για υπεύθυνο τζόγο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μέσω του ειδικού κουμπιού. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και έκλεισε την υπόθεση, προσφέροντας περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να μοιραστεί τα σχόλιά του σχετικά με την παρεχόμενη υπηρεσία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου τον Νοέμβριο του 2025, αλλά δεν έλαβε απάντηση από την Amonbet. Παρά την επικοινωνία τον Δεκέμβριο και την προσπάθεια κλεισίματος του λογαριασμού, συνέχισε να καταθέτει και να στοιχηματίζει, συνολικού ύψους £1152, και στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών του μαζί με το μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού. Η καταγγελία κλιμακώθηκε σε έναν ειδικό Επίλυσης Διαφορών, ο οποίος προσπάθησε να εξασφαλίσει συνεργασία από το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη και η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε αρνητικά. Λόγω της έλλειψης κατάλληλης άδειας από το καζίνο, δεν ήταν δυνατή η περαιτέρω παραπομπή καταγγελίας σε ρυθμιστικό επίπεδο και στον παίκτη συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει εργαλεία αυτοαποκλεισμού όπως το BetBlocker για προστασία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μετά την αντιμετώπιση του προβλήματος. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση στο σύστημά μας. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας σε περίπτωση που προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού, αφού υπέβαλε έγγραφα μια εβδομάδα πριν χωρίς να λάβει απάντηση. Δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη κερδών ύψους 1500 € λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλειστεί από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του και συνέχισε να καταθέτει χρήματα. Ενημέρωσε το καζίνο για την κατάστασή του και ζήτησε την επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων του, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως μη επιλυμένη επειδή το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε σε πολλαπλές προσπάθειες διαμεσολάβησης από την Ομάδα Παραπόνων. Η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο εμπόδισε την εφαρμογή οποιασδήποτε απόφασης και στον παίκτη συμβουλεύτηκε να αποφύγει αυτό το καζίνο και να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης εργαλείων πρόληψης τζόγου.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να αυτοαποκλειστεί από την Amonbet πολλές φορές, εξηγώντας τον εθισμό της στον τζόγο, αλλά το καζίνο είχε απορρίψει τα αιτήματά της και συνέχισε να προσφέρει μπόνους. Είχε ξοδέψει περίπου 14.300 λίρες από το αρχικό της αίτημα και αναζητούσε τρόπους να ανακτήσει τα χρήματά της, υποστηριζόμενο από αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Το καζίνο τελικά μπλόκαρε τον λογαριασμό της μόνο μετά από αρκετούς μήνες και πολλά αιτήματα. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να επιλύσουμε το παράπονο, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησής τους και της απουσίας έγκυρης άδειας ή εναλλακτικής υπηρεσίας επίλυσης διαφορών, το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε εθισμό στον τζόγο και είχε επανειλημμένα ζητήσει από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Ζήτησε νομική επιστροφή χρημάτων λόγω της φερόμενης έλλειψης αδειοδότησης του καζίνο στην Ολλανδία και το ανέφερε στην KSA, ενώ δεν έλαβε απαντήσεις από την υποστήριξη ή τον VIP manager. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε σαφή απόδειξη για τον αυτοαποκλεισμό του παίκτη ή για τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που σχετίζονται με τον εθισμό και διευκρίνισε ότι τα ζητήματα αδειοδότησης δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής τους. Δεδομένου ότι δεν προσκομίστηκε κανένα σαφές αίτημα ή αποδεικτικά στοιχεία για υπεύθυνο τζόγο και ο παίκτης δεν απάντησε περαιτέρω, η καταγγελία έκλεισε χωρίς να επιδιωχθεί επιστροφή χρημάτων.