Αξιολόγηση Lucky Crypto Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε προβλήματα με την ανάληψη των 400 ευρώ του από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε αποδώσει το πρόβλημα στο ezeewallet, αλλά ο παίκτης είχε επιμείνει ότι η υπηρεσία λειτουργούσε σωστά. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, το αίτημα απόσυρσής του είχε επανειλημμένα απορριφθεί. Ωστόσο, μετά από πέντε εβδομάδες επίμονης επικοινωνίας, ο παίκτης κατάφερε τελικά να λύσει το πρόβλημα με τη βοήθεια ενός εκπροσώπου του καζίνο. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά του μετά από τρεις εβδομάδες. Επιβεβαίωσε ότι είχε τρεις επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, η επαλήθευση KYC του είχε ολοκληρωθεί και δεν έπαιξε με μπόνους. Ωστόσο, δεν είχε δώσει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραπόνων, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη $550 αλλά μετά από ένα μήνα δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή χρήματα από το καζίνο. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και είχε επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Μετά από αρκετές εβδομάδες επικοινωνίας, το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την απόσυρση του παίκτη. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "επιλύθηκε", αλλά ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχίες για πιθανές μελλοντικές καθυστερήσεις αποχώρησης.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει ανάληψη 1.200 CHF από το Lucky Crypto Casino στις 15 Οκτωβρίου 2023. Από την 1η Νοεμβρίου, δεν είχε λάβει τα χρήματα, παρόλο που είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις και είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, μάθαμε ότι δεν μπόρεσαν να διεκπεραιώσουν αναλήψεις σε ελβετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς και είχαν προτείνει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης επέλεξε να χρησιμοποιήσει το Neteller και επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε ανάληψη σε USDT πριν από ένα μήνα και δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Το καζίνο ανέφερε τον μεγάλο όγκο αιτημάτων ως λόγο για την καθυστέρηση. Προσκαλέσαμε έναν εκπρόσωπο του καζίνο να συνδράμει σε αυτό το θέμα και μας ενημέρωσε ότι το αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του και η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε μια διαμάχη με ένα online καζίνο σχετικά με μια ανάληψη 1500$. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι μόνο ένα μέρος των κερδών μπορούσε να αναληφθεί λόγω ενός ορίου στο ποσό κατάθεσης του παίκτη. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους στην εν λόγω κατάθεση και είχε περάσει την επαλήθευση KYC του καζίνο. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αναγνώρισε το σφάλμα και συμφώνησε να πληρώσει το πλήρες ποσό. Ωστόσο, ακολούθησε περαιτέρω καθυστέρηση και ο παίκτης αναγκάστηκε να ανοίξει ξανά την καταγγελία. Τελικά, το καζίνο πλήρωσε το υπόλοιπο ποσό μετά από δύο μήνες. Ο παίκτης είχε εκφράσει δυσαρέσκεια με την υπηρεσία του καζίνο, αλλά είχε εκτιμήσει τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων στην επίλυση του προβλήματος.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Φινλανδία κατασχέθηκαν λόγω καταγγελιών για παραβίαση των κανόνων του μέγιστου στοιχήματος. Αφού επικοινώνησαν με το καζίνο, μας ενημέρωσαν ότι σε αυτή την περίπτωση θα έκαναν μια εξαίρεση και θα πλήρωναν στον παίκτη τα κέρδη του, αν και ο λογαριασμός τους θα παρέμενε κλειστός. Ο παίκτης το αποδέχτηκε και μόλις ελήφθη η πληρωμή, το θέμα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση από το καζίνο, αλλά χρειάστηκε πολύς χρόνος για να διεκπεραιωθεί λόγω ενός λάθους από την πλευρά του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.