Αξιολόγηση Hovarda Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του των 34.000 TL είχε ξαφνικά εξαφανιστεί. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και το υπόλοιπο δεν συνδέθηκε με κανένα μπόνους. Το καζίνο είχε επιστρέψει τον λογαριασμό του αλλά χωρίς το υπόλοιπο, δηλώνοντας ότι δεν ήταν υπεύθυνο για τυχόν ενέργειες που είχαν συμβεί στον λογαριασμό. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής του και να συνεχίσει να παίζει. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης διέκοψε την επικοινωνία, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης απάντησης. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του ζητήματος.

Η παίκτρια από την Τουρκία αντιμετώπιζε ένα πρόβλημα όπου το καζίνο είχε απορρίψει το αίτημα ανάληψης 16.000 TRY και δεν παρείχε λόγο. Αργότερα διευκρίνισε ότι το πραγματικό ποσό ήταν 30.000 TRY και προηγουμένως είχε αποσύρει 16.000 TRY χωρίς προβλήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία ο παίκτης είχε ήδη υποβάλει πριν από ένα χρόνο. Δεν έλαβε το υποσχεμένο email με έναν σύνδεσμο για να υποβάλει εκ νέου τα έγγραφα. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε μια καθυστέρηση στην απόσυρση 3.500 TL, η οποία χρειάστηκε περισσότερο από 3-5 ημέρες που είχαν αρχικά αναφερθεί. Παρά την απογοήτευσή του για την εκτεταμένη περίοδο ανάληψης, τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει άλλες 10 ημέρες για να αφήσει στο καζίνο επαρκή χρόνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό και κατέβαζε σταθερά για δύο μήνες. Αφού κέρδισε ένα μπόνους και ολοκλήρωσε το rollover, ζήτησε ανάληψη, αλλά το καζίνο παρακράτησε τα χρήματα και δεν επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο έκανε την κατάθεση με το σωστό ποσό και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν ικανοποιητικά. Η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις αιτημάτων απόσυρσης παρά την έγκριση όλων των εγγράφων. Το καζίνο διαβίβαζε συνεχώς το θέμα στη «σχετική ομάδα» χωρίς να δώσει εξήγηση για τις απορρίψεις. Τελικά, η απόσυρση του παίκτη εγκρίθηκε και τα χρήματα ελήφθησαν με χρήση κρυπτονομίσματος λόγω τεχνικού προβλήματος με τη Skrill. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.