Αξιολόγηση Casino Metropol

Ο παίκτης δήλωσε ότι του έστειλε την ταυτότητα της κυβέρνησής του, άδεια οδήγησης αλλά δεν διέθετε έγκυρο διαβατήριο, οπότε ισχυρίστηκε ότι θα το στείλει όταν έλαβε το ανανεωμένο, μετά από αυτό το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό του και κατάσχεσε τη νίκη του στα € 6500. Η χαρτοπαικτική λέσχη έγραψε σε αυτόν ότι η κατάθεση του € 190 θα επιστραφεί στο λογαριασμό του Neteller. Αυτό το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην επίσημη καταγγελία.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε κάνει κατάθεση 10.000 TL μέσω FAST τραπεζικού εμβάσματος στην Mobilbahis στις 3 Δεκεμβρίου 2025, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του μετά από 8 ημέρες. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά είχε λάβει μόνο αυτόματες απαντήσεις και είχε ζητήσει είτε άμεση πίστωση της κατάθεσης είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει τη συναλλαγή, εξηγώντας ότι η διαδικασία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και ένα μήνα και ότι το καζίνο ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ενεργήσει μέχρι τότε. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα παρακολούθησης, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε μια καθυστέρηση στην απόσυρση 3.500 TL, η οποία χρειάστηκε περισσότερο από 3-5 ημέρες που είχαν αρχικά αναφερθεί. Παρά την απογοήτευσή του για την εκτεταμένη περίοδο ανάληψης, τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει άλλες 10 ημέρες για να αφήσει στο καζίνο επαρκή χρόνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Τουρκία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η Amete61 έκανε μια κατάθεση του TRY70 και κέρδισε ένα μπόνους 100%. Κέρδισε TRY1,000 και ζήτησε απόσυρση και απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού. Τα έγγραφα ελέγχθηκαν με επιτυχία αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε. Το καζίνο δεν εξήγησε ποτέ στον παίκτη γιατί το έπραξαν και από τότε δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε μια καθυστερημένη ανάληψη 40.000 TRY που εκκρεμούσε για 17 ημέρες χωρίς σαφή εξήγηση από το καζίνο. Παρά την εμπλοκή της αρχής αδειοδότησης και την παροχή του τραπεζικού του λογαριασμού, δεν υπήρχε απόδειξη αποστολής της πληρωμής και η κατάσταση παρέμεινε άλυτη. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και το ζήτημα έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση του παίκτη. Η ομάδα εξέφρασε την ετοιμότητά της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά προβλήματα και τόνισε ότι η υπηρεσία τους ήταν δωρεάν.

Ο παίκτης από την Αλγερία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Αφού έπαιξε και πέρασε προσπάθειες επαλήθευσης για περισσότερους από τρεις μήνες, ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά χωρίς να δοθεί συγκεκριμένος λόγος. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.

Ένας παίκτης από τη Λετονία παραπονέθηκε ότι παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί κατά το παρελθόν, δεν ήταν δυνατό να αποσύρουν χρήματα από αυτό. Ο λογαριασμός τους έγινε περιορισμένος και η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν βοήθησε πολύ. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση ή ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ένας παίκτης από την Πολωνία έπαιξε ένα κουλοχέρη χωρίς να πάρει κανένα μπόνους, έκανε κάποια κέρδη, ζήτησε απόσυρση και έστειλε έγγραφα για επαλήθευση στο καζίνο. Την επόμενη μέρα ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε, η ζωντανή συνομιλία της είπε ότι έκλεισε το τμήμα κινδύνου και μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας μαζί της για περισσότερες λεπτομέρειες. Δεν υπήρξε άλλη ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση