Αξιολόγηση VIDAvegas Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό και κατέβαζε σταθερά για δύο μήνες. Αφού κέρδισε ένα μπόνους και ολοκλήρωσε το rollover, ζήτησε ανάληψη, αλλά το καζίνο παρακράτησε τα χρήματα και δεν επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο έκανε την κατάθεση με το σωστό ποσό και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν ικανοποιητικά. Η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε κάνει κατάθεση 10.000 TL μέσω FAST τραπεζικού εμβάσματος στην Mobilbahis στις 3 Δεκεμβρίου 2025, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του μετά από 8 ημέρες. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά είχε λάβει μόνο αυτόματες απαντήσεις και είχε ζητήσει είτε άμεση πίστωση της κατάθεσης είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει τη συναλλαγή, εξηγώντας ότι η διαδικασία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και ένα μήνα και ότι το καζίνο ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ενεργήσει μέχρι τότε. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα παρακολούθησης, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε μια καθυστέρηση στην απόσυρση 3.500 TL, η οποία χρειάστηκε περισσότερο από 3-5 ημέρες που είχαν αρχικά αναφερθεί. Παρά την απογοήτευσή του για την εκτεταμένη περίοδο ανάληψης, τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει άλλες 10 ημέρες για να αφήσει στο καζίνο επαρκή χρόνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Τουρκία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η Amete61 έκανε μια κατάθεση του TRY70 και κέρδισε ένα μπόνους 100%. Κέρδισε TRY1,000 και ζήτησε απόσυρση και απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού. Τα έγγραφα ελέγχθηκαν με επιτυχία αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε. Το καζίνο δεν εξήγησε ποτέ στον παίκτη γιατί το έπραξαν και από τότε δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση.

Ο παίκτης δήλωσε ότι του έστειλε την ταυτότητα της κυβέρνησής του, άδεια οδήγησης αλλά δεν διέθετε έγκυρο διαβατήριο, οπότε ισχυρίστηκε ότι θα το στείλει όταν έλαβε το ανανεωμένο, μετά από αυτό το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό του και κατάσχεσε τη νίκη του στα € 6500. Η χαρτοπαικτική λέσχη έγραψε σε αυτόν ότι η κατάθεση του € 190 θα επιστραφεί στο λογαριασμό του Neteller. Αυτό το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην επίσημη καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη. Αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο έστειλε τα χρήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε ανάληψη $2000 που δεν έφτασε στον τραπεζικό της λογαριασμό, παρόλο που είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Τόσο το καζίνο όσο και οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εμπόδισε τη διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη $7.800 CAD λόγω του αιτήματος του καζίνο για πολλαπλά έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού. Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των εγγράφων, το καζίνο τερμάτισε τον λογαριασμό, επικαλούμενος συμπεριφορά που αποσκοπούσε στην κατάχρηση των υπηρεσιών του, την οποία ο παίκτης αρνήθηκε και σχεδίαζε να αμφισβητήσει. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας ως αδικαιολόγητης. Ο παίκτης ενημερώθηκε να τηρεί αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο στο μέλλον.