Αξιολόγηση GoSlot! Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε επιστροφή χρημάτων 1000€ από το καζίνο λόγω απαγόρευσης στο αδελφό του καζίνο. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι διεκπεραίωσε την πληρωμή στις 13 Φεβρουαρίου, ο παίκτης δεν είχε λάβει χρήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε εκδώσει την επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν παρείχε περαιτέρω λεπτομέρειες παρά τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα της μη ανταπόκρισης του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω αδυναμίας περαιτέρω διερεύνησης.

Ένας Ιταλός παίκτης είχε αυτοαποκλειστεί από το Dbosses Casino και μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό στο Goslot Casino, έναν αδελφό ιστότοπο. Ο παίκτης είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις στο Goslot Casino που καθυστέρησαν, γεγονός που τον οδήγησε να παγώσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό του όπως είχε ζητήσει και ο παίκτης έχασε τις εκκρεμείς αναλήψεις του. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη χρήση τρίτων εμπόρων από το καζίνο για να παρακάμψει ένα μπλοκ που είχε τοποθετήσει στην πιστωτική του κάρτα για συναλλαγές τζόγου. Είχαμε εξηγήσει ότι ο τύπος αυτο-αποκλεισμού που είχε επιλέξει ο παίκτης ενδέχεται να μην επεκτείνεται σε συσχετισμένες επωνυμίες υπό ορισμένες άδειες. Διευκρινίσαμε επίσης ότι δεν μπορούσαμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για τη χρήση εμπόρων τρίτων για συναλλαγές. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε επαληθευτεί πλήρως στο Goslot Casino και είχε λάβει 4 πληρωμές στο παρελθόν, παρουσίασε καθυστερήσεις με την πέμπτη πληρωμή του. Παρά την πλήρη επαλήθευση και το ιστορικό επιτυχημένων συναλλαγών με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω πρόσθετων ελέγχων που διενεργήθηκαν από το καζίνο. Αφού έθεσε το θέμα στην Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έπαιξε GoSlot με 100 ευρώ μπόνους μετρητών και 25 ευρώ μπόνους μετρητών και κέρδισε 14.000 ευρώ. Κατόπιν αιτήματος ανάληψης, το GoSlot απέρριψε το μεγαλύτερο μέρος της πληρωμής λόγω των κανονισμών του «μπόνους χωρίς κατάθεση» και του «ενεργού παίκτη». Ο παίκτης αμφισβητεί την άρνηση, υποστηρίζοντας ότι το υψηλό επίπεδο VIP του τον εξαιρεί από αυτούς τους κανόνες βάσει προηγούμενης επικοινωνίας με έναν μάνατζερ VIP.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες να κερδίσει το έπαθλο του τουρνουά. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι λόγω τεχνικού σφάλματος, το τουρνουά είχε ακυρωθεί και όλα τα έπαθλα ακυρώθηκαν. Καθώς αυτό είναι σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τέτοιες καταστάσεις, δεν μπορούσε να επιτευχθεί τίποτα περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ακυρώθηκαν τα κέρδη του και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του. Το καζίνο δήλωσε ότι αυτό οφειλόταν στη μη συμπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι χρειάζονταν άδεια από τον παίκτη για να μπορέσουν να μοιραστούν λεπτομέρειες της υπόθεσης μαζί μας. Ο παίκτης ρωτήθηκε εάν θα ήταν πρόθυμοι να το παράσχουν, αλλά καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από αυτούς, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ανέφερε ότι το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη του τραπεζικού του λογαριασμού, ο οποίος ήταν συνδεδεμένος με άλλο καζίνο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι εκτελούσε τους απαραίτητους ελέγχους ασφαλείας. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά είχαμε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ανησυχία του ότι ο λογαριασμός του θα μπορούσε να κλείσει εάν δεν παρείχε την απαιτούμενη απόδειξη εντός 30 ημερών. Καθώς βρισκόταν σε εξέλιξη έρευνα για τον λογαριασμό του παίκτη, έπρεπε να περιμένουμε ένα συμπέρασμα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.