Αξιολόγηση Winning.io Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι μια κατάθεση που έγινε μέσω Skrill δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο του καζίνο, παρά το γεγονός ότι το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του Skrill. Η συναλλαγή εμφανίστηκε ως ακυρωμένη και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με τη Skrill, με αποτέλεσμα η κατάθεση να πιστωθεί στον λογαριασμό του. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο πρόσθεσε επίσης χειροκίνητα το πρώτο του μπόνους καλωσορίσματος στον λογαριασμό. Επομένως, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο».

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της διαδικασίας απόσυρσης και επαλήθευσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού ζήτησε απόσυρση των κερδών του ύψους $1405, μετά από μια κατάθεση $150. Το καζίνο ζήτησε τεκμηρίωση για την κατάθεση, υποπτευόμενος ξέπλυμα χρήματος, και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του και διέκοψε την επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι χωρίς απόδειξη εισοδήματος, το καζίνο δεν μπορούσε να αποδεσμεύσει τα κέρδη λόγω των κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Παρά τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των αιτημάτων τεκμηρίωσης, η καταγγελία έκλεισε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν σύμφωνες με τις νομικές υποχρεώσεις.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε καταθέσει καταγγελία εναντίον ενός διαδικτυακού καζίνο επειδή επέτρεψε μια κατάθεση 4.000 € ενώ έδειξε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς τζόγου, κάτι που παραβίαζε την ευθύνη του καζίνο να προστατεύει τους παίκτες. Τόνισαν επίσης την έλλειψη ολλανδικής άδειας από το καζίνο, ζήτησαν επιστροφή χρημάτων 3.400 ευρώ για απώλειες και εξέφρασαν την πρόθεσή τους να κλιμακώσουν το θέμα εάν δεν επιλυθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τα δικαιώματά του, καθώς ο παίκτης δεν τους είχε ενημερώσει για τον εθισμό στον τζόγο πριν από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε επιστροφή χρημάτων 1000€ από το καζίνο λόγω απαγόρευσης στο αδελφό του καζίνο. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι διεκπεραίωσε την πληρωμή στις 13 Φεβρουαρίου, ο παίκτης δεν είχε λάβει χρήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε εκδώσει την επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν παρείχε περαιτέρω λεπτομέρειες παρά τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα της μη ανταπόκρισης του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω αδυναμίας περαιτέρω διερεύνησης.

Ένας Ιταλός παίκτης είχε αυτοαποκλειστεί από το Dbosses Casino και μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό στο Goslot Casino, έναν αδελφό ιστότοπο. Ο παίκτης είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις στο Goslot Casino που καθυστέρησαν, γεγονός που τον οδήγησε να παγώσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό του όπως είχε ζητήσει και ο παίκτης έχασε τις εκκρεμείς αναλήψεις του. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη χρήση τρίτων εμπόρων από το καζίνο για να παρακάμψει ένα μπλοκ που είχε τοποθετήσει στην πιστωτική του κάρτα για συναλλαγές τζόγου. Είχαμε εξηγήσει ότι ο τύπος αυτο-αποκλεισμού που είχε επιλέξει ο παίκτης ενδέχεται να μην επεκτείνεται σε συσχετισμένες επωνυμίες υπό ορισμένες άδειες. Διευκρινίσαμε επίσης ότι δεν μπορούσαμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για τη χρήση εμπόρων τρίτων για συναλλαγές. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε επαληθευτεί πλήρως στο Goslot Casino και είχε λάβει 4 πληρωμές στο παρελθόν, παρουσίασε καθυστερήσεις με την πέμπτη πληρωμή του. Παρά την πλήρη επαλήθευση και το ιστορικό επιτυχημένων συναλλαγών με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω πρόσθετων ελέγχων που διενεργήθηκαν από το καζίνο. Αφού έθεσε το θέμα στην Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.