Αξιολόγηση Gohog Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει συνολικά 3.340 $, αλλά του κατασχέθηκαν 1.340 $ από το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι παραβίαζε όρους που σχετίζονται με το «παιχνίδι με πλεονεκτήματα». Ο παίκτης ζήτησε διευκρινίσεις για το ποιο συγκεκριμένο παιχνίδι είχε οδηγήσει στην κατηγορία και ζήτησε επανεξέταση της κατάσχεσης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει συλλέγοντας πληροφορίες και απευθυνόμενος στο καζίνο για απάντηση. Ωστόσο, μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο χωρίς επιτυχία, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε εκπληρώσει επιτυχώς τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους 40% κατά τη διάρκεια ενός γεγονότος καζίνο, αλλά όταν ζήτησε ανάληψη, βρήκε τον λογαριασμό του κλειστό λόγω «παιχνιδιού πλεονεκτήματος» και τα χρήματά του κατασχέθηκαν. Υποστήριξε ότι συμμετείχε μόνο σε τυπικό παιχνίδι και εξέφρασε την ανησυχία του για την απρόσεκτη διαδικασία ελέγχου του λογαριασμού του καζίνο. Μετά από επίμονη επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο κυκλοφόρησε τελικά τα κέρδη του των 1.975 $ στο πορτοφόλι του κρυπτονομίσματος. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης παρέμεινε καχύποπτος για τον χειρισμό του λογαριασμού του από το καζίνο και την έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με το υποτιθέμενο παιχνίδι πλεονεκτήματος. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ολοκληρώσει επιτυχώς όλες τις απαιτήσεις KYC, αλλά κατασχέθηκε μέρος μιας ανάληψης 9.000 $ χωρίς να αποκαλυφθεί κανένας λόγος. Δεν είχε παραβιάσει τους όρους χρήσης και επιδίωξε να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του παίκτη και είχε λάβει αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν τους ισχυρισμούς του καζίνο για πολλούς λογαριασμούς, συμπαιγνία και κατάχρηση μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη και το καζίνο θεωρήθηκε ότι ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει $6500 χρησιμοποιώντας ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και επιστροφή μετρητών, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων. Δεν αναφέρθηκε σαφής λόγος για την κατάσχεση, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ένα βίντεο επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα, αλλά το καζίνο παρουσίασε στοιχεία συμπαιγνίας, που δικαιολογούσαν τις ενέργειές τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς τα μέτρα που έλαβε το καζίνο κρίθηκαν κατάλληλα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα κατά την ανάληψη κερδών από το καζίνο μετά από ένα προωθητικό μπόνους. Αφού αρχικά κέρδισε 700$ με το μπόνους και η ανάληψη απορρίφθηκε, οι προσπάθειες ανάληψης 4.000$ από κέρδη μιας επόμενης κατάθεσης απορρίφθηκαν επίσης λόγω έλλειψης εγγράφων. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι τα κέρδη που υπερέβαιναν το όριο μπόνους ακυρώθηκαν, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε κερδίσει αυτά τα χρήματα από μια κατάθεση χωρίς μπόνους. Στη συνέχεια, το καζίνο σταμάτησε την επικοινωνία σχετικά με τα παράπονα του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 14.000 NOK από το Lucky Circus Casino μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC. Παρόλο που αρχικά προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας Virtual Visa, αυτή η επιλογή εξαφανίστηκε και, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και ακολουθώντας τις οδηγίες υποστήριξης, τα αιτήματα τραπεζικής μεταφοράς ακυρώνονταν συνεχώς. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης από το καζίνο δεν προσδιορίστηκαν, αλλά η υπόθεση έκλεισε με τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έκανε ανάληψη χρημάτων στις 2 Δεκεμβρίου, αλλά μετά από πολλαπλές ακυρώσεις, του συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει τραπεζική μεταφορά. Παρόλο που η ανάληψη εγκρίθηκε στις 4 Δεκεμβρίου, δεν είχε λάβει τα χρήματα αφού περίμενε πέντε ημέρες και προσκόμισε τραπεζικές καταστάσεις ως απόδειξη. Έστειλε πολλά email χωρίς να λάβει καμία απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, γεγονός που εμπόδισε την Ομάδα Παραπόνων να συνεχίσει την έρευνα ή να προσφέρει λύσεις. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του ύψους 10.000 NOK μετά την κατάθεση 1.500 NOK. Παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του, όλες οι προσπάθειες ανάληψης μέσω Revolut ακυρώθηκαν, με την υποστήριξη να ισχυρίζεται επανειλημμένα ότι το IBAN ήταν λανθασμένο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε με την Revolut ότι δεν πραγματοποιήθηκαν συναλλαγές από το καζίνο και υποψιάστηκε ότι η συμπεριφορά του καζίνο ήταν δόλια. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις εκείνη τη στιγμή.