Αξιολόγηση Lucky Circus Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ασυνεπών ζητημάτων που έθεσε το καζίνο σχετικά με τις λεπτομέρειες συναλλαγής και τις μεθόδους κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες, το καζίνο ανέφερε διάφορους λόγους που σχετίζονται με την επαλήθευση της συναλλαγής, αποτρέποντας την επεξεργασία οποιασδήποτε ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι επειδή ο λογαριασμός του παίκτη στο καζίνο δεν είχε υπόλοιπο, δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 200 ​​€ σε ένα καθημερινό τουρνουά Pragmatic, αλλά τα κέρδη δεν είχαν πιστωθεί στον gaming λογαριασμό της μετά από 7 ημέρες. Η Live Support ισχυρίστηκε ότι ήταν ευθύνη της Pragmatic, ενώ η Pragmatic δήλωσε ότι το καζίνο έπρεπε να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του παίκτη. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email, δεν υπήρξαν σχόλια. Μετά από 23 ημέρες επικοινωνίας και έρευνας, το καζίνο πίστωσε στον λογαριασμό της τα κέρδη και το ζήτημα επιλύθηκε τελικά.

Η παίκτρια από τη Γερμανία εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη απάντησης από το Lucky Circus Casino σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού της. Αφού έχασε αρκετές χιλιάδες ευρώ, προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό της, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες μέσω της φόρμας επικοινωνίας και της ζωντανής συνομιλίας, που οδήγησαν σε περαιτέρω καταθέσεις παρά την πρόθεσή της να σταματήσει να παίζει. Το ζήτημα επιλύθηκε με τον λογαριασμό της να έκλεισε οριστικά στις 22 Οκτωβρίου, μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβλήθηκε στις 8 Οκτωβρίου. Αν και το κλείσιμο του λογαριασμού επιβεβαιώθηκε, ο παίκτης σημείωσε συνεχείς ανησυχίες σχετικά με την υποστήριξη του καζίνο και τα μέτρα προστασίας των παικτών.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ολοκληρώσει επιτυχώς το ποντάρισμα ενός μπόνους 50%, αλλά διαπίστωσε ότι το υπόλοιπό της είχε πέσει απροσδόκητα από 4150 € σε 1450 € λόγω του απαιτούμενου ανώτατου ορίου πληρωμής των 1000 €, το οποίο δεν είχε δηλωθεί στους όρους μπόνους. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο παραδέχτηκε ένα λάθος σε μια ζωντανή συνομιλία, δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το μέγιστο όριο κέρδους, αλλά δεν ελήφθη καμία απάντηση παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο/Αντιλώνου για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, μετά από περαιτέρω παρέμβαση, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο αναγνώρισε το λάθος και έλαβε ολόκληρο το ποσό, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με έξι μεμονωμένες συναλλαγές κατάθεσης συνολικού ύψους άνω των 125 € στο LuckyCircus Casino από τις 2 Αυγούστου 2024. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και επιβεβαιώσεις συναλλαγής, οι καταθέσεις δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της και η υποστήριξη δεν προσέφερε βοήθεια. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει περαιτέρω στοιχεία, αλλά τελικά δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το Betandplay καθώς το καζίνο ζήτησε επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσής του, μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης από την τραπεζική του εφαρμογή που επιβεβαίωναν το όνομά του και την κατάθεσή του, οι υποβολές του απορρίπτονταν συνεχώς και η τράπεζά του δεν ήταν σε θέση να δημιουργήσει αντίγραφο κίνησης πιστωτικής κάρτας. Μετά από επίμονη επικοινωνία με το καζίνο και πίεση από την τράπεζά του, τελικά έλαβε απόδειξη ιδιοκτησίας της πιστωτικής κάρτας, με αποτέλεσμα την επιτυχή επαλήθευση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει μια κατάθεση 25 € χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς στο Betandplay, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη του ή δεν είχε επιστραφεί παρά το γεγονός ότι χρεώθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχαν περάσει 7 ημέρες από την κατάθεση και οι επανειλημμένες προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη είχαν μείνει αναπάντητες. Αφού προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα και επικοινώνησε με το καζίνο, πίστωσαν τα 25€ στον λογαριασμό του ως χειρονομία καλής θέλησης. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη από το BetandPlay 11 φορές τις 48 ώρες πριν, αλλά όλες οι αναλήψεις ακυρώθηκαν παρά την πλήρη επαλήθευση. Ο παίκτης έλαβε διάφορες δικαιολογίες από το καζίνο σχετικά με τις ακυρώσεις, οι οποίες οδήγησαν σε έλλειψη εμπιστοσύνης στη λήψη των κερδών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η τελική αίτηση ανάληψης που υποβλήθηκε την 5η διεκπεραιώθηκε με επιτυχία την 6η μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρσή του να μην διεκπεραιώνεται παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως επαληθευμένος και μακροχρόνιο μέλος. Μετά από πολλαπλές έρευνες, έλαβαν μόνο απαντήσεις που ζητούσαν υπομονή, με το καθεστώς να έχει κολλήσει στην «πρόοδο» για ώρες. Η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία μία ημέρα αργότερα, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος με τον τζόγο στις 2 Αυγούστου, αλλά το καζίνο δεν απάντησε και συνέχισε να παίζει ξοδεύοντας 615 ευρώ. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων καθώς το καζίνο δεν είχε ακολουθήσει τα πρωτόκολλα για το κλείσιμο του λογαριασμού. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία οδήγησαν στο καζίνο να ξεκινήσει επιστροφή χρημάτων 300 ευρώ. Αν και αρχικά είχε ζητήσει 400 ευρώ, δέχτηκε τον συμβιβασμό των 300 ευρώ και η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως λυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, με πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, αντιμετώπισε ακατέργαστη ανάληψη 4800 Ευρώ. Το καζίνο ανέφερε ως λόγο την αναμονή για απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά οι προηγούμενες αναλήψεις δεν είχαν προβλήματα. Ζήτησε βοήθεια επειδή το καζίνο δεν πλήρωνε. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση μετά από την καταγγελία του παίκτη. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο και προσφέραμε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία παρατήρησε αποκλίσεις στις καταθέσεις που έγιναν τον Φεβρουάριο του 2024, με 3.450 $ να χρεώνονται από τον τραπεζικό της λογαριασμό αλλά μόνο 3.250 $ να πιστώνονται στον λογαριασμό της στο καζίνο. Παρά την παροχή των απαιτούμενων τραπεζικών κινήσεων και των στοιχείων συναλλαγής, ο παίκτης δεν έλαβε απάντηση μετά από μια εβδομάδα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε με επιτυχία την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να επιβεβαιώσει τις καταθέσεις που λείπουν και να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των προσπαθειών ανάληψης, παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγούμενη πληρωμή μέσω MasterCard. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το ζήτημα ήταν με την κάρτα και συνέχισε να ζητά πρόσθετη επαλήθευση. Εξηγήσαμε ότι οι μέθοδοι πληρωμής θα μπορούσαν να διακοπούν ή να περιοριστούν λόγω διαφόρων εξωτερικών παραγόντων και ρωτήσαμε για εναλλακτικούς τρόπους ανάληψης και προηγούμενη επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών του 400 ευρώ, καθώς το καζίνο είχε ζητήσει λεπτομερή απόδειξη κατάθεσης μέσω Apple Pay, την οποία δεν μπορούσε να παράσχει. Τα κέρδη δεν προήλθαν από αυτήν την κατάθεση αλλά μέσω του Giropay. Μετά από πολλά πέρα δώθε, το ζήτημα είχε λυθεί και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα είχαν πληρωθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης στο Betandplay Casino. Η επιλεγμένη μέθοδος κατάθεσης του, μια εικονική προπληρωμένη πιστωτική κάρτα από τη Skrill, απορρίπτονταν συνεχώς παρά τις προσπάθειές του να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Μετά από πολλές προσπάθειες, το καζίνο αποδέχθηκε τελικά την τεκμηρίωσή του. Κατά συνέπεια, η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί και ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματά του στην πιστωτική του κάρτα. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη των κερδών του πολλές φορές μέσω πιστωτικής κάρτας και τραπεζικού λογαριασμού, αλλά κάθε προσπάθεια είχε ακυρωθεί από το καζίνο. Μετά από μια σειρά αλληλεπιδράσεων με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο πλήρωσε τελικά στην πέμπτη προσπάθεια. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής και η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Δεδομένου ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε μόνο μία φορά κατά λάθος και ο παίκτης δεν κέρδισε τίποτα με αυτό το στοίχημα, το καζίνο αποφάσισε να χορηγήσει στον παίκτη τα κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε εκπληρώσει επιτυχώς τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους 40% κατά τη διάρκεια ενός γεγονότος καζίνο, αλλά όταν ζήτησε ανάληψη, βρήκε τον λογαριασμό του κλειστό λόγω «παιχνιδιού πλεονεκτήματος» και τα χρήματά του κατασχέθηκαν. Υποστήριξε ότι συμμετείχε μόνο σε τυπικό παιχνίδι και εξέφρασε την ανησυχία του για την απρόσεκτη διαδικασία ελέγχου του λογαριασμού του καζίνο. Μετά από επίμονη επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο κυκλοφόρησε τελικά τα κέρδη του των 1.975 $ στο πορτοφόλι του κρυπτονομίσματος. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης παρέμεινε καχύποπτος για τον χειρισμό του λογαριασμού του από το καζίνο και την έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με το υποτιθέμενο παιχνίδι πλεονεκτήματος. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.