Αξιολόγηση Eternal Slots Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε διαδικασίες επαλήθευσης KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα, ένας VIP παίκτης που έκανε κατάθεση, αντιμετώπισε προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης ύψους 5.000 $, το οποίο διαγράφηκε μαζί με το υπόλοιπο των 1.170 $. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε κάνει καθαρές καταθέσεις χωρίς μπόνους, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο και ζήτησε ανεξάρτητη διαμεσολάβηση για επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες και να διευκολύνει την επίλυση, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τον ιστότοπο του καζίνο, συγκεκριμένα με το παιχνίδι galaxy blast, όπου τα στοιχήματά του μερικές φορές δεν επεξεργάζονταν και το καζίνο αρνήθηκε οποιαδήποτε εμφάνιση αυτού του προβλήματος. Ένιωθε απογοητευμένος επειδή κατηγορήθηκε για προβλήματα με το Διαδίκτυο και πίστευε ότι το καζίνο παραβίαζε άδικα τις λειτουργίες του παιχνιδιού. Η Ομάδα Παραπόνων γνωστοποίησε ότι χωρίς πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό στοιχημάτων και τα σχετικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, δεν θα μπορούσε να διεξαχθεί σωστή έρευνα, με αποτέλεσμα να περατωθεί η καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την υπόθεση παρέχοντας τις πληροφορίες που ζητήθηκαν.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει 99 $, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει λόγω άλλου λογαριασμού που σχετίζεται με την ίδια διεύθυνση, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης δήλωσε ότι μόνο αυτή και το παιδί της έμεναν εκεί. Κατά συνέπεια, ο παίκτης έχασε τόσο τα κέρδη όσο και τα κατατεθειμένα χρήματα. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ανάληψης με τους Eternal Slots, όπου του κατασχέθηκαν τα κέρδη λόγω της υποτιθέμενης χρήσης πολλαπλών λογαριασμών από την ίδια διεύθυνση IP, παρόλο που είχε μόνο έναν λογαριασμό. Η υποστήριξη αρνήθηκε να διερευνήσει περαιτέρω το θέμα, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Μετά το άνοιγμα της καταγγελίας, παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία για τουλάχιστον εννέα άλλους λογαριασμούς που συνδέονται με τον παίκτη, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών 285 $ αφού ξεκίνησε με ένα δωρεάν μπόνους. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση κανόνα, αλλά ο παίκτης υποστήριξε ότι οι κανόνες δεν έπρεπε να ισχύουν μετά την ακύρωση του μπόνους. Μετά από συζητήσεις με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι το καζίνο θα πρόσφερε στον παίκτη 100 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση, παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη με το αποτέλεσμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των περιστροφών και η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Κολοράντο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Μετά την εξέταση των καταγγελιών του παίκτη για αντιεπαγγελματική συμπεριφορά από το καζίνο και το κλείσιμο του λογαριασμού του, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν επέτρεψε τη δημιουργία νέου λογαριασμού, όπως υποδεικνύεται από τις επικοινωνίες του παίκτη. Κατά συνέπεια, η ομάδα δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω, συνιστώντας στον παίκτη να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο για πρόσθετη υποστήριξη.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις playthrough, αλλά αντιμετώπισε παρατεταμένη επαλήθευση λογαριασμού και στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι έπρεπε να καταθέσει ξανά για επαλήθευση. Απογοητευμένος, ο παίκτης πίστεψε ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε δικαιολογίες για να αποφύγει τις πληρωμές. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού αφού ξόδεψε $796, αλλά του αρνήθηκαν να εξαργυρώσει $100 από μια προσφορά. Επιπλέον, το καζίνο είχε πάρει το υπόλοιπο των 656 $ από τον λογαριασμό του και τώρα ζητούσε περισσότερα χρήματα. Ο παίκτης δεν είχε κάνει την απαιτούμενη κατάθεση επαλήθευσης των $10, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία του καζίνο να επεξεργαστεί τα κέρδη. Καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Την ενημερώσαμε ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες έως εβδομάδες, συχνά λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε και έκλεισε.