Αξιολόγηση Mr. O Casino

Ο παίκτης από τη Νεμπράσκα χρησιμοποίησε ένα promo δωρεάν περιστροφής στο Mr. O και αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπαθούσε να εξαργυρώσει τα κέρδη του. Το καζίνο τον κατηγόρησε ότι χρησιμοποίησε τον κωδικό προσφοράς πολλές φορές και φέρεται να άνοιξε 160 λογαριασμούς από τη διεύθυνση IP του, και τα δύο αρνήθηκε. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για αποδεικτικά στοιχεία, αλλά σταμάτησαν να απαντούν. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το καζίνο Mr. O. Μετά τις αρχικές δυσκολίες με την επαλήθευση εγγράφων, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω κατηγοριών για χρήση του ίδιου κωδικού δύο φορές και πολλαπλών λογαριασμών. Παρά το γεγονός ότι επέμεινε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό, η παίκτρια δεν είχε λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε την παρουσία πολλών παρόμοιων λογαριασμών, αλλά συμφώνησε να επεξεργαστεί τα κέρδη μετά την επιτυχή επαλήθευση. Ο παίκτης ολοκλήρωσε την επαλήθευση και τα κέρδη ελήφθησαν, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με την απόσυρση από το καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες καταθέσεις, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη της επειδή φέρεται να απέτυχε να κάνει κατάθεση στα τελευταία 12 μπόνους, τα οποία ήταν όλα περιστροφές χωρίς κατάθεση. Κατά την έρευνά μας, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν γνώριζε τον όρο του καζίνο που απαγόρευε πολλαπλές αξιώσεις μπόνους χωρίς κατάθεση, κάτι που θεωρήθηκε κατάχρηση μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε χρησιμοποιήσει πολλά συνεχόμενα κουπόνια στο Mr. O χωρίς να κάνει κατάθεση. Το καζίνο είχε δεχτεί τα κουπόνια αλλά αργότερα αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη, περιόρισε την πρόσβαση του παίκτη στα κουπόνια και δήμευσε τα κέρδη του. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις χωρίς τη συμβολή του παίκτη.

Ο παίκτης από το Οντάριο ήταν αναστατωμένος με την πολιτική του καζίνο να επιτρέπει μόνο μία ανάληψη ανά ημέρα, η οποία είχε ως αποτέλεσμα απώλεια $240 USD, παρόλο που είχε καταθέσει μόνο $10 USD. Είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα το θέμα και να βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει αδυναμία ανάληψης των κερδών της από το Mr. O Casino, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει το playthrough και έκανε μια κατάθεση. Είχε προβλήματα με το CashApp και άλλαξε τη χρήση του Bitcoin, αλλά ενημερώθηκε ότι ο αποστολέας δεν είχε πληρώσει επαρκείς χρεώσεις. Ακόμη και μετά την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό της, οι προσπάθειες ανάληψης της απορρίπτονταν συνεχώς και τελικά αποκλείστηκε από το καζίνο. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο την είχε πληρώσει και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Όρεγκον είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα ανάληψης λόγω της αξίωσης του καζίνο για πολλούς λογαριασμούς με την ίδια διεύθυνση IP. Ο παίκτης είχε αρνηθεί ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε για ανάληψη και το καζίνο του πρόσφερε επιπλέον μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν διευκρίνισε τις ερωτήσεις μας, δεν μπορούσαμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί και αντ' αυτού κλείσαμε ως απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Είχε παίξει με μπόνους και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο είχε ζητήσει μια επιπλέον κατάθεση 10 $, την οποία είχε κάνει. Ωστόσο, η απόσυρσή της απορρίφθηκε από την τράπεζά της. Η επικοινωνία με το καζίνο δεν οδήγησε σε λύση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έστειλε τα κέρδη στη διεύθυνση κρυπτογράφησης του παίκτη, αλλά η παίκτρια δήλωσε ότι δεν τα είχε λάβει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από την παίκτρια για την παραλαβή των κερδών της, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα είχε αμφισβητήσει τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε χρησιμοποιήσει έναν κωδικό μπόνους πολλές φορές από την ίδια IP. Παρόλα αυτά, του είχαν αρνηθεί μια πληρωμή 50 $ αφού έπαιξε σύμφωνα με τους κανόνες και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Ωστόσο, δεν απάντησε στα αιτήματα για περισσότερες λεπτομέρειες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Κολοράντο αντιμετωπίζει επίμονα τεχνικά ζητήματα σε ένα νέο διαδικτυακό καζίνο. Η οθόνη δυσλειτουργεί συχνά ή κλείνει κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών, παρεμποδίζοντας τις πιθανότητες του παίκτη να κερδίσει. Σκέφτονται να εξερευνήσουν άλλες πλατφόρμες και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών 285 $ αφού ξεκίνησε με ένα δωρεάν μπόνους. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση κανόνα, αλλά ο παίκτης υποστήριξε ότι οι κανόνες δεν έπρεπε να ισχύουν μετά την ακύρωση του μπόνους. Μετά από συζητήσεις με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι το καζίνο θα πρόσφερε στον παίκτη 100 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση, παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη με το αποτέλεσμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των περιστροφών και η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Την ενημερώσαμε ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες έως εβδομάδες, συχνά λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε και έκλεισε.

Μια παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση αλλά αρνήθηκε την ανάληψη της λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών ή πολλαπλών αξιώσεων μπόνους που συνδέονται με την ίδια IP/φυσική διεύθυνση. Η παίκτρια εξήγησε ότι ζούσε μόνη σε ένα κτίριο πολλών μονάδων με κοινόχρηστο Wi-Fi και πίστευε ότι οι γείτονές της εγγράφηκαν επίσης αφού έμαθαν για τη νίκη της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη θα επιστραφούν μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση εγγράφων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε $100. Το θέμα λύθηκε και η υπόθεση έκλεισε.