Αξιολόγηση Eldoah Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως επιλυμένη στο σύστημα. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε παρακολουθώντας την κατάσταση και παρεμβαίνοντας μόλις παρήλθε το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψής του, το οποίο παρέμεινε ανεπεξέργαστο για 5 ημέρες. Ανέφερε ότι αγνοήθηκε σε όλες τις προσπάθειες επικοινωνίας, παρά το γεγονός ότι κατείχε σημαντικό υπόλοιπο. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αρχικά πραγματοποίησε μια επιτυχημένη κατάθεση και ζήτησε ανάληψη αφού έφτασε σε υπόλοιπο 2,65 εκατομμυρίων γιεν. Ωστόσο, ο λογαριασμός του μπλοκάρεται χωρίς εξήγηση μετά το αίτημα ανάληψης και δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων του. Τώρα ανησυχεί για τα 2,65 εκατομμύρια γιεν που προσπάθησε να κάνει ανάληψη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει 50.000 γιεν και έλαβε μπόνους 200%, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο να ανέλθει στα 750.000 γιεν. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, το αίτημά του για ανάληψη απορρίφθηκε λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για περαιτέρω στοιχεία σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις του παίκτη, αλλά τελικά έχασε την επικοινωνία με το καζίνο. Λόγω της έλλειψης απάντησης και στοιχείων από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει XRP αξίας 120.000 γιεν στο πορτοφόλι του καζίνο, αλλά ξέχασε να συμπεριλάβει την ετικέτα προορισμού, με αποτέλεσμα να μην εμφανιστεί η κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με την υποστήριξη, τους διαβεβαίωσαν μόνο για έρευνα χωρίς καμία συνέχεια, γεγονός που οδήγησε στο αίτημά τους για επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε βάσει του ρητού αιτήματος του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καθυστέρηση σχεδόν δύο εβδομάδων στην ανάληψη 25.000.000 JPY, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας. Το καζίνο είχε αναφέρει το μεγάλο ποσό ως λόγο για την καθυστέρηση, αλλά ο παίκτης το θεώρησε υπερβολικό. Μετά την ανασκόπηση της κατάστασης, σημειώθηκε ότι οι όροι του καζίνο περιόρισαν τις αναλήψεις με βάση το υπόλοιπο του παίκτη, γεγονός που μπορεί να παρέτεινε τη διαδικασία. Καθώς το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί επαρκώς, η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει να επικοινωνήσετε με την αρχή Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια και σημείωσε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Ο παίκτης από την Ιαπωνία παρουσίασε απώλεια XRP λόγω σφάλματος ετικέτας αφού ακολούθησε οδηγίες από την υποστήριξη της Eldorado. Παρά το γεγονός ότι η διαδικασία ανάκτησης διαρκεί συνήθως μία ημέρα, ο Eldorado ισχυρίστηκε ψευδώς ότι θα χρειαζόταν αρκετές εβδομάδες και δεν είχε απαντήσει στα αιτήματα του παίκτη για βοήθεια. Ο παίκτης ζήτησε άμεση δράση από την Eldorado για να διορθώσει την κατάσταση και να επιστρέψει τα χρήματά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες όταν έπαιζε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι. Δεδομένου ότι το αποτέλεσμα του στοιχήματος καταγράφηκε στο ιστορικό του παιχνιδιού, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε πραγματικά χρήματα ούτε καμία κατάθεση στον λογαριασμό του στο καζίνο τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού.