Αξιολόγηση Dolfwin Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 5215 EUR, αλλά το αίτημα ανάληψης του ακυρωνόταν σταθερά, παρά το εβδομαδιαίο όριο των 5000 EUR που είχε δηλώσει το καζίνο. Υποστήριξε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε εξαντληθεί μέσω στοιχημάτων που δεν έκανε. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στο αίτημά του να επαληθεύσει τις διευθύνσεις IP που σχετίζονται με αυτά τα στοιχήματα. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αργότερα από το καζίνο χωρίς εξήγηση. Εξετάσαμε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη και δεν βρήκαμε στοιχεία για μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα. Κατά συνέπεια, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε απορρίψει την απόσυρσή του λόγω ασαφών λεπτομερειών και είχε σταματήσει να απαντά στα email του. Μετά από εννέα ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε επαληθευτεί με επιτυχία και ότι τα χρήματά του αποσύρθηκαν. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του άνω των 1700 € από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε απορρίψει τις δύο προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης του λόγω τεχνικών προβλημάτων και απαίτησης για κατάθεση με διαφορετική μέθοδο. Η τελευταία προσπάθεια ανάληψης του παίκτη, μέσω τραπεζικού εμβάσματος SEPA, εκκρεμούσε. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα παραπόνων μας, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματά του είχαν φτάσει και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.