Αξιολόγηση Dolfwin Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με την ανάληψη των $100 από τις 4 Δεκεμβρίου, η οποία εξακολουθεί να εμφανίζεται ως επεξεργασία. Επιπλέον, μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού Mifinity για ανάληψη 850 $ στις 9 Δεκεμβρίου, χάνει την πρόσβαση στον λογαριασμό του και δεν λαμβάνει απαντήσεις στα email του, παρά το γεγονός ότι ζητά βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει επανειλημμένα ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση, με αποτέλεσμα να στοιχηματίσει 800 ευρώ που δεν μπορούσε να αντέξει οικονομικά. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο αγνοεί τα αιτήματά του και αποτυγχάνει να εκπληρώσει το καθήκον φροντίδας του.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε σοβαρά προβλήματα με το καζίνο Dolfwin, το οποίο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό της παρά το αίτημά της λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχε καταθέσει 700 ευρώ που προορίζονταν για τη συντήρηση της οικογένειάς της και τώρα ζητούσε επιστροφή χρημάτων 830 ευρώ αφού είχε στοιχηματίσει τα απαραίτητα κεφάλαια. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την κατάστασή της μέσω πολλών email, αλλά παρέμειναν αναπάντητα, με αποτέλεσμα να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής αγωγής κατά του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού αντιμετωπίστηκε κατάλληλα από το καζίνο, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός να κλείσει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, το αίτημα του παίκτη για επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω υπερβολικών δαπανών, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή σχόλια. Ζητούσαν οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο. Ήταν ακόμα σε θέση να καταθέσει και να παίξει, παρά το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο επικοινωνίας και ζήτησε διευκρινίσεις από τον παίκτη σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία, η οποία πάλευε με τον ψυχαναγκαστικό τζόγο, αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο που αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό της παρά τα πολλαπλά αιτήματα. Ένιωθε ότι την αγνοούσαν αφού έστειλε πολλά email και δεν έλαβε βοήθεια, κάτι που οδήγησε σε ανησυχίες για απώλεια των χρημάτων της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε βοηθήσει προωθώντας τα στοιχεία της και ζητώντας διευκρινίσεις από το καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισής της, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε εκκρεμή ανάληψη 900 € και δεν μπόρεσε να λάβει πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας, παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού και το αίτημα ανάληψης, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ισχυρίστηκε ότι είχε ζητήσει επανειλημμένα από το καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό πάνω από δέκα φορές, το καζίνο τον απέκλεισε μόνο για 90 ημέρες και στη συνέχεια άνοιξε ξανά τον λογαριασμό. Ο παίκτης ζήτησε λύση και υποτιθέμενη αμέλεια από το καζίνο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε όριο κατάθεσης στην ιστοσελίδα Dolfwin, το οποίο ξαφνικά αφαιρέθηκε. Παρά τις πολλές προσπάθειες επαναφοράς του ορίου κατάθεσης και κλεισίματος του λογαριασμού μέσω συνομιλίας και email από τις 3 Ιουνίου, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης ανησυχούσε για την τήρηση των πολιτικών του Υπεύθυνου Παιχνιδιού από το καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά συνέχισαν να τον αφήνουν να παίξει. Στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που κατατέθηκαν από τότε που έκανε το αίτημα αυτοαποκλεισμού. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.