Αξιολόγηση CasinoMega

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτή την καταγγελία επειδή ο παίκτης επικεντρώθηκε στα αθλητικά στοιχήματα.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Το καζίνο έχει παράσχει απόδειξη ότι τα χρήματα στάλθηκαν στον παίκτη, ωστόσο, ο παίκτης έχει παράσχει απόδειξη ότι τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί. Το θέμα είναι μάλλον εντός της τράπεζας. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αφού έπαιξε με μπόνους, τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν και οι καταθέσεις επέστρεψαν. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε σκόπιμα ένα κενό στο παιχνίδι για να κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Sultanbet Casino, το οποίο άνοιξε επανειλημμένα τον λογαριασμό του παρά τα αιτήματα για οριστικό κλείσιμο. Ο παίκτης ανέφερε ότι άνοιξε ξανά τον λογαριασμό πολλές φορές και κατέθεσε 625€ αφού αρχικά ζήτησε κλείσιμο λόγω εθισμού στον τζόγο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και την αλληλογραφία με το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού δεν ήταν αρκετά αυστηρή. Μετά από συζητήσεις, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αρχικά αντιμετώπισε πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών του περίπου 5000 από το Sultanbet Casino. Αφού υπέβαλε τα έγγραφα επαλήθευσης, δεν έλαβε καμία απάντηση και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στη σελίδα ανάληψης. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ότι είχαν διεκπεραιωθεί δύο αναλήψεις. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αναφέρει ασυμφωνία 1000 ευρώ η οποία χρεώθηκε δύο φορές από τον λογαριασμό του. Το καζίνο ερεύνησε και εξέδωσε επιστροφή χρημάτων 1000 ευρώ. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθειά μας στην επίλυση του προβλήματος.

Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιλύσει με επιτυχία το πρόβλημα του παίκτη. Είχαν επισημάνει το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά τους και είχαν προσφέρει τη συνεχή βοήθειά τους για τυχόν μελλοντικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσει ο παίκτης με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από τη Sultanbet. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων KYC, υπάρχουν συνεχείς καθυστερήσεις για πάνω από μια εβδομάδα. Ο παίκτης πιστεύει ότι το καζίνο μπορεί σκόπιμα να καθυστερεί. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και έλαβε τα κέρδη της, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ζήτησε πολλές φορές αυτοαποκλεισμό, αλλά όλα τα μηνύματά της αγνοήθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία επιθυμεί να ακυρώσει το ενεργό του μπόνους και να αποσύρει τα κατατεθειμένα χρήματα καθώς η προωθητική προσφορά δεν είναι αυτή που περίμενε αρχικά. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Παραγουάη αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης απέτυχε στην επαλήθευση λόγω μη παροχής των απαιτούμενων εγγράφων εντός χρονικού πλαισίου 30 ημερών και ως εκ τούτου είχε χάσει τα κέρδη του. Σύμφωνα με τις απόψεις μας για τον δίκαιο τζόγο, δεν θεωρήσαμε ότι αυτό είναι επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κερδών του παίκτη. Το καζίνο εξέτασε την υπόθεση και αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη, καθώς από τότε είχαν καταφέρει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς εξήγηση. Το καζίνο απαιτούσε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή ανάληψη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Στον παίκτη από τη Γερμανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του και επιστράφηκε η κατάθεση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει επισημανθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, το υπόλοιπο του παίκτη προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από το Μεξικό δήμευσε τα κέρδη του και επέστρεψε την κατάθεσή του. Λόγω απροσδιόριστου λόγου, το σύστημα ασφαλείας του καζίνο σημείωσε τη συσκευή αναπαραγωγής. Το καζίνο εξέτασε αργότερα την υπόθεση και αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη.

Ο παίκτης παραπονιέται ότι βρίσκει διάφορα λάθη σε ένα παιχνίδι. Αναφέρει αυτό το πρόβλημα στο καζίνο και έχει περιμένει 13 ημέρες για να διερευνήσει το θέμα αυτό το καζίνο. Αργότερα ανακάλυψε ότι το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει μια αποτυχία του Jet10.io να παράσχει επιστροφή μετρητών που υποσχέθηκε για τις απώλειές του από την προηγούμενη εβδομάδα, που ανήλθαν σε περίπου 600 €. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πληρώνοντας το οφειλόμενο cashback στον παίκτη. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του ύψους 11.719 ευρώ δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε ενημερωθεί ότι τα χρήματα έπρεπε να ήταν στον λογαριασμό του σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, το καζίνο είχε παρουσιάσει τεχνικά σφάλματα που καθυστέρησαν την πληρωμή. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Μεξικό ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω περιορισμού χώρας. Μετά από άλλη μια προσπάθεια επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη, το καζίνο κατάφερε να αξιολογήσει το πρόβλημα και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε χρήματα στο Cricbaba και είχε κέρδη από το παιχνίδι blackjack. Κατόπιν αιτήματος υπαναχώρησης, υπέβαλε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για το KYC. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη αφαιρέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων και προϋποθέσεων, τα στοιχεία της οποίας δεν δόθηκαν από το καζίνο. Αργότερα, το καζίνο επανεξέτασε την απόφασή του και ο αμφισβητούμενος λογαριασμός του καταγγέλλοντα αποκαταστάθηκε με σκοπό την ανάληψη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων. Ο χρήστης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο εξοφλήθηκε με επιτυχία. Παρόλο που ο παίκτης χρειαζόταν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό του στο καζίνο, θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί επειδή το καζίνο ενημέρωσε σαφώς τον ίδιο και εμάς ότι μετά από μια επιτυχή ανάληψη, ο λογαριασμός του θα έκλεινε οριστικά. Βασικά, το καζίνο εκπλήρωσε όλες τις υποχρεώσεις έναντι του παίκτη καταβάλλοντας τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του και είναι στη διακριτική του ευχέρεια να αποφασίσει τι θα συμβεί με τον λογαριασμό του, κάτι που αποδεχόμαστε.