Αξιολόγηση Sultanbet Casino

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ζήτησε πολλές φορές αυτοαποκλεισμό, αλλά όλα τα μηνύματά της αγνοήθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία επιθυμεί να ακυρώσει το ενεργό του μπόνους και να αποσύρει τα κατατεθειμένα χρήματα καθώς η προωθητική προσφορά δεν είναι αυτή που περίμενε αρχικά. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Αφού συλλέξαμε και εξετάσαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Παραγουάη αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης απέτυχε στην επαλήθευση λόγω μη παροχής των απαιτούμενων εγγράφων εντός χρονικού πλαισίου 30 ημερών και ως εκ τούτου είχε χάσει τα κέρδη του. Σύμφωνα με τις απόψεις μας για τον δίκαιο τζόγο, δεν θεωρήσαμε ότι αυτό είναι επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κερδών του παίκτη. Το καζίνο εξέτασε την υπόθεση και αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη, καθώς από τότε είχαν καταφέρει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς εξήγηση. Το καζίνο απαιτούσε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή ανάληψη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Στον παίκτη από τη Γερμανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του και επιστράφηκε η κατάθεση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει επισημανθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, το υπόλοιπο του παίκτη προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από το Μεξικό δήμευσε τα κέρδη του και επέστρεψε την κατάθεσή του. Λόγω απροσδιόριστου λόγου, το σύστημα ασφαλείας του καζίνο σημείωσε τη συσκευή αναπαραγωγής. Το καζίνο εξέτασε αργότερα την υπόθεση και αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη.

Ο παίκτης παραπονιέται ότι βρίσκει διάφορα λάθη σε ένα παιχνίδι. Αναφέρει αυτό το πρόβλημα στο καζίνο και έχει περιμένει 13 ημέρες για να διερευνήσει το θέμα αυτό το καζίνο. Αργότερα ανακάλυψε ότι το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει μια αποτυχία του Jet10.io να παράσχει επιστροφή μετρητών που υποσχέθηκε για τις απώλειές του από την προηγούμενη εβδομάδα, που ανήλθαν σε περίπου 600 €. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πληρώνοντας το οφειλόμενο cashback στον παίκτη. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του ύψους 11.719 ευρώ δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε ενημερωθεί ότι τα χρήματα έπρεπε να ήταν στον λογαριασμό του σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, το καζίνο είχε παρουσιάσει τεχνικά σφάλματα που καθυστέρησαν την πληρωμή. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Μεξικό ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω περιορισμού χώρας. Μετά από άλλη μια προσπάθεια επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη, το καζίνο κατάφερε να αξιολογήσει το πρόβλημα και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από το CasinoMega. Παρά τις πολλές προσπάθειες σε διάστημα 10 μηνών, λάμβανε ένα μήνυμα σφάλματος κάθε φορά. Ο παίκτης είχε επίσης χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη του και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις ανατροπής μπόνους. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του συμμετέχοντας στην ίδια καμπάνια μπόνους από την ίδια διεύθυνση IP με έναν άλλο παίκτη. Αυτό είχε οδηγήσει στην κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη, εκτός από την τελευταία του κατάθεση. Η ομάδα καταγγελιών θεώρησε ότι αυτός ο κανόνας ήταν άδικος, καθώς ήταν σύνηθες οι φίλοι και η οικογένεια να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με μπόνους και παιχνίδια. Παρά τις πολυάριθμες συζητήσεις με το καζίνο, είχαν αποφασίσει να εφαρμόσουν αυστηρά αυτόν τον κανόνα. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά η καταγγελία, το καζίνο είχε επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που σχετίζονται με τα κέρδη, οι οποίες ανήλθαν σε $1200, αλλά είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη μπόνους. Ο παίκτης το είχε αποδεχθεί ως ικανοποιητική επίλυση της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και η καταγγελία είχε κλείσει καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορεί να κάνει απόσυρση εδώ και δέκα μήνες λόγω σφάλματος. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, το ζήτημα παραμένει άλυτο με τη μόνη απάντησή τους να είναι ότι διερευνούν.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε χρήματα στο Cricbaba και είχε κέρδη από το παιχνίδι blackjack. Κατόπιν αιτήματος υπαναχώρησης, υπέβαλε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για το KYC. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη αφαιρέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων και προϋποθέσεων, τα στοιχεία της οποίας δεν δόθηκαν από το καζίνο. Αργότερα, το καζίνο επανεξέτασε την απόφασή του και ο αμφισβητούμενος λογαριασμός του καταγγέλλοντα αποκαταστάθηκε με σκοπό την ανάληψη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων. Ο χρήστης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο εξοφλήθηκε με επιτυχία. Παρόλο που ο παίκτης χρειαζόταν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό του στο καζίνο, θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί επειδή το καζίνο ενημέρωσε σαφώς τον ίδιο και εμάς ότι μετά από μια επιτυχή ανάληψη, ο λογαριασμός του θα έκλεινε οριστικά. Βασικά, το καζίνο εκπλήρωσε όλες τις υποχρεώσεις έναντι του παίκτη καταβάλλοντας τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του και είναι στη διακριτική του ευχέρεια να αποφασίσει τι θα συμβεί με τον λογαριασμό του, κάτι που αποδεχόμαστε.