Αξιολόγηση Cricbaba Casino

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει χρήματα αναμένοντας επιστροφή μετρητών 50%, αλλά το διαδικτυακό καζίνο δεν το είχε παράσχει. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους και μπορούσαν να τα περιορίσουν ή να τα αποσύρουν ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη, κάτι που μας εμπόδισε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε χρήματα στο Cricbaba και είχε κέρδη από το παιχνίδι blackjack. Κατόπιν αιτήματος υπαναχώρησης, υπέβαλε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για το KYC. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη αφαιρέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων και προϋποθέσεων, τα στοιχεία της οποίας δεν δόθηκαν από το καζίνο. Αργότερα, το καζίνο επανεξέτασε την απόφασή του και ο αμφισβητούμενος λογαριασμός του καταγγέλλοντα αποκαταστάθηκε με σκοπό την ανάληψη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων. Ο χρήστης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο εξοφλήθηκε με επιτυχία. Παρόλο που ο παίκτης χρειαζόταν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό του στο καζίνο, θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί επειδή το καζίνο ενημέρωσε σαφώς τον ίδιο και εμάς ότι μετά από μια επιτυχή ανάληψη, ο λογαριασμός του θα έκλεινε οριστικά. Βασικά, το καζίνο εκπλήρωσε όλες τις υποχρεώσεις έναντι του παίκτη καταβάλλοντας τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του και είναι στη διακριτική του ευχέρεια να αποφασίσει τι θα συμβεί με τον λογαριασμό του, κάτι που αποδεχόμαστε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα αλλά διαπίστωσε ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο καζίνο λόγω περιορισμού στους παίκτες από τη χώρα του. Απαίτησε άμεση επιστροφή της κατάθεσής του, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για τις παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με την αποδοχή των παικτών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε έναν σύνδεσμο που του επέτρεπε να συνδεθεί ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 1552,50 € χρησιμοποιώντας το μερίδιο πραγματικών χρημάτων μιας μη κολλητικής προσφοράς καλωσορίσματος 500 €. Το καζίνο απέρριψε την απόσυρσή του, διεκδικώντας μέγιστο όριο ανάληψης 500 ευρώ. Ακόμη και μια ανάληψη 500 ευρώ απορρίφθηκε αρχικά, παρόλο που ειπώθηκε από την υποστήριξη συνομιλίας ότι μπορούσε να αποσυρθεί. Εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις και διαπιστώσαμε ότι η εφαρμογή των κανόνων από το καζίνο ήταν δίκαιη. Το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε ότι επεξεργάστηκε μια ανάληψη 500 €, την οποία έλαβε ο παίκτης, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από το CasinoMega. Παρά τις πολλές προσπάθειες σε διάστημα 10 μηνών, λάμβανε ένα μήνυμα σφάλματος κάθε φορά. Ο παίκτης είχε επίσης χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη του και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις ανατροπής μπόνους. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του συμμετέχοντας στην ίδια καμπάνια μπόνους από την ίδια διεύθυνση IP με έναν άλλο παίκτη. Αυτό είχε οδηγήσει στην κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη, εκτός από την τελευταία του κατάθεση. Η ομάδα καταγγελιών θεώρησε ότι αυτός ο κανόνας ήταν άδικος, καθώς ήταν σύνηθες οι φίλοι και η οικογένεια να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με μπόνους και παιχνίδια. Παρά τις πολυάριθμες συζητήσεις με το καζίνο, είχαν αποφασίσει να εφαρμόσουν αυστηρά αυτόν τον κανόνα. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά η καταγγελία, το καζίνο είχε επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που σχετίζονται με τα κέρδη, οι οποίες ανήλθαν σε $1200, αλλά είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη μπόνους. Ο παίκτης το είχε αποδεχθεί ως ικανοποιητική επίλυση της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και η καταγγελία είχε κλείσει καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορεί να κάνει απόσυρση εδώ και δέκα μήνες λόγω σφάλματος. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, το ζήτημα παραμένει άλυτο με τη μόνη απάντησή τους να είναι ότι διερευνούν.