Αξιολόγηση CashPot Casino

Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Ρουμανία έκλεισε χωρίς λόγο, με αποτέλεσμα την απώλεια υπολοίπου 1400 RON. Η παίκτρια δεν απάντησε σε πολλαπλά ερωτήματα και αιτήματα για πληροφορίες από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από την παίκτρια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο από το 30% του τελευταίου πίστωση που μπόρεσε. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο ακυρώνει τα κέρδη του. Ζήτησε την ανάληψη € 500, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη απέκλεισε τα κέρδη και το αίτημά της απόσυρσης, εφαρμόζοντας τον κανόνα των max bet και κατηγορώντας τον παίκτη ότι παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Η αρχική κατάθεση επιστράφηκε στον παίκτη. Αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη ανήκει σε μια ομάδα που γνωρίζει την αδικία αυτού του κανόνα, αλλά επειδή ο παίκτης είχε αποδεχτεί τους όρους πριν παίξει, δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσε να γίνει σε αυτή την περίπτωση.

Αφού η Marion περιορίσει τις καταθέσεις της σε € 20 την εβδομάδα και αργότερα κέρδισε πάνω από € 800, το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρση με μια εξήγηση ότι τα μέγιστα κέρδη είναι μόνο 5 φορές το όριο κατάθεσης.

Ο πελάτης ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο απέρριψε το αίτημα, δηλώνοντας ότι ο πελάτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ο διαμεσολαβητής επεσήμανε ότι ο πελάτης κατά πάσα πιθανότητα έσπασε μια θητεία του καζίνο και ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη. Ωστόσο, δήλωσαν επίσης ότι ο εν λόγω όρος θα μπορούσε να παραβίαζε τους νόμους της ΕΕ για τους καταναλωτές. Επιπλέον, επειδή ο πελάτης ήταν από το Ηνωμένο Βασίλειο και το καζίνο δεν είχε άδεια UKGC, το καζίνο θα παραβίαζε το νόμο του Ηνωμένου Βασιλείου, χωρίς να ενημερώνει τον πελάτη για αυτό. Έτσι, η καταγγελία έχει εκδοθεί υπέρ του πελάτη.