Αξιολόγηση Casino1 Club

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο από το 30% του τελευταίου πίστωση που μπόρεσε. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο ακυρώνει τα κέρδη του. Ζήτησε την ανάληψη € 500, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη απέκλεισε τα κέρδη και το αίτημά της απόσυρσης, εφαρμόζοντας τον κανόνα των max bet και κατηγορώντας τον παίκτη ότι παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Η αρχική κατάθεση επιστράφηκε στον παίκτη. Αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη ανήκει σε μια ομάδα που γνωρίζει την αδικία αυτού του κανόνα, αλλά επειδή ο παίκτης είχε αποδεχτεί τους όρους πριν παίξει, δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσε να γίνει σε αυτή την περίπτωση.

Αφού η Marion περιορίσει τις καταθέσεις της σε € 20 την εβδομάδα και αργότερα κέρδισε πάνω από € 800, το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρση με μια εξήγηση ότι τα μέγιστα κέρδη είναι μόνο 5 φορές το όριο κατάθεσης.

Ο πελάτης ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο απέρριψε το αίτημα, δηλώνοντας ότι ο πελάτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ο διαμεσολαβητής επεσήμανε ότι ο πελάτης κατά πάσα πιθανότητα έσπασε μια θητεία του καζίνο και ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη. Ωστόσο, δήλωσαν επίσης ότι ο εν λόγω όρος θα μπορούσε να παραβίαζε τους νόμους της ΕΕ για τους καταναλωτές. Επιπλέον, επειδή ο πελάτης ήταν από το Ηνωμένο Βασίλειο και το καζίνο δεν είχε άδεια UKGC, το καζίνο θα παραβίαζε το νόμο του Ηνωμένου Βασιλείου, χωρίς να ενημερώνει τον πελάτη για αυτό. Έτσι, η καταγγελία έχει εκδοθεί υπέρ του πελάτη.

Ένας παίκτης εγγράφηκε στο Cashpot Casino και αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση RON 3240. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, τα οποία εγκρίθηκαν, το καζίνο υποσχέθηκε να διεκπεραιώσει την ανάληψη εντός 12 ωρών. Ωστόσο, τρεις ημέρες αργότερα, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα ή καμία απάντηση στα email του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, ο παίκτης δεν έλαβε ενημερώσεις, με αποτέλεσμα να απογοητεύεται από την έλλειψη επικοινωνίας. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα μετά από μια εβδομάδα, εκφράζοντας την ανησυχία του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Το καζίνο δεν αντέδρασε στην καταγγελία του παίκτη, επομένως έκλεισε ως ανεπίλυτο.