Αξιολόγηση Book of Bet Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλαπλές καθυστερήσεις και απορρίψεις σχετικά με τα αιτήματά του ανάληψης για διάστημα ενός μήνα, με το καζίνο να επικαλείται διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων με τα στοιχεία πληρωμής και τεχνικών προβλημάτων. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ισχυρίστηκε ότι αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους, τα κέρδη του των 983 ευρώ μειώθηκαν ακατάλληλα κατά 583 ευρώ, αφήνοντάς του μόνο 400 ευρώ για ανάληψη. Δήλωσε ότι το καζίνο τον είχε διαβεβαιώσει ότι δεν υπήρχε όριο στη μετατροπή των χρημάτων μπόνους σε πραγματικά χρήματα και αναζήτησε μια εξήγηση μαζί με την επιστροφή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού συγκέντρωσε τις απαραίτητες πληροφορίες, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης γνώσης των ιδιαιτεροτήτων των θεμάτων αθλητικών στοιχημάτων, με αποτέλεσμα να περατωθεί η καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό αλλά δεν είχε λάβει ανάληψη 2.980€. Ανέφερε ότι η υποστήριξη συνομιλίας δεν ήταν διαθέσιμη και ότι η υποστήριξη μέσω email σταμάτησε να ανταποκρίνεται μετά την επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση αφού ο παίκτης κλιμάκωσε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, οι οποίες εμπόδισαν την απόσυρση των κερδών και βρήκε ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης είχε παράσχει πολλαπλές μορφές ταυτοποίησης, αλλά ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και έλλειψη επικοινωνίας. Αφού εξέτασε την κατάσταση, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη, κάτι που σταμάτησε περαιτέρω προσπάθειες επίλυσης.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανακαλύπτει ότι το καζίνο λειτουργεί παράνομα και έχει επανειλημμένα αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Ζητά επιστροφή χρημάτων για χαμένα χρήματα, επικαλούμενος την ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με την έλλειψη άδειας, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση. Δηλώνει πρόθυμος να συμβιβαστεί χωρίς να διεκδικήσει περαιτέρω αποζημιώσεις.

Ο παίκτης από την Κολομβία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του για πάνω από 30 ημέρες, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα τεχνικά προβλήματα. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε περισσότερα από 20 αιτήματα ανάληψης, συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες απαντήσεις τόσο από την ηλεκτρονική συνομιλία όσο και από το email. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να αντιμετωπίσει τα προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Τελικά, το παράπονο του παίκτη χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα της ανάληψης είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από την Ινδονησία είχε εγγραφεί σε ένα καζίνο κρυπτονομισμάτων για ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και πραγματοποίησε κατάθεση 30 USDT. Αφού αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με την επεξεργασία ανάληψης, τα οποία περιελάμβαναν αίτημα για επαλήθευση εγγράφων και κλείδωμα του λογαριασμού του, απογοητεύτηκε από την έλλειψη υποστήριξης και τις ασαφείς διαδικασίες. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε την κατάσταση και βρήκε βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι υπήρχαν παραβιάσεις των κανόνων του καζίνο σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους, καθώς και VPN και KYC. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ντακότα κατέθεσε 165 $ σε ένα διαδικτυακό καζίνο στις 18 Ιουλίου, αλλά από τις 4 Αυγούστου, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά τις πολυάριθμες αυτόματες απαντήσεις, το ζήτημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε αποτυχημένες καταθέσεις 350 USD σε κρυπτογράφηση που δεν έχουν πιστωθεί ακόμη και μετά από 30 ημέρες και αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.