Αξιολόγηση VoodooDreams Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση και το καζίνο του ζήτησε να υποβάλει επιπλέον έγγραφα. Ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί ακόμη, επειδή δεν μπόρεσε να παράσχει ένα από τα απαιτούμενα έγγραφα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας

Η παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη της λόγω καταθέσεων από κοινό λογαριασμό. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη και ο παίκτης αποφάσισε να υποβάλει το παράπονο στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο και περιμένουμε την απόφαση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω καταθέσεων από κοινό λογαριασμό. Ο παίκτης απέτυχε να μας ενημερώσει σχετικά με την κατάσταση της υπόθεσής του και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «απορριφθείσα».

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ακυρώθηκε η απόσυρσή του επειδή δεν χρησιμοποίησε το προσωπικό του email για να δημιουργήσει λογαριασμό. Ανοίξτε ξανά την καταγγελία, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ζητήσαμε την απόφαση της Αρχής για το θέμα. Δυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει παραπέμψει έναν φίλο, αλλά τα σχετικά κέρδη δεν παραχωρήθηκαν. Επιπλέον, ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Return to Player). Ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα Wi-Fi φίλων και παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει δημιουργήσει λογαριασμό και έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Αργότερα, ανακάλυψε ότι η Φινλανδία είναι μια από τις χώρες που υπόκεινται σε περιορισμούς. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτό το παράπονο καθώς το καζίνο δέχεται παίκτες από τη Φινλανδία.

Ο παίκτης από την Ινδία είναι δυσαρεστημένος με την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο που συνοδεύει την απόσυρση μεγαλύτερου ποσού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης θα ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του. Έστειλε διάφορα έγγραφα για να επαληθεύσει το λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το καζίνο συνεχίζει να του ζητάει να στείλει περισσότερα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ξεκίνησε με επιτυχία μια ανάληψη £4.000, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα σύνδεσης με μηνύματα σφάλματος "μη έγκυρα διαπιστευτήρια". Παρά την αποστολή πολλών email σε στελέχη υποστήριξης πελατών και καζίνο, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Ρωτήσαμε για τη διαδικασία επαλήθευσης και τα έγγραφα, αλλά ο παίκτης δεν ανέφερε επίσημα αιτήματα επαλήθευσης ή επικοινωνία από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και η καταγγελία επισημάνθηκε ως κλειστή.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία αφού το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρσή της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε παραπονεθεί για απόσυρση £12.000 που είχε καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα. Το καζίνο είχε ζητήσει διάφορες ενέργειες από τον παίκτη, είχε απειλήσει να κατασχέσει τα κέρδη και δεν απαντούσε σε ορισμένα email. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επίσης κλείσει. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχε προηγουμένως επαληθευτεί από το καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να φτάσουμε στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την eCOGRA και την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών. Μετά από τρεις μήνες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη του. Επομένως, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη £350 από το καζίνο Duelz. Ανέφερε ότι παρά την επιλογή Trustly που έλεγε «άμεση», η απόσυρσή της είχε καθυστερήσει. Εξέφρασε επίσης δυσκολία στην πρόσβαση στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και τα email της είχαν μείνει αναπάντητα. Προσπαθήσαμε να ερευνήσουμε το θέμα της και ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος είχε ήδη επαληθευτεί, παρουσίασε καθυστέρηση με απόσυρση £2.000 από μια νίκη £3.000 στη Duelz. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και είχε λάβει διαβεβαιώσεις για ταχύτερο χρόνο διεκπεραίωσης, εξακολουθούσε να περιμένει την πληρωμή μετά από τέσσερις ημέρες. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι τα 2.000 £ είχαν κατατεθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει καταγγελία σχετικά με καθυστερημένη απόσυρση από το Duelz Casino. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, καθώς ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε καθώς η χώρα του περιορίστηκε. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο καθώς δεν ανταποκρίνονταν. Το καζίνο ήταν ενεργό στην αρχή, αλλά αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται, γεγονός που μας ανάγκασε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση εγγράφων για τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα μια παρατεταμένη διαδικασία. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας και παροχής της απαραίτητης τεκμηρίωσης, ο παίκτης έλαβε τελικά τα χρήματά του. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του καζίνο ότι τελικά ελήφθησαν οι απαιτούμενες πληροφορίες.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε από έναν επαγγελματικό λογαριασμό Paypal, έτσι το καζίνο αποφάσισε να κατασχέσει όλα τα συσσωρευμένα κέρδη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του έχει κλείσει. Μετά από αυτό το καζίνο ζήτησε επιπλέον έγγραφα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς και απέσυρε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα είχε αντιμετωπίσει μια καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του των 600 $ λόγω αρχικής έλλειψης διαβατηρίου για επαλήθευση. Μετά την απόκτηση και την υποβολή του διαβατηρίου του, εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις από την πλευρά του καζίνο. Ο παίκτης είχε αυτο-αποκλειστεί από τον λογαριασμό του, αλλά είχε διαβεβαιωθεί από τους πράκτορες του καζίνο ότι το υπόλοιπό του ήταν ακόμα άθικτο. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την ομάδα παραπόνων μας για βοήθεια και μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι θα έστελνε τα χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Παρά ένα τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε αρχικά την αποτυχία της μεταφοράς, το καζίνο κατάφερε τελικά να μεταφέρει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και η υπόθεση έκλεισε στη συνέχεια.