Αξιολόγηση NYspins Casino

Ο παίκτης από την Ινδία έχει ήδη υποβάλει όλα τα απαραίτητα προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση ήδη δύο φορές, αφού το καζίνο δεν δέχτηκε τη μορφή την πρώτη φορά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ξεκίνησε με επιτυχία μια ανάληψη £4.000, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα σύνδεσης με μηνύματα σφάλματος "μη έγκυρα διαπιστευτήρια". Παρά την αποστολή πολλών email σε στελέχη υποστήριξης πελατών και καζίνο, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Ρωτήσαμε για τη διαδικασία επαλήθευσης και τα έγγραφα, αλλά ο παίκτης δεν ανέφερε επίσημα αιτήματα επαλήθευσης ή επικοινωνία από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και η καταγγελία επισημάνθηκε ως κλειστή.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία αφού το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρσή της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε παραπονεθεί για απόσυρση £12.000 που είχε καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα. Το καζίνο είχε ζητήσει διάφορες ενέργειες από τον παίκτη, είχε απειλήσει να κατασχέσει τα κέρδη και δεν απαντούσε σε ορισμένα email. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επίσης κλείσει. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχε προηγουμένως επαληθευτεί από το καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να φτάσουμε στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την eCOGRA και την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών. Μετά από τρεις μήνες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη του. Επομένως, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη £350 από το καζίνο Duelz. Ανέφερε ότι παρά την επιλογή Trustly που έλεγε «άμεση», η απόσυρσή της είχε καθυστερήσει. Εξέφρασε επίσης δυσκολία στην πρόσβαση στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και τα email της είχαν μείνει αναπάντητα. Προσπαθήσαμε να ερευνήσουμε το θέμα της και ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος είχε ήδη επαληθευτεί, παρουσίασε καθυστέρηση με απόσυρση £2.000 από μια νίκη £3.000 στη Duelz. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και είχε λάβει διαβεβαιώσεις για ταχύτερο χρόνο διεκπεραίωσης, εξακολουθούσε να περιμένει την πληρωμή μετά από τέσσερις ημέρες. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι τα 2.000 £ είχαν κατατεθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει καταγγελία σχετικά με καθυστερημένη απόσυρση από το Duelz Casino. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, καθώς ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε καθώς η χώρα του περιορίστηκε. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο καθώς δεν ανταποκρίνονταν. Το καζίνο ήταν ενεργό στην αρχή, αλλά αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται, γεγονός που μας ανάγκασε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση εγγράφων για τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα μια παρατεταμένη διαδικασία. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας και παροχής της απαραίτητης τεκμηρίωσης, ο παίκτης έλαβε τελικά τα χρήματά του. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του καζίνο ότι τελικά ελήφθησαν οι απαιτούμενες πληροφορίες.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε από έναν επαγγελματικό λογαριασμό Paypal, έτσι το καζίνο αποφάσισε να κατασχέσει όλα τα συσσωρευμένα κέρδη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του έχει κλείσει. Μετά από αυτό το καζίνο ζήτησε επιπλέον έγγραφα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς και απέσυρε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε βρει τον λογαριασμό του αποκλεισμένο από ένα καζίνο στο οποίο είχε καταθέσει για 2-3 μήνες. Είχε 800 £ σε εκκρεμή ανάληψη και αναζητούσε πληροφορίες για την κατάσταση των κεφαλαίων του. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί με επιτυχία και η εκκρεμή ανάληψη εξοφλήθηκε. Το ζήτημα του αποκλεισμού λογαριασμού παρέμενε ασαφές, αλλά η κύρια ανησυχία του παίκτη σχετικά με την απόσυρση είχε αντιμετωπιστεί.