Αξιολόγηση Duelz Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση στο σύστημά της. Η συνεργασία του παίκτη και η επιβεβαίωση της επίλυσης του προβλήματος αναγνωρίστηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων προσέφερε συνεχή βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε αφού κέρδισε μετά από κατάθεση 30 λιρών. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την απόφαση του καζίνο να παρακρατήσει τα κέρδη του και ανέφερε το πρόβλημα τόσο στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών όσο και στην Ecogra. Μετά από μια περίοδο επικοινωνίας και έρευνας, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης τελικά έλαβε την ανάληψη των 30 λιρών στον λογαριασμό χρέωσης του κινητού του. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη αφού είχε αποκλείσει οριστικά τον εαυτό της από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει άμεσα τα στοιχεία του τραπεζικού της λογαριασμού, δεν είχε λάβει τα χρήματά της και υποψιαζόταν ότι το καζίνο παρακρατούσε τα χρήματά της λόγω του αυτοαποκλεισμού της. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με το καζίνο, η οποία οδήγησε στην επιβεβαίωση ότι η ανάληψή της θα διεκπεραιωνόταν. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει τα έγγραφά της για επαλήθευση πριν από 11 ημέρες, αλλά δεν είχαν ακόμη ελεγχθεί χειροκίνητα. Δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση των εγγράφων της και δεν βρήκε την εξυπηρέτηση πελατών χρήσιμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του παραπόνου της.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει 182.669 SEK και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 150.000 SEK, αλλά αντιμετώπισε πολλαπλά αιτήματα για επαλήθευση εγγράφων. Μετά από μια εβδομάδα, είχε λάβει μόνο 32.669 SEK, ενώ έλειπαν 150.000 SEK. Ο λογαριασμός του είχε κλείσει, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να επικοινωνήσει με το καζίνο, γεγονός που προκάλεσε ανησυχίες για το ανεπίλυτο ποσό. Το ζήτημα λύθηκε όταν τελικά έλαβε την πλήρη ανάληψή του μετά από βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε στείλει τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας και επικοινώνησε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να διασφαλίσει ότι το ζήτημα αντιμετωπίστηκε σωστά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Μετά από αυτό, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας, με αποτέλεσμα την απόρριψη του παραπόνου.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει μαζί της σχετικά με τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας για τις αναλήψεις και είχε ζητήσει ενημερώσεις καθώς περνούσε το χρονικό πλαίσιο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους της, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση αφού ρώτησε το χρονοδιάγραμμα ανάληψης. Δεν μπόρεσε να τους προσεγγίσει μέσω συνομιλίας ή email. Η καταγγελία του παρέμεινε ανεπίλυτη καθώς δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό πριν από ένα μήνα και κατέθεσε 20 £, αλλά τα έγγραφα ταυτότητάς του απορρίφθηκαν όταν προσπάθησε να τα ανεβάσει για επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία του με το καζίνο και τα έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες της ομάδας, κάτι που οδήγησε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία δεν μπορούσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το θέμα είχε κλιμακωθεί, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης στις έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.