Αξιολόγηση No Bonus Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Τον είχαμε ενημερώσει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες λόγω επαληθεύσεων KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Αφού παρείχε ένα σημαντικό ποσό τεκμηρίωσης, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων από το διαδικτυακό καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ανενεργό λογαριασμό. Πιστεύουν ότι θα πρέπει να δοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων κατάθεσης όπως στο αδελφό καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Πιστεύουν ότι δεν πρέπει να επιτρέπεται η κατάθεση κεφαλαίων σε καζίνο αδελφών. Η παίκτρια δεν είχε αίτημα αποκλεισμού και με βάση όλα τα άλλα παράπονα, δεν ζήτησε ποτέ οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών. Επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του για 12 μήνες, παρά την προσκόμιση όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεργαστεί ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε κλείσιμο του λογαριασμού του μετά από ένα σερί νικών και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Παρά το γεγονός ότι είχε στοιχηματίσει για μήνες χωρίς πρόβλημα, το καζίνο αρνήθηκε να του επιστρέψει τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας μαζί του για περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 300 £, αλλά αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο που ζητούσε μια ενημερωμένη άδεια οδήγησης για επαλήθευση. Για λόγους υγείας και ευθύνες φροντίδας, δεν μπόρεσε να παράσχει έγκυρη ταυτότητα και ήταν απογοητευμένος που δεν αναφέρθηκε αυτή η απαίτηση κατά την κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνές της, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το θέμα είχε τεθεί σχετικά με μπλοκάρισμα της διαδικασίας απόσυρσης που αποδόθηκε σε λόγους KYC. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες επικοινωνίες από την Ομάδα Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποσύρει με επιτυχία 250 £ την πρώτη ημέρα, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε καθυστερήσεις σχεδόν δύο ημερών για ανάληψη 570 £, παρόλο που είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση. Ήθελε να μάθει γιατί η τρέχουσα απόσυρση κράτησε τόσο πολύ. Την ενημερώσαμε για τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας και της προτείναμε υπομονή. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.