Αξιολόγηση Fonbet Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε επίσημο αίτημα για μόνιμο αυτοαποκλεισμό από την Fonbet λόγω εθισμού στον τζόγο, το οποίο επιβεβαιώθηκε την 1η Ιουλίου 2025. Ωστόσο, το καζίνο δεν κατάφερε να επιβάλει αυτόν τον αποκλεισμό, επιτρέποντάς του να συνδεθεί, να καταθέσει και να παίξει τζόγο, με αποτέλεσμα απώλειες ύψους 7.388 €.

Η παίκτρια από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων της μετά από καταθέσεις στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 11 ευρώ και είχε την αρχική της κατάθεση 22 ευρώ, διαπίστωσε ότι τα κέρδη της δεν είχαν πιστωθεί και τα επόμενα αιτήματα ανάληψής της ακυρώθηκαν. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη της συνολικής κατάθεσής της ύψους 27 ευρώ χωρίς να λάβει κανένα μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησης της παίκτριας στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα μετά την κατάθεση 9.407 PLN στο FONBET, καθώς ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί αλλά του είχε επιβληθεί όριο ανάληψης 100 PLN ανά ημέρα. Ήταν απογοητευμένος με την παρατεταμένη διαδικασία ανάληψης και πίστευε ότι επρόκειτο για σκόπιμη προσπάθεια παρενόχλησης των παικτών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο είχε επικαλεστεί τον κανόνα του που επιτρέπει διακριτικά όρια πληρωμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση, αλλά δεν είχε διευκρινίσει γιατί εφαρμόστηκε ένα τόσο χαμηλό όριο σε αυτήν την περίπτωση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα περιορισμού λογαριασμού ακόμη και μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για KYC και την επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης. Έκτοτε είχε υποβάλει μια νέα φωτογραφία, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση για πάνω από μια εβδομάδα και ένιωθε ότι αγνοούνταν από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο επικοινωνίας με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό του στην Fonbet, τον οποίο πίστευε ότι είχε χειριστεί ακατάλληλα. Παρά το γεγονός ότι αυτοαποκλείστηκε, κατάφερε να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό και να καταθέσει 2.551 €, παραβιάζοντας τους νόμους περί τυχερών παιχνιδιών και τις πολιτικές του ίδιου του καζίνο. Ζήτησε επιστροφή ολόκληρου του ποσού λόγω αυτών των περιστάσεων. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για αίτημα αυτοαποκλεισμού, τα οποία ήταν απαραίτητα για περαιτέρω υποστήριξη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει 100€ στο καζίνο μέσω Cash to Code, αλλά δεν είχε λάβει επιβεβαίωση ή τα χρήματα μετά από 24 ώρες. Η κατάσταση της κατάθεσης έδειχνε ότι περίμενε απάντηση από το καζίνο, γεγονός που την οδήγησε στο συμπέρασμα ότι ο ιστότοπος ήταν άδικος και δεν επικοινωνούσε σωστά. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα και σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε οδηγίες. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης πριν από επτά ημέρες, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή του. Ανέφερε καθημερινά ερωτήματα χωρίς επίλυση και σημείωσε πολλαπλά παράπονα σχετικά με αυτό το ζήτημα με το καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, δεν είχε ληφθεί καμία απάντηση. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για πιθανή περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το καζίνο αρνήθηκε να εφαρμόσει όρια κατάθεσης στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι η επιλογή αυτή αναφέρεται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Επισήμανε τους αντιφατικούς κανόνες σχετικά με τον καθορισμό ορίων, γεγονός που οδήγησε σε ανησυχίες σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Κύπρο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από την Fonbet, παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει ανάληψη ένα μήνα πριν και είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ανέφερε ένα μοτίβο υπερβολικής απαίτησης εγγράφων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του για δύο εβδομάδες λόγω μη επαληθευμένων εγγράφων και έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα επί αρκετές ημέρες, δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα μηνύματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη και η ομάδα συμβούλεψε τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.