Αξιολόγηση Casimba Casino

Η παίκτρια από το Κεμπέκ είχε κλειδωμένο λογαριασμό καζίνο για αρκετές εβδομάδες χωρίς να της δοθεί καμία εξήγηση, παρά τα πολλαπλά ερωτήματα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Έλαβε επίσης ένα email που δήλωνε ότι είχε διεκπεραιωθεί μια ανάληψη, αν και δεν είχε κάνει ποτέ ανάληψη, και δεν είχε ακόμη λάβει τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, μετά από επικοινωνία με το καζίνο, η ανάληψή της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, ο λογαριασμός της παρέμεινε κλειδωμένος.

Ο παίκτης από τη Χιλή μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και κατασχέθηκαν πάνω από 12.000.000 CLP (περίπου 12.000 $ USD) αφού κέρδισε ένα τζάκποτ. Είχε περάσει πάνω από ένας μήνας χωρίς επικοινωνία από το Casimba Casino σχετικά με μια λύση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες.

Ο παίκτης από το Περού προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο ROYAL WINNER, το οποίο έκτοτε είχε κλείσει και μετονομαστεί σε CASIMBA. Παρά το κλείσιμο του λογαριασμού, το καζίνο απαιτούσε επαλήθευση λογαριασμού για την επεξεργασία της ανάληψης, κάτι που ο παίκτης πίστευε ότι δεν θα έπρεπε να ήταν απαραίτητο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για την παίκτρια αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη τρεις φορές, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες αποτυχημένες συναλλαγές μέσω Apple Pay και τραπεζικής μεταφοράς. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων πληροφοριών, ο λογαριασμός κλειδώθηκε και τελικά αποκλείστηκε από το δίκτυο του καζίνο. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη. Είχε εκφράσει απογοήτευση για την καθυστέρηση, καθώς ο ιστότοπος του καζίνο ανέφερε ότι οι αναλήψεις έπρεπε να διαρκέσουν 24-48 ώρες. Παρατείναμε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραπόνων κατά 7 επιπλέον ημέρες, ζητώντας από τον παίκτη να συνεργαστεί. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ κέρδισε μέσω πολλών παιχνιδιών συνολικού ύψους $2000, το οποίο ζητήθηκε για ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο περιόρισε την ανάληψη στα $100 ισχυριζόμενος ότι τα κέρδη προέρχονταν από μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί, δηλώνοντας ότι ολοκλήρωσε το απαιτούμενο στοίχημα 35x. Αργότερα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της συμπεριφοράς του καταγγέλλοντα και της χρήσης ακατάλληλης γλώσσας προς τα μέλη του προσωπικού μας. Επιπλέον, ο παίκτης αποκλείστηκε οριστικά.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα λόγω του ότι το καζίνο δεν ενημέρωσε τη διεύθυνσή της για επαλήθευση. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση για περισσότερες από 48 ώρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η ομάδα δεν μπορούσε να διερευνήσει περαιτέρω χωρίς πρόσθετες πληροφορίες.

Ο παίκτης ''NCMCCC'' παραπονέθηκε ότι το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί δύο από τις τρεις αναλήψεις που έγιναν 3 μήνες νωρίτερα στο ποσό των 16.000 NZD. Ο παίκτης ρώτησε το καζίνο πολλές φορές γιατί δεν είχαν διεκπεραιωθεί οι πληρωμές και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ζητούσε ήδη παρεχόμενα έγγραφα για σκοπούς επαλήθευσης. Αργότερα, ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε και ο παίκτης είπε ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε κάθε είδους δικαιολογίες για το γιατί ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος και γιατί δεν πραγματοποιούνταν οι πληρωμές. Το καζίνο δεν κατάφερε να διευκρινίσει αυτή την υπόθεση και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης TRONDURJ παραπονέθηκε για την απόσυρσή του των €4000 που καθυστέρησε για 5 εβδομάδες. Αφού έκανε το αίτημα, του ζητήθηκε να παράσχει μερικά ακόμη έγγραφα, τα οποία έστειλε αμέσως, ωστόσο, το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι «Τα έγγραφα που μας παρείχατε έχει πλέον κλιμακωθεί στην οικονομική μας ομάδα» και τον ευχαρίστησε για υπομονή. Έκτοτε, ο παίκτης προσπάθησε να μάθει νέα σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής του, αλλά το καζίνο επιβεβαίωσε μόνο ότι τα έγγραφα ήταν υπό εξέταση με την αρμόδια ομάδα του τμήματος. Δεν ξέρουμε ποια ήταν η κατάληξη αυτής της υπόθεσης.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.