Αξιολόγηση 21bit Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κερδών μετά από τέσσερις καταθέσεις, καθώς το αίτημά του ακυρώθηκε και τα έγγραφα επαλήθευσης που υπέβαλε σε μορφή PDF απορρίφθηκαν. Αντιμετώπισε σύγχυση σχετικά με τις υποβολές εγγράφων, καθώς το σύστημα επέτρεπε μόνο PDF και το κουμπί επαλήθευσης ήταν απενεργοποιημένο. Εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τις λειτουργίες του καζίνο υπό το φως των νέων κανονισμών στη Βραζιλία και δήλωσε ότι προτίθεται να ασκήσει έφεση εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν ο παίκτης υπέβαλε με επιτυχία τα υπόλοιπα έγγραφα, τα οποία εγκρίθηκαν, και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία, με την πληρωμή να ελήφθη στον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει 90.000, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση παρόλο που είχε επαληθεύσει την ταυτότητά του και επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές. Το καζίνο δεν είχε παράσχει σωστές πληροφορίες ούτε επέτρεψε την απόσυρση. Ο λογαριασμός έκλεισε ως υποψία εθισμού και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα ή επίλυση.

Ένας Βραζιλιάνος παίκτης πάλευε να εξαργυρώσει τα κέρδη του από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε υποβάλει και εγκρίνει έγγραφα, το καζίνο συνέχισε να ζητά τα ίδια. Ο παίκτης είχε προσκομίσει απόδειξη κατάθεσης, απόδειξη λογαριασμού για απόδειξη, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη ταυτότητας και φωτογραφία του λογαριασμού του στο pay4fun. Όλα αυτά τα έγγραφα στάλθηκαν στην αρχή της εβδομάδας και εγκρίθηκαν από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την πληρωμή του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη κερδών από τον λογαριασμό του στα 21 bit. Παρά την εκπλήρωση διαφόρων απαιτούμενων αιτημάτων πληροφοριών, κάθε επόμενη προσπάθεια απόσυρσης απορρίφθηκε για έναν νέο λόγο. Αυτή η διαδικασία είχε ήδη διαρκέσει 7 ημέρες. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη σχετικά με τη σημασία των διαδικασιών KYC και παρείχαμε οδηγίες για την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie και τραπεζικών κινήσεων, τα οποία εγκρίθηκαν από το καζίνο. Ωστόσο, το αίτημα απόσυρσης παρέμεινε σε εκκρεμότητα χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας και την πρόσκλησή μας για το 21bit Casino να συμμετάσχει στην επίλυση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η υπόθεση έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό αφού ζήτησε ανάληψη 443,50. Δεν υπήρχε ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Αναζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να παρατείνουμε την περίοδο επίλυσης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε $20 και κέρδισε $218. Στη συνέχεια, το καζίνο 21 bit κατέσχεσε τα κέρδη της, μειώνοντας το υπόλοιπό της στα 75 $, φέρεται να οφείλεται σε όρο «μπόνους χωρίς κατάθεση». Αυτό συνέβη παρά το γεγονός ότι ήταν η 4η κατάθεσή της στον λογαριασμό. Ο παίκτης ζητά αποζημίωση 143 $ σε κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πολωνία, ο οποίος έκανε τακτικά κατάθεση και ανάληψη στο κρυπτονόμισμα LTC, αντιμετώπισε ένα σφάλμα ιστότοπου που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη 2 LTC. Παρά τη δοκιμή διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης και συσκευών, το πρόβλημα παρέμεινε. Η απάντηση του τμήματος πληρωμών του καζίνο ήταν καθυστερημένη και δεν ήταν χρήσιμη. Ο παίκτης δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και δήλωσε ότι ήταν κατάθεση πραγματικών χρημάτων και κέρδη. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης κατάφερε να παραγγείλει την πληρωμή και να αποσύρει χωρίς κανένα λάθος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ότι το cashout ελήφθη ως συνήθως. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε από το καζίνο. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία ο παίκτης πιστεύει ότι δεν είναι απαραίτητα καθώς έχουν ήδη κοινοποιήσει τα τραπεζικά και προσωπικά του στοιχεία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας παίκτης από τη Χιλή έχει αποκλειστεί από την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, δηλώνοντας ότι δεν επιτρέπονται επισκέπτες από τη χώρα του. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν έχει λάβει απάντηση για σχεδόν 15 ημέρες. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί και τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στην πλατφόρμα. Η καταγγελία έχει κλείσει καθώς επιλύθηκε επειδή το καζίνο επιβεβαίωσε την ταυτότητα του παίκτη και του μετέφερε το υπόλοιπο υπόλοιπο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών του λόγω μιας σύγκρουσης μεταξύ της προτιμώμενης μεθόδου ανάληψης κρυπτογράφησης, η οποία εγκρίθηκε αρχικά από το προσωπικό υποστήριξης, και της επιμονής της οικονομικής ομάδας για τραπεζική μεταφορά. Επιπλέον, η επιλογή τραπεζικής μεταφοράς δεν είναι φιλική προς το χρήστη για συστήματα της Αυστραλίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή.