Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο χρησιμοποιώντας μια χρεωστική κάρτα. Κέρδισε κάποια χρήματα αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του. Οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και είχε χρησιμοποιήσει πραγματικά χρήματα για τις καταθέσεις του. Ωστόσο, αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της τοποθεσίας του όταν προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματά του. Του ζητήσαμε να παράσχει απόδειξη για την επαληθευμένη κατάστασή του και το μήνυμα σφάλματος που έλαβε κατά την ανάληψη. Παρά τις πολλές υπενθυμίσεις και τις επεκτάσεις, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν απάντησε με τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
