A Big Candy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, Παρά την καθημερινή επαφή με τη συνομιλία υποστήριξης και μου είπαν πολλές φορές ότι το αίτημα κλιμακώνεται. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης χωρίς καμία πρόοδο

Γεια σου Vares,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το A Big Candy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ για την άμεση απάντηση. Παίζω σε αυτό το καζίνο για περίπου δύο μήνες τώρα και αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Ο λογαριασμός μου, πράγματι, έχει επαληθευτεί πλήρως και είμαι βέβαιος ότι χρησιμοποιήθηκε ένα μπόνους. Η συνομιλία υποστήριξης μου λέει συνεχώς ότι έχω ψάξει στον λογαριασμό σας και παρατήρησα ότι η πληρωμή σας έχει όντως καθυστερήσει.

Επίσης, λέγοντάς μου ότι κλιμακώνουν την κατάσταση και μην ανησυχώ ότι αυτό θα ληφθεί μέριμνα. Η πλειοψηφία των email μου, ειδικά τα πρόσφατα, έχουν αγνοηθεί.

Ευχαριστώ Vares για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Vares,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το A Big Candy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Dear A Big Candy Casino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ για την απάντηση. Τίποτα δεν έχει αλλάξει. Έστειλα email στο τμήμα πληρωμών και είχα αμέτρητες συνομιλίες με την υποστήριξη συνομιλίας καθημερινά χωρίς τέλος. Κανείς δεν απαντά στα email μου.

Οποιαδήποτε βοήθεια από την πλευρά σας θα ήταν μεγάλη.

Θερμούς χαιρετισμούς

Βαλτέρος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Vares ,

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά. Επομένως, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Γεια σου Θωμά,

Πήρα μια απάντηση στο email μου σήμερα. Όχι πολύ καθησυχαστικό, τίποτα δεν έχω ξανακούσει. Καμία λύση στο πρόβλημα. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email.

Ευχαριστώ για τα σχόλια

Χαιρετισμοί

Βαλτέρος

Γεια σου Vares ,

Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι θα πρέπει να λάβετε την πληρωμή εντός 48 ωρών. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις φτάσει η πληρωμή, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης; Ευχαριστώ.

Γεια σου Thomas, Μόλις έλαβα την πληρωμή μέσω Bitcoin. Ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σου

Θερμούς χαιρετισμούς

Βαλτέρος

Αγαπητέ Vares,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru