Ο παίκτης από τη Μινεσότα χρησιμοποίησε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, εκπλήρωσε την απαίτηση playthrough και ζήτησε ένα cash-out το οποίο δεν παραδόθηκε. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι η συσκευή αναπαραγωγής έχει πολλούς λογαριασμούς και χρησιμοποιούσε VPN. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, η απόσυρση δεν έχει διεκπεραιωθεί και ο παίκτης αγνοείται πλέον.
Πήρα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και εκπλήρωσα την απαίτηση playthrough και υπέβαλα ένα μετρητά που έλεγε ότι θα σταλούν αμέσως αλλά δεν ήρθε ποτέ. Όταν έστειλα μήνυμα στην υποστήριξή τους στο τηλεγράφημα, μου είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια, μου ζήτησαν να προωθήσω το email με το μπόνους για υποστήριξη και θα ωθούσαν την απόσυρσή μου σύντομα, κάτι που επίσης δεν συνέβη ποτέ. Η υποστήριξη άρχισε να με αγνοεί μετά από πολλά μηνύματα και στη συνέχεια απάντησαν "δεν έκανες απολύτως τίποτα για να πάρεις αυτά τα χρήματα είσαι τόσο απελπισμένος" που κατά τη γνώμη μου είναι τρομερή υποστήριξη πελατών, και μετά είπαν ότι ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε για χρήση vpn που δεν ήμουν αλλά είπαν επίσης ότι η χρήση ενός vpn ήταν εντάξει ότι απλώς κρύβονται απατεώνες πίσω από αυτό, αλλά φαίνεται ότι είναι αυτοί που κάνουν την απάτη τώρα έχουν περάσει 48 ώρες υποστήριξη, απλώς αφήστε τα μηνύματά μου να διαβάζονται και δεν έχω ακόμα τα χρήματά μου. Σκιερός ιστότοπος απάτης αν με ρωτάτε
Γεια σου thatmanadam187,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 8Bet.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έχετε αποθηκευμένη συνομιλία όπου το καζίνο σας επέτρεψε να χρησιμοποιήσετε VPN;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν έχουν καμία επαλήθευση ότι είναι η πρώτη μου ανάληψη. Μίλησα μαζί τους πριν από 2 μέρες και σήμερα το πρωί τελικά μου απάντησαν λέγοντας ότι είμαι αποκλεισμένος επειδή είμαι αγενής και με μπλόκαρε
Μου έστειλαν την απόσυρση, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
Αγαπητέ thatmanadam187,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
