Αρχική σελίδαΠαράπονα888Starz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

888Starz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 832

Ποσό: 1.000 €

888Starz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/11/2022 | Μη επιλυμένο : 26/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε αναφέρει δυσκολία στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε γνωστοποιήσει ότι είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού Tron επιτυχώς μία φορά στο παρελθόν, αλλά δεν είχε καταφέρει να το κάνει για μεγαλύτερα ποσά. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον είχε συμβουλέψει να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης, αλλά αυτή ήταν προσωρινά μη διαθέσιμη. Η κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη ήταν ασαφής και οι προσπάθειές του να το διευκρινίσει ήταν ανεπιτυχείς. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν είχε δώσει απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Αντιμετώπισα πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου. Πρώτα απ 'όλα, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να προσθέσω την τραπεζική μου κάρτα για ανάληψη χρημάτων, μου απάντησαν ότι δεν είχαν τη δυνατότητα, αν και πριν από αυτό είχα επενδύσει χρήματα από αυτήν την κάρτα. μετά προσπάθησα να κάνω μεταφορά μέσω κρυπτογραφικού πορτοφολιού (tron). έτσι επιτρέπουν την υποβολή αιτήματος ανάληψης, αλλά τα αποτελέσματα μου αρνούνται. πες μου πώς να αποσυρθώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ winzip1997,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Για μια δοκιμή, προσπάθησα μια φορά να κάνω ανάληψη χρημάτων μέσω του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Tron και αποδείχθηκε ότι υπήρχε ένα μικρό ποσό και μέσω κάρτας πληρωμής δεν έχουν τέτοια ευκαιρία

Και έγραψαν στην υποστήριξη για το πρόβλημα, απάντησαν:


"Πρέπει να υποβάλετε αίτημα για ανάληψη χρημάτων στα στοιχεία 5354*****5728 αργότερα"

Τους γράφω:

Τώρα λοιπόν πρέπει να περιμένετε όταν επιβεβαιώσετε αυτήν τη θεραπεία;

Διαβήτης:

Αυτή η μέθοδος δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη.

ΕΓΩ:

Πότε λοιπόν θα είναι διαθέσιμη αυτή η μέθοδος;

Διαβήτης:

Δεν υπάρχει τρόπος να σε καθοδηγήσει εγκαίρως.

ΕΓΩ:

Vladislav έχετε μια ερώτηση; Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός μου; Εάν όχι, πώς να το περάσετε και ίσως πρέπει να περάσετε για μια τραπεζική κάρτα;

Διαβήτης:

Η επαλήθευση λογαριασμού είναι στη διακριτική ευχέρεια του bookmaker. Εάν χρειαστεί, θα ενημερωθείτε.


Δεν μου δίνουν επαλήθευση πιστωτικής κάρτας και κέρδισαν τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ winzip1997 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου winzip1997,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.


Αγαπητέ 888Starz Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να αναφέρετε κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών; Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί ή όχι;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου winzip1997,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (natalia.b@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 888Starz Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετο μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

"Ο παίκτης παραπονέθηκε για την αδυναμία ανάληψης χρημάτων στην κάρτα. Για την ανάληψη χρημάτων, ο χειριστής είπε ότι η κάρτα πρέπει να επαληθευτεί για ανάληψη. Ωστόσο, σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχουμε σήμερα, ο χρήστης δεν επαλήθευσε την κάρτα και δεν προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων σε αυτήν την κάρτα.
Ο χρήστης προσπάθησε να κάνει ανάληψη μέσω crypto, δηλαδή στη μέθοδο για την οποία υπάρχει ποσοστιαία κανόνας για ανάληψη με τη μορφή του αθροίσματος των καταθέσεων από crypto και fiat σε αυτή την περίπτωση. Η συντριπτική πλειοψηφία των καταθέσεων του χρήστη ήταν από την κάρτα.
Από όσο καταλαβαίνω, έκανε αίτηση μία φορά, οι συστάσεις του χειριστή δεν ακολουθήθηκαν, δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη κρυπτογράφησης, μετά από αυτό έχασε όλα τα χρήματα στο υπόλοιπό του και σταμάτησε να παίζει στον ιστότοπό μας.
Αυτή είναι η μέγιστη πληροφορία που μπορεί να εξαχθεί για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 888Starz Casino, θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες, αν και είναι παλιά υπόθεση; Όταν ο παίκτης υπέβαλε το παράπονο, ισχυρίστηκε ότι προσπάθησε να κάνει ανάληψη στην κάρτα MasterCard του, αλλά δεν ήταν διαθέσιμη, γι' αυτό ο παίκτης ζήτησε πληρωμή σε ένα κρυπτοπορτοφόλι. Έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ζητήθηκε από τον παίκτη να επαληθεύσει την κάρτα του;

Πότε έπαιξε ο παίκτης για τελευταία φορά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 888Starz Casino, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα. Εάν δεν προσκομιστούν περισσότερα στοιχεία εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχουμε νέα από το καζίνο για καιρό και χωρίς επαρκή στοιχεία, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε ξανά αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα