888Starz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια σας κύριοι, αντιμετωπίζω προβλήματα με τις αναλήψεις στο 888starz casino.

Μπλοκάρουν την ανάληψη μου και ζητήθηκε επαλήθευση λογαριασμού και στη διαδικασία έχουν ήδη αποσταλεί πολλά έγγραφα και πάντα ζητούν περισσότερα για να περιπλέξουν τη διαδικασία και να κάνουν τον πελάτη να εγκαταλείψει.

Έχει ήδη προωθηθεί:

- 2x έγγραφο ταυτότητας (αποστέλλεται δύο φορές)

- Απόδειξη καταθέσεων με προσωπικά δεδομένα

- Φωτογραφία selfie κρατώντας έγγραφο ταυτότητας δίπλα στο πρόσωπο

- Φωτογραφία Selfie κοντά στο πρόσωπο και στο βάθος τα email που ανταλλάσσονται με το τμήμα ασφαλείας 888starz και όλα τα δεδομένα πρέπει να είναι ορατά (Τι αίτημα είναι αυτό;)

- Απόδειξη λογαριασμών υπηρεσιών, όπου δημιουργούνται δυσκολίες επικύρωσης εγγράφων.

Έστειλα μια φωτογραφία του λογαριασμού του νερού, μια φωτογραφία του λογαριασμού του ρεύματος και έστειλα τον λογαριασμό νερού και ρεύματος σε μορφή PDF. Αλλά πάντα ανταποκρίνονται.

«Παρακαλώ προσέξτε τις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας».

ή

"Παροχή ασυμπίεστων εικόνων, Βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του αρχείου υπερβαίνει το 1 MB."

Δεν συμπιέζω τίποτα, όπως το πήρα προωθήθηκε στους ίδιους ανθρώπους.

Δεν ξέρω πια τι να κάνω

Μπορεί κανείς να με βοηθήσει;

Αγαπητοί jhonydrigues,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι τα έγγραφα που αποδεικνύουν τη διεύθυνσή σας φαίνεται να προκαλούν προβλήματα με την επαλήθευση τώρα;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Μπορούσατε να τραβήξετε τη φωτογραφία με κάμερα έτσι ώστε το έγγραφο να είναι ευανάγνωστο;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, χαίρομαι που σε έχω πίσω Tomas και μπορώ να βασίζομαι στην υποστήριξή σου.

Χθες έστειλα ξανά τα αποδεικτικά τιμολόγια εξυπηρέτησης, και τους ενημέρωσα ότι τα αρχεία δεν ήταν συμπαγή και δεν μπορούσα να τα παράσχω με άλλο τρόπο, άλλωστε είχα ήδη στείλει φωτογραφία και PDF τους.

Μετά από αυτό, μου ζητήθηκαν μερικά ακόμη αιτήματα υποστήριξης, όπως:

- Φωτογραφία διαβατηρίου

- Τρέχουσα φωτογραφία με κωδικό που παρέχεται από την υποστήριξη με τρέχουσα ημερομηνία

ένα φύλλο.

Σήμερα το πρωί άκουσα από την υποστήριξη του 888Stars να με ενημερώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από νέα στοιχήματα και ότι επιτρέπονται οι αναλήψεις.

Κατάφερα να κάνω την ανάληψη και όλα λύθηκαν, μετά από αρκετά αιτήματα KYC.

Ευχαριστούμε για την υποστήριξη στο Casino Guro.

Αγαπητοί jhonydrigues,

Χαίρομαι που άκουσα ότι μπορέσατε να λάβετε την πληρωμή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru