Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω εγγραφής από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα υπόλοιπα χρήματα από τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.100 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους τους φίλους του casinoguru,
Σας λέω για τις περιπέτειές μου με το 888 , με την ελπίδα ότι μπορείτε να με συμβουλεύσετε τι να κάνω. Τη Δευτέρα 21 Νοεμβρίου φορτώνω 100 ευρώ και αρχίζω να παίζω τον κουλοχέρη genius. Δηλώνω ότι δεν είμαι κανονικός παίκτης και φορτώνω πολύ σπάνια. Λοιπόν, εκείνο το βράδυ η τύχη ήταν με το μέρος μου και με συμπλήρωμα 100 ευρώ (χωρίς μπόνους) πήρα μπόνους και έφτασα τα 4100 ευρώ. Κάνω αίτημα συλλογής. Λαμβάνω ένα email που επιβεβαιώνει ότι το αίτημά μου υποβάλλεται σε επεξεργασία. Τις επόμενες μέρες λαμβάνω ένα ατελείωτο αίτημα για έγγραφα, με το πρόσχημα ότι έχω συνδεθεί από διαφορετική χώρα από αυτή της εγγραφής. Μάλιστα, για δουλειά βρίσκομαι στην Κένυα (χώρα όπου δραστηριοποιείται μεταξύ άλλων το 888 ). Αφού εκπληρώσω κάθε αίτημα για έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων διαβατηρίου, τραπεζικών κινήσεων και φωτογραφιών της χρησιμοποιούμενης κάρτας, λαμβάνω ένα email που επιβεβαιώνει τη διαδικασία επαλήθευσης. Την Πέμπτη 24 έλαβα άλλο ένα email το οποίο αφενός με ευχαριστεί για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και αφετέρου αναστέλλει προσωρινά τον λογαριασμό μου επειδή η χώρα στην οποία μένω δεν επιτρέπει τη χρήση λογαριασμών που είναι εγγεγραμμένοι σε άλλες χώρες και μου προτείνουν να κλείσω Ιταλικός λογαριασμός και ανοίξτε έναν στην Κένυα. Εδώ, από εκεί το πιο συνολικό τίποτα, συνεχίζω να ρωτάω με email και τηλεφωνικά τι θα γίνουν με τα κέρδη μου, αν είναι δυνατόν να εισπραχθούν. Δεν έχω λάβει άλλα email, οι τηλεφωνητές από την άλλη, μου λένε να περιμένω, παρά την κάθε προθεσμία που μου δίνουν, αγνοείται έγκαιρα. Σε αυτό το σημείο αναρωτιέμαι αν θα λάβω ποτέ τα κέρδη μου. Έχετε κάποια συμβουλή για μένα; Πιστεύετε ότι το γεγονός ότι έπαιξα από χώρα εκτός ΕΕ θα μπορούσε να είναι ένας λόγος για τον οποίο δεν θα με πληρώσουν; Ευχαριστώ όλους εκ των προτέρων για την υποστήριξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tonypacati,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino IT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Καταλαβαίνω καλά ότι στη φόρμα εγγραφής επιλέξατε την Κένυα και τώρα το καζίνο σας ζήτησε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό με την Ιταλία ως χώρα σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το υπόλοιπό σας στον πρώτο σας λογαριασμό;
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ Νίκο για την απάντησή σου. Είμαι Ιταλός πολίτης και ο λογαριασμός μου άνοιξε και εγγράφηκε στην Ιταλία, όπου κατά καιρούς έκανα καταθέσεις και χρησιμοποιούσα τις υπηρεσίες του καζίνο. Τον Ιούνιο του 2022 μετακόμισα στην Κένυα για δουλειά. Συνέχισα να χρησιμοποιώ το 888.it κανονικά, κάνοντας 3 ή 4 καταθέσεις. Το τελευταίο από αυτά είχα τα κέρδη των 4100 ευρώ. Μόλις έκανα αίτημα ανάληψης, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου σχετικά με την ασυμφωνία πρόσβασης, καθώς ο λογαριασμός άνοιξε στην Ιταλία αλλά έπαιζα από την Κένυα. Μετά την επιτυχή επαλήθευση όλων των εγγράφων μου, ο λογαριασμός μου τέθηκε προσωρινά σε αναστολή. Στα email και τις κλήσεις μου σχετικά με το αίτημα είσπραξης των 4100 ευρώ, κανείς δεν έχει καταφέρει να απαντήσει. Θα στείλω τα mail της ανταλλαγής μου με 888 στη διεύθυνσή σου Νίκο, ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τη Δευτέρα 5 Δεκεμβρίου, μετά από ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποσχόταν ότι θα προβεί σε νομικές ενέργειες εάν δεν λάβω απάντηση, το 888 μου έστειλε τελικά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εξουσιοδοτούσε το αίτημα ανάληψης. Σήμερα Τετάρτη 7 έλαβα το ποσό στον λογαριασμό μου. Χρειάστηκε πολύς χρόνος αλλά τελικά όλα πήγαν προς το καλύτερο.
Αυτόματη μετάφραση:
