Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino IT - Η διαδικασία KYC του παίκτη καθυστερεί την απόσυρση.

888 Casino IT - Η διαδικασία KYC του παίκτη καθυστερεί την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.495 €

888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη λόγω καθυστέρησης στη διαδικασία KYC. Το καζίνο απέρριπτε το έγγραφο απόδειξης κατοικίας του παίκτη και δεν παρείχε καθοδήγηση για διόρθωση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπος του εξήγησε ότι η μορφή των εγγράφων θα μπορούσε να ήταν πρόβλημα. Αργά, ζητήθηκε από τον παίκτη να στείλει ξανά τα έγγραφα, αλλά δεν ελήφθησαν από το καζίνο. Αποδείχθηκε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε άλλη διεύθυνση email για την επικοινωνία με το καζίνο από αυτή που είχε οριστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, επομένως ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν μπορούσε να ελέγξει τα αρχεία. Τελικά, ο παίκτης επαλήθευσε τη διεύθυνση email του και το καζίνο άρχισε να εξετάζει τα έγγραφα. Ζητήσαμε από τον παίκτη να μας ενημερώνει σχετικά με την κατάσταση του KYC του, αλλά σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο απορρίπτει το έγγραφό μου ως απόδειξη διαμονής χωρίς να μου δώσει καμία εξήγηση ή να μου δώσει οδηγίες για το τι πρέπει να διορθωθεί για να αποφευχθεί η καθυστέρηση της διαδικασίας KYC μου, γεγονός που με εμποδίζει να αποσύρω τα κέρδη μου.

Η τελευταία αλληλεπίδραση που είχα με τους χειριστές 888, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να διαβάσουν έγγραφα pdf και ήθελαν να τα εκτυπώσω. Έχω μείνει να αναρωτιέμαι γιατί να είμαι εγώ αυτός που θα κάνει τη δουλειά τους όταν δεν μπορούν να ανοίξουν ένα αρχείο pdf. Είμαι μπερδεμένος και σοκαρισμένος με τον τρόπο που χειρίζεται αυτή η ιστοσελίδα την κατάστασή μου και αφού έκανα κάποια διαδικτυακή έρευνα, ανακάλυψα ότι δεν είμαι ο μόνος. Όλοι οι άλλοι που κέρδισαν αντιμετώπισαν επίσης προβλήματα. Είμαι μπερδεμένος γιατί αυτό το καζίνο εξακολουθεί να κατέχει τόσο υψηλή κατάταξη στο Casino Guru.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alex5555,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Καταλαβαίνω καλά ότι το μόνο έγγραφο ταυτότητας που δεν έχει ακόμη εγκριθεί από το καζίνο είναι το αποδεικτικό της διαμονής σας;

Συνιστούμε στους παίκτες να συνεργαστούν με το καζίνο και να παράσχουν όλα τα έγγραφα στην απαιτούμενη μορφή. Θα μπορούσατε να εκτυπώσετε το έγγραφο PDF σας ώστε το καζίνο να μπορεί να το διαβάσει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ενέκριναν το έγγραφο ταυτότητάς μου μετά μου ζήτησαν λογαριασμό και τους έστειλα το vodafone, πήγα να συνομιλήσω ο πρώτος χειριστής είπε ότι δεν ήταν σωστό και ότι έπρεπε να στείλω άλλο έγγραφο έκλεισα και άνοιξα ξανά τη συνομιλία στον δεύτερο χειριστή αντ' αυτού μου είπε ότι όντας σε μορφή pdf (πολύ συνηθισμένη μορφή και χωρίς κανένα πρόβλημα ανάγνωσης) ήθελε να το εκτυπώσω και να του το στείλω

εξ ου και η αποδιοργάνωση και οι ατελείωτες ελεύθερες δικαιολογίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συνεχίζω να στέλνω έγγραφα στο καζίνο που μου απαντά ότι δεν τα λαμβάνει γιατί είναι βουλωμένο το γραμματοκιβώτιο ... και μου τα προωθούν σαν να ήταν δικό μου πρόβλημα

Δεν ξέρω τι να πω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ alex5555 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια alex5555,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 888 Casino IT, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφα του παίκτη και πότε ο παίκτης μπορεί να σας περιμένει για να ελέγξετε τα έγγραφα που εστάλησαν πρόσφατα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ευχαριστώ Ναταλία και Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια alex5555,


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να διερευνηθεί περαιτέρω αυτό το ζήτημα, κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και παρέχοντας τα πλήρη στοιχεία σας:

http://888-external-it.custhelp.com/

888Casino.it

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, 888 Casino Casino IT.


Αγαπητέ alex5555, έχετε ήδη προσπαθήσει να έρθετε σε επαφή με το καζίνο μέσω του παρεχόμενου συνδέσμου; Έχετε λάβει περαιτέρω ενημερώσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

με αυτό το link με στέλνει σε chat σε έναν χειριστή που μου λέει τα συνηθισμένα, κάθε τόσο λένε ότι δεν λαμβάνουν τα έγγραφα και χωρίς εξήγηση μου λένε να τα ξαναστείλω κάθε τόσο που λένε ότι το γραμματοκιβώτιο είναι βουλωμένο,

μετά τους έστειλα τον λογαριασμό της vodafone αλλά δεν μου απάντησαν παρόλο που ένας πάροχος είχε πει ότι τον έλαβε, στην πράξη υπάρχει παντελής έλλειψη συνεργασίας και διάφορα μπερδέματα για τα οποία χάνω χρόνο και δεν λαμβάνω τα κέρδη μου

Ως εκ τούτου, ρωτάω γιατί τα έγγραφα που έχουν ήδη αποσταλεί δεν είναι καλά και μετά ρωτάω τι χρειάζεται το καζίνο για να μπορέσει να με πληρώσει γιατί φαίνεται ότι δεν το γνωρίζουν.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 888 Casino Casino IT, όπως μπορείτε να δείτε ο παίκτης δεν έχει λάβει νέες πληροφορίες από την υποστήριξη. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να δώσετε μια εξήγηση εδώ. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν όλα τα έγγραφα ελήφθησαν από την ομάδα σας για επαλήθευση ή εάν κάτι λείπει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου alex5555,


Βλέπω ότι τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν και δεν επαληθεύτηκαν. Σας έχουμε στείλει ένα email για να παρέχετε διαφορετικό τύπο εγγράφου. Παρακαλούμε στείλτε το μέσω της υποστήριξης συνομιλίας μας εδώ σε αυτόν τον σύνδεσμο: http://888-external-it.custhelp.com/


Χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα, προκειμένου να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια γιατί ο λογαριασμός μου στη Vodafone δεν είναι καλός ως απόδειξη διαμονής; Τι άλλο χρειάζεστε για να μπορέσετε να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή μου; μπορώ να σας προσκομίσω το έγγραφο ιδιοκτησίας του iban μου; Μπορώ να το ζητήσω από την τράπεζα και περιέχει το iban μου, το όνομά μου και τη διεύθυνση του σπιτιού μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Alex5555,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Η μορφή του εγγράφου σας μπορεί να είναι πρόβλημα. Επικοινωνήστε ξανά μαζί μας για να μπορέσουμε να διευκρινίσουμε τι άλλο χρειάζεται. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση http://888-external-it.custhelp.com/ και μπορεί να σας έχει ήδη στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και τα δύο εισερχόμενά σας και ανεπιθύμητους φακέλους και να θυμάστε ότι έχετε πάντα διαθέσιμα Κανάλια Ζωντανών Επαφών στην καρτέλα «Ταμείο». Καλή τύχη!


Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις έστειλα το τραπεζικό μου έγγραφο είναι εδώ:

natalia.b@casino.guru

που ανέβηκε στον ιστότοπο 888

ενημερώστε με εάν αυτό το έγγραφο είναι εντάξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Μόλις η ομάδα εγγράφων μας έλαβε και έλεγξε το έγγραφό σας. Θα φροντίσουμε να σας στείλουμε μια ενημέρωση μέσω email.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια σας ευχαριστώ 888

γκουρού του καζίνο Σας στέλνω το έγγραφο από άλλο email γιατί μου λέει ότι δεν το έχετε λάβει

Το ξαναστέλνω από εδώ d****@gmail.com


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alex5555, ευχαριστώ για το email, έλαβα το αρχείο σου. Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν το καζίνο απαντήσει μετά την αξιολόγηση αυτού του εγγράφου.

Ελπίζω ότι θα πληροί τα κριτήρια, τα οποία πιστεύω ότι σας κοινοποιήθηκαν σε ιδιωτικό email από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου alex5555,


Επιτρέψτε 72 ώρες. για να απαντήσει η υποστήριξή μας μέσω email, καθώς αυτό είναι το τυπικό χρονικό πλαίσιο για τις διαδικασίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ενημερώστε με, τότε θα ήθελα να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου στο iban μου, τα οποία θα πρέπει ήδη να μπορείτε να δείτε στο έγγραφο που σας έστειλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Περιμένετε το email από την ομάδα υποστήριξής μας, μόλις το λάβετε, μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την ανάληψη.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

πόσο καιρό θα πάρει ακόμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια alex555,


Ζητήσαμε να σας σταλεί ενημέρωση από την αρμόδια ομάδα μας το συντομότερο δυνατό. Αφήστε τους λίγο περισσότερο χρόνο και υποσχόμαστε ότι μόλις ολοκληρωθούν οι έλεγχοι θα λάβετε ένα email. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπαρχουν καθολου νεα? οι 72 ώρες που ανέφερες τελείωσαν πριν 4 μέρες...

Θα ήθελα ευγενικά να προχωρήσω στην ανάληψη με κάρτα μόλις την εγκρίνετε, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Ζητούμε συγγνώμη καθώς δεν υπάρχει ακόμα ενημέρωση από την αρμόδια ομάδα μας. Αλλά μην ανησυχείτε, θα το κυνηγήσουμε μαζί τους. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας στείλουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

υπάρχουν νέα; συγγνώμη, ανέβασα το έγγραφο που ζητήσατε για πρώτη φορά πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες και μου είπατε περίπου 72 ώρες....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Ακόμη περιμένουμε ενημερώσεις από την αρμόδια ομάδα μας. Μην ανησυχείτε, θα δώσουμε συνέχεια στην ανησυχία σας.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και μέσω email. Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 888 Casino IT, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, ελπίζω αυτό το χρονικό πλαίσιο να είναι αρκετό για να ολοκληρώσω όλους τους απαραίτητους ελέγχους, δεδομένου ότι έχει ήδη περάσει μια εβδομάδα αντί για 72 ώρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

cit 72 ώρες το μέγιστο υπόσχεση, είναι Χριστούγεννα εδώ σύντομα, μπορείτε να δείτε την αξιοπιστία σας, συγχαρητήρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ενημερώσεις από την ομάδα σου; πρέπει να κοιτάξεις ένα έγγραφο από λογαριασμό vodafone που έστειλε σχεδόν ένα μήνα πριν.... μου απάντησες στο chat ότι δεν μπορείς να το ανοίξεις κάποιες φορές άλλες φορές δεν είναι καλό, σε ποιον πλανήτη ζεις; τι εξυπηρέτηση πελατών είναι αυτή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Κατά τον έλεγχο της πρόσφατης ενημέρωσης, μπορώ να δω ότι η ταυτότητά σας έχει ήδη επαληθευτεί. Αυτό που χρειαζόμαστε μόνο από εσάς είναι μια απόδειξη διεύθυνσης ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας που να δείχνει το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Στείλτε το μέσω support@888casino.it


Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 888 Casino IT, προσπαθούμε να μάθουμε ποια έγγραφα γίνονται δεκτά ως απόδειξη διεύθυνσης εδώ και ένα μήνα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι σου έδωσε έναν λογαριασμό Vodafone, τον οποίο δεν αποδέχτηκες, μετά σου έδωσαν το αντίγραφο κίνησης από την τράπεζα που είναι γραμμένη η διεύθυνση, αλλά δεν έγινε δεκτή. Μπορείτε τελικά να προσδιορίσετε τι ακριβώς απαιτείται και τι γίνεται αποδεκτό ως απόδειξη διεύθυνσης, καθώς δεν προσδιορίζεται πραγματικά στον ιστότοπό σας εδώ https://www.888casino.it/come-ricaricare/conferma-identita/;

Δέχεστε τυπικούς λογαριασμούς ρεύματος/νερού/φυσικού αερίου; Ή υπάρχουν άλλες επιλογές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

..... Ειλικρινά δεν ξέρω τι να απαντήσω μετά την αποστολή του εγγράφου που μου ζητάνε για περισσότερο από ένα μήνα, όλο αυτό είναι ένα αστείο που παίζουν χαζοί για να μην πληρώσουν έλα ας μην αστειευόμαστε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι δεν μπορούν να βρουν το έγγραφο, τους το έστειλα πίσω, αλλά αν συνεχίσουν να παίζουν χαζοί πώς μπορώ να διορθώσω την κατάσταση; πώς λειτουργεί η αναφορά διαχειριστή; προς το παρόν θέλω να προχωρήσω στην καταγγελία αλλά στο μεταξύ αρχίζω να παίρνω καλύτερες πληροφορίες

είναι παράλογο όμως ένα καζίνο που αντιμετωπίζει τους πελάτες με αυτόν τον τρόπο να έχει υψηλή βαθμολογία εδώ στα φόρουμ.....

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

αν έχετε αμφιβολίες, θα το βάλω και εδώ για να μην μπορούν πραγματικά να πουν ότι δεν το έλαβαν ή αν μπορείτε, στείλτε το σε τους γκουρού του καζίνο

Ευχαριστώ για τη βοήθεια και τον χρόνο σας και να έχετε μια όμορφη μέρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Λυπούμαστε πολύ για τη σύγχυση. Φαίνεται ότι το email είναι λάθος. Στείλτε το έγγραφό σας στη διεύθυνση supporto@888.it καθώς αυτό είναι το σωστό και ενεργό email. Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το έχω στείλει ήδη εκεί κάθε φορά και μόλις το ξαναφόρτωσα από τον ιστότοπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Μπορώ να δω ότι αυτό είναι το εσφαλμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δόθηκε προηγουμένως: support@888casino.it

Το σωστό και ενεργό email για υποστήριξη είναι: supporto@888.it

Στείλτε τα έγγραφά σας εκεί για να ελέγξει και να επικυρώσει η ομάδα υποστήριξής μας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

αλλά αν απαντήσατε μέσω email και επίσης μέσω chat ότι επεξεργαζόσασταν το έγγραφο πριν από σχεδόν ένα μήνα, μπορείτε να μου εξηγήσετε γιατί τώρα λέτε ότι το email ήταν λάθος και δεν το λάβατε; Το ανέβασα και από το site σου αρκετές φορές...

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορώ να δω ότι η διεύθυνση email σας στον λογαριασμό σας είναι διαφορετική από αυτήν που έχετε καταχωρίσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν λαμβάνουμε τα email σας. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας στο λογαριασμό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

888.it

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

αλλά αν μου είπες μέσω chat ότι το έλαβες και μετά το ανέβασα απευθείας στον ιστότοπό σου αρκετές φορές

Το έβαλα και εδώ σε αυτήν την καταγγελία πριν από 4 μέρες! σταματήστε να προσποιείστε ότι δεν λαμβάνετε τα έγγραφά μου παρακαλώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Να γνωρίζετε ότι η ζωντανή συνομιλία έχει διαφορετικά εργαλεία από εμάς. Μπορείτε να δώσετε τον αριθμό αναφοράς που είχατε στη ζωντανή συνομιλία για να ελέγξουμε τη συνομιλία; Καθώς μπορούμε να δούμε μόνο τα στοιχεία και τα email που είχατε στο λογαριασμό σας με το όνομα χρήστη: A***


Θερμούς χαιρετισμούς,

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εντάξει είναι εντάξει, μπορώ να σας στείλω το έγγραφο μέσω email από τη διεύθυνση email μου (a***@libero.it);

Μπορώ επίσης να επισυνάψω το έγγραφο ή κάτι παρόμοιο μιας και είναι νέο email

ενημερώστε με για να σας στείλω ξανά αυτό το έγγραφο και είμαστε έτοιμοι

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Alex5555,


Ναι, μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα χρησιμοποιώντας τη νέα σας διεύθυνση email, απλώς υποδείξτε στο email την εξήγηση και δώστε τα στοιχεία σύνδεσής σας, ώστε να μπορούν να εντοπίσουν και να επαληθεύσουν τον λογαριασμό προτού μπορέσουν να ελέγξουν τα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Alex555, ενημερώστε μας όταν λαμβάνετε οποιαδήποτε ενημέρωση μετά την αποστολή των εγγράφων σε αυτήν τη νέα διεύθυνση email.


Αγαπητέ 888 Casino, μπορείτε να εξηγήσετε το μήνυμά σας: "Βλέπω ότι η διεύθυνση email σας στον λογαριασμό σας είναι διαφορετική από αυτήν που έχετε δώσει." Μήπως εννοούσατε ότι η διεύθυνση email του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί τότε; Ή ότι σας στέλνουν έγγραφα από κάποια άλλη διεύθυνση email;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

νέο email στάλθηκε στο καζίνο, εδώ είναι η οθόνη

έχεις το έγγραφό μου που σου έχω επισυνάψει και ποτέ δεν ξέρεις τότε έχεις αποδεικτικό ιδιοκτησίας του iban μου και έχεις όλα τα προσωπικά μου δεδομένα στο email, φορολογικό κωδικό κ.λπ.

Αναμένω αυτήν την επαλήθευση kwc και την απεμπλοκή των αναλήψεων μέσω iban, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου CasinoGuru,


Ναι, η διεύθυνση email στον λογαριασμό είναι διαφορετική και δεν έχει επαληθευτεί από το μέλος.


Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

έχετε δει και αποδεχτεί αυτό το έγγραφο;


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πριν ένα μήνα έκανα το αίτημα να αλλάξω το email μου από το νέο email από το οποίο στέλνω τα έγγραφα όπως μου είπαν μέσω chat αλλά δεν άλλαξαν καν το email τώρα βλέπω, και σε κάθε περίπτωση ανέβασα και αυτά τα έγγραφα από το site οπότε το χάλι που προσποιείται ότι δεν τα λαμβάνει....

Το πρώτο μου αίτημα για αλλαγή του email μου με όλη την τεκμηρίωση και το γραπτό αίτημα έγινε πριν από περισσότερο από ένα μήνα, γιατί δεν άλλαξε το 888 το email μου; γιατί δεν απαντάτε σχετικά με την τεκμηρίωση που ανέβηκε στον ιστότοπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Άλεξ,


Έχω διαβιβάσει την ανησυχία σας στην αρμόδια ομάδα μας. Ένα μέλος της ομάδας υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας στη διεύθυνση email σας a***@libero.it και θα σας βοηθήσει με την επαλήθευση. Έχω ήδη ενημερώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας σε a***@libero.it.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 888

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

τέλεια ευχαριστώ για την ενημέρωση του email που ζήτησα πριν από σχεδόν δύο μήνες, μπορείτε τώρα να δείτε και να εγκρίνετε το έγγραφο; Μόλις σας το έστειλα πίσω, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Άλεξ,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε τώρα το έγγραφό σας. Αυτό θα προωθηθεί για έλεγχο και η αρμόδια ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις ολοκληρωθούν οι έλεγχοι. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση, alex5555. Χαίρομαι που καταφέραμε να λύσουμε τουλάχιστον αυτό το πρόβλημα εδώ.


Θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, ενημερώστε μας εάν λάβετε νέα από το καζίνο αφού τελικά θα μπορέσουν να ελέγξουν τα έγγραφά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alex5555,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα