Αξιολόγηση NovaJackpot Casino

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του NovaJackpot Casino σχετικά με καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης. Είχε υποβάλει το αρχικό του αίτημα στις 9 Οκτωβρίου και, παρόλο που η επαλήθευση χαρακτηρίστηκε ως ολοκληρωμένη στις 28 Οκτωβρίου, η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 29 Οκτωβρίου. Πίστευε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα τις πληρωμές και αγνόησε τις επικοινωνίες του. Αφού παρείχε λεπτομερείς πληροφορίες και τεκμηρίωση, έλαβε με επιτυχία τα κέρδη του, συμπεριλαμβανομένων των επόμενων αναλήψεων, με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε την οριστική διαγραφή του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που επιβεβαιώθηκε. Παρά ταύτα, λάμβανε διαφημίσεις και ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του ήταν ακόμα ενεργός, γεγονός που τον οδήγησε να παίξει ξανά. Στη συνέχεια, απαίτησε επιστροφή των καταθέσεών του συνολικού ύψους 758 € λόγω αυτής της παράβασης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο στη συνέχεια επιβεβαίωσε την επιλεξιμότητα του παίκτη για επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη, αφού ο παίκτης την σημείωσε ως τέτοια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων μετά την παραλαβή ενός μη κολλητικού μπόνους 250%. Παρά το γεγονός ότι είχε υπόλοιπο περίπου €900-€1000 κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού, μειώθηκε στα €375 χωρίς καμία ένδειξη μέγιστης αποδέσμευσης στους όρους του μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή την εξεύρεση λύσεων εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες και δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά του. Σημείωσε ότι ένα άλλο καζίνο υπό την ίδια διαχείριση χρειάστηκε επίσης εβδομάδες για να πληρώσει, παρά τους ισχυρισμούς για επεξεργασία εντός 72 ωρών. Δεν είχε παίξει μπόνους ούτε είχε αντιμετωπίσει αιτήματα KYC. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του, επιτρέποντας την επισήμανση του παραπόνου ως «επιλυμένου» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό του από το καζίνο και τη διακοπή των προωθητικών προσφορών, αλλά συνέχισε να λαμβάνει μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν είχε ποτέ κάνει επιτυχή ανάληψη μετρητών από τον ιστότοπο του καζίνο και σκόπευε να υποβάλει καταγγελία, αναγνωρίζοντας την απαιτούμενη περίοδο αναμονής 14 ημερών. Ο παίκτης περίμενε τον καθορισμένο χρόνο και στη συνέχεια ανέφερε ότι έλαβε περισσότερα κέρδη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση του παίκτη. Η ομάδα εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη και ενθάρρυνε τα σχόλιά του για τις υπηρεσίες τους.

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπάθησε να κάνει ανάληψη 360 € από το NovaJackpot, αλλά το καζίνο αρνήθηκε και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς βάσιμο λόγο. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις στην υποστήριξη πελατών, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις.

Ο παίκτης από την Αυστρία ανέφερε ότι τα κέρδη από δύο περιόδους παιχνιδιού, συνολικού ύψους 590 €, δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιών του παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, οδηγώντας σε απώλεια άνω των 5.000 € στο Novajackpot. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι όλες οι συναλλαγές ήταν διαφανείς. Κατόπιν αυτού, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πολωνία δεν έλαβε το υποσχόμενο 100% μπόνους και 20 δωρεάν περιστροφές αφού έκανε μια κατάθεση 105 PLN στο καζίνο NovaJackpot. Παρά το γεγονός ότι ήρθαν σε επαφή με την υποστήριξη, περίμεναν για πάνω από μία ημέρα για να ενεργοποιηθεί το μπόνους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σύγχυση σχετικά με την απόσυρση, καθώς διαφορετικοί υπάλληλοι παρείχαν αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με την ανάγκη επαλήθευσης λογαριασμού. Ενώ ένας υπάλληλος διαβεβαίωσε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα, απαιτήθηκε άλλη επαλήθευση που ζήτησε, γεγονός που οδήγησε σε αβεβαιότητα σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.