Αρχική σελίδαΠαράπονα7Signs Casino - Τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού και απόσυρσης του παίκτη αγνοήθηκαν.

7Signs Casino - Τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού και απόσυρσης του παίκτη αγνοήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

7Signs Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού, αντιμετώπισε καθυστερήσεις απόσυρσης και είχε ακυρώσει τις περιστροφές αφού ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο αγνόησε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες και πρόσφερε μόνο ένα μπόνους στην επόμενη κατάθεση. Το ζήτημα εξετάστηκε, αλλά συνήχθη το συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και ο παίκτης δεν είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Καλησπέρα το συγκεκριμένο καζίνο αγνόησε αίτημά μου για αυτό αποκλεισμό για λόγους εθισμού και μου ζητούσε παραπάνω λεπτομέρειες. Ακολούθηση e-mail μου το οποίο έλεγε οτι είμαι απογοητευμένος με την καθυστέρηση των αναλήψεων. Ακολουθούν 2 αιτήματα για αυτοποκισμό για λόγους εθισμού και μία επικοινωνία στο chat. Έχω ζητήσει τα χρήματά μου από τότε που ζήτησα να μου απαγορευτεί η πρόσβαση στο αρχικό μου αίτημα . Σε αυτά τα χρήματα έχω σε περιλάβει και την ανάληψη την οποία ανακύρωσα. Τέτοια καθυστέρηση στις αναλήψεις δεν έχω ξαναδεί. Δεν γίνονται αναλήψεις το σαββατοκύριακο.

Επιπλέον επειδή έκανα έτοιμο για ανάληψη ακυρώθηκαν περιστροφές που είχα παρόλο που η ανάληψη ακυρώθηκε και εκείνη. Σε παράπονο μου στο live chat μου προσέφεραν βέβαια 30% με την επόμενη κατάθεση bonus. Έχω βέβαια το θεώρησα κοροϊδία. Ο εθισμός είναι κακό πράγμα αρρώστια πάθος και θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη σχετικά αιτήματα άμεσα. Ήθελα να καταθέσω την εμπειρία μου. Ευχαριστώ πολύ


Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Αλεξανδρόπουλοφώτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@7signs.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού στο kristina.s@casino.guru ? Έχετε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Καλησπέρα. Δεν άνοιξα νεο λογαριασμό. Πώς καταλάβατε κάτι τέτοιο; Όχι πλέον δεν έχω πρόσβαση στο λογαριασμό. Μετά από την τελευταία μου τεταρτη επικοινωνία στο live chat το κλείσανε. Εγώ ζητώ την επιστροφή των χρημάτων μου γιατί χρειαστήκανε συνολικά 3 μέρες για να κλείσει ο λογαριασμός και συνεχίσε η αποστολή προωθητικων προσφορών που στο τέλος δεν μπόρεσα κ να χρησιμοποιήσω. Επίσης το αίτημά μου για ανάληψη καθυστέρησε πάρα πολύ κ έτσι έκανα ακύρωση αυτης. Θα σας προωθήσω κ την σχετική αλληλογραφία.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου Αλεξανδροπουλοφώτη. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε εντός τριών ημερών αφότου το ζητήσατε για πρώτη φορά; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι στο μεταξύ χάσατε όλα τα υπόλοιπα χρήματα που είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Ναι ακριβώς έτσι έγινε. Χρειάστηκα 4 φορές να το αιτηθώ. Εννοείται δεν μου απάντησαν ποτέ για την επιστροφή των χρημάτων καθώς κι επιμένουν στην αποστολή προσφορών μέσω sms.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο δεν προσφέρουν υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα ή/και δεν είναι δυνατό να ελέγξουν αμέσως όλα τα email και τα μηνύματα που έχουν λάβει. Ζητώ συγγνώμη, αλλά πιστεύουμε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας σε εύλογο χρόνο, επομένως δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ιδανικό και σε έναν τέλειο κόσμο κάθε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα διεκπεραιώνεται αμέσως, αλλά δεν μπορούν όλα τα καζίνο να το κάνουν. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για αυτό.

Εάν διαφωνείτε με τη γνώμη μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχει περισσότερα εργαλεία και επιλογές για τη διερεύνηση ζητημάτων όπως αυτό.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα